以前家族で利用して、よかったので
再度うかがったが、もう二度と行くことはない
経営が代わったからか、最低だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

特に、キーウエスト　大外れでした(ー_ー)!!
外で食事すればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

舞子駅から徒歩圏内（少し距離もありコンビニもないけど、そこは人の感覚）で、淡路島へ高速バスでアクセスするのに便利なので　時々利用しています。
いつも思うに、電話の対応やホテルのフロントの対応がとても悪い。建物は高級ホテル並みで大きいのですが、対応は時に不快にすら思うこともある。けれど、安ければ、仕方ないと考え利用しています。
したがって、サービスの悪い一泊５０００円前後の田舎のビジネスに泊っていると思えば、部屋も広いし、何の不満も感じません。キャンペーンなどで５０００円以下で泊れれば、すべてが満足なホテルと思いますが、それ以上出すなら、いろいろ不満な点が出てくるので、ほかのホテルを選んだほうがよいと思います。
安い時に泊り、あまり対応、サービスには期待しないことです。ちなみに部屋の風呂には、今どき、温度調節機能がなく、けれど浴槽は大きいので、温度調節が困難で湯が垂れ流しになりがちで、湯をためて一発で気持ちよく風呂につかれないけど、浴槽は大きいので、安ければこまかいことは考えず泊るのがよいホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

チェックイン時から不満だらけ…
駐車場のアテンドにボキャブラリー不足…

入室後
グラスがダーティー、ドライヤーコードが無茶苦茶…
グラスを交換依頼！　しかしグラスを持って来た女性スタッフは手に待っていた…
有り得ない(-.-)　せめてトレンチか何か使用しましょう(-.-)
ダーティーなグラスを見てもらいましたが、薄暗い中でホコリがとの返答…
汚れや傷はホコリと表現…適当に接しているのかボキャブラリー不足なのか…
まずグラスの汚れを確認するには暗い中で下に向けて見てもわか
らないだろう…

会話の返答には多々、すいません！おそれいります
何に対しておそれいるのか知りたい！
当ホテルには、すいませんの接客用語が存在するのでしょうか？

チェックアウト時はおはようございますもなし…

お待たせ致しました。チェックイン時に支払っていたのだが、追加ございません。ありがとうございました無い…

スタッフの接客スキルが低いと感じた！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

いろいろなホテルには宿泊していますが、ここのホテルは良いとは思いません。
・フロントで荷物を預けましたが部屋に運んでくださいと依頼するとご自分で運んでくださいとの返事。
・最上階のレストランで決済するのにテーブルでお願いすると、レジまで進んでくださいとの返事。そしてレジに進むと相当待たされた。
・楽しみにしていたお風呂。温泉でないのは仕方がないとして、最悪。風呂は汚いし、汚れてるし、ゴミは散らかり放題やし、風呂番のおっちゃんは何だか愛想忙しすぎて対応できてないし。当然、風呂番のおっちゃんは一人。
総合点としては、最悪と思います。しかし僕以外の評価点を見るとそれなりに良い。この意味が分からない。僕の宿泊した日だけ良かったのか。それとも僕以外の評価点はサクラなのか。
いずれにせよ、これだけ酷いホテルはあまりないように思います。経営者の顔をみてみたい。どんな神経をしているのか。果たして鈍感なのか。鈍感で経営出来るのか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

明石大橋か、空港側が見える、眺めのいい部屋を期待していきましたが、なんと、どちらも見えない山側の部屋でした。部屋も、普通のビジネスホテルが、若干広い程度の部屋でした。
眺望の悪い部屋なら予めそういってもらって、その分代金がお得みたいに設定してもらえるとよかったです。
あのロケの悪い部屋は各階３部屋しかなく、そう多くもなっかった宿泊客数であったと思われたのに、あのロケの部屋にされたのは、意識的にされたのかなと？と思ってしまい、かなり落ち込みました１５時チェックインしたのに。

今まで、いろんなホテル（リゾート系）に泊まって、思いもよらず、アップグレードされてきて、初めてあんな部屋に泊まって非常に悲しく思いました。
ロケも、駅から微妙な距離で、徒歩では不便です。シャトルバスはありますが、思った時間には利用できません。見晴らしも悪く、あの場所に宿泊するなら、神戸のハーバーランド付近のリゾートホテルに泊まった方がよかったと、後悔しまくりですです。

朝食付きを利用しましたが、こちらは普通で、対応はよかったです。
しかし。７時朝食会場オープンなのに、５分前に行くと、多くの人が入場していて、ほぼ７～８割の席は埋まって今した。ここの朝食は１０分前に並ばないと、席につけないかもしれません。久々に関西のホテルに泊まったのですが、これが普通なんでしょうか？

１か月前に宿泊した、ハウステンボス内のホテルとの落差が大きくカルチャーショックを受けています。
周りの宿泊客も関西弁の人たちばかりでせかせかした感じで、土地柄なのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お盆で混雑していたのはわかりますが、お風呂が最悪でした。
ロッカーの空きはない、床が髪の毛だらけ、子供が泳いでいる、浴槽が髪の毛だらけ。これでお風呂が有料だなんて信じられませんでした。
混雑しているからこそ、衛生面にもう少し気を配ってほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

11/26～一泊で利用しました。
値段も手ごろということもあり、そんなに期待はしていませんでしたが、
期待はずれでした。

・大浴場で有料にも関わらず、ロッカーが無い為、入れず待たされる
・朝食にて、順番待ちをしていて２０分ほど待たされる

この２点は他のホテルでも経験したことないです。ホテルでありえないです。
大浴場も風呂がひとつだけ。サウナも露天もなし。

また、この日がたまたま混んでたのか、通常なのか分かりませんが、
このように混むことが通常なら、事前にチェックインのとき伝えるべき！！

その後の予定を組んでいる人もいるはずですから。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

部屋，レストランの食事，宿泊プラン内容のどれも満足のいくものでした。松原の湯のシステムを除いては。使い回しの不潔な紙袋に入った茶色（きれいな色ではない）の作務衣を渡され、部屋まで着ていけ、明日朝に入浴するなら着て来いと命令される。部屋の注意事項をみると、松原の湯の行き来は浴衣でできると書いてある。こちらも浴衣で館内をウロウロしたくないので、緑風館を指定してまで宿泊している。茶色の作務衣を渡されるとき係員から「これを着ればロビーまでいって頂けますよ。」と上からいわれたが、こちらは浴衣や、まして茶色の作務衣でホテル内を歩くつもりはありません。一番不愉快なことは翌朝湯上がりに自分の服に着替え、松原の湯で忌々しい茶色の作務衣を返そうとしたところ、「こちらで回収はしていない。部屋に持って帰れ。」とさっぱりした湯上がりに使い回した不潔な紙袋を突き返され持って帰らされた。朝から、係員に睨まれ恫喝、叱責された。分かりにくい不潔で珍妙なことを強要して、少し係員様にお伺いさせて頂くと朝風呂の直後に宿泊客が怒られるとは、一体何事か。そもそも松原の湯の係員は、客を不愉快に取り締まるためにいるのですか。浴衣でロビーやレストランに来るのを防止するだけのために、館内を茶色（きれいな色ではない）の作務衣だらけにし、宿泊客に不潔な使い回した紙袋をもたせ、挙げ句トラブルをおこしているのですよ。わかっていますか。他には松原の湯の立って使うシャワー２基とも水量が著しく少なく、かけ湯にも上がり湯にも使えませんでした。以上のことは、部屋のアンケートに書いて、チェックアウト時にフロントに渡したのですが、一瞥もくれず足下にポイしてました。当然、係員の態度の悪さの詫びもない。従って投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

ロビーで朝刊が読めない（用意していない）ホテルは聞いたことが無い。　

宿泊年月

2009年07月

　チェッインの際の館内の説明がくどい。疲れている旅行者の立場に立てていない。
男性の風呂場は臭い。

宿泊年月

2009年07月

チェッインの際の館内の説明がくどい。疲れている旅行者の立場に立てていない。

宿泊年月

2009年07月

フロント、案内係りの対応が冷たい感じがしました、、
プレミアムの施設とはサービス面からは感じられないと思います。
また、浴槽の栓が使用出来無いようにしてあり、自力で外しました、、
安い値段で宿泊しましたが、結局、嫌な気分になりました。
設備が良いのに非常に残念です。
今後のサービス向上を期待します。

【ご利用の宿泊プラン】
緑風館（別館）ゆったりくつろぎ宿泊プラン【朝食なし】
別館海側 和室（１０畳）

宿泊年月

2009年03月

1月1日に、新婚の息子夫婦の為に予約しました。シャワーが出ず、直ぐに部屋変更ではなく、待たされた挙句の下の階に部屋移動だったそうです。その部屋自体、いつから掃除してなかったのかとか考えると気持ち悪いです。せっかくの記念にと思ったのに残念でなりません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月