淡路島に行くために宿泊しました。明石海峡大橋の近くだからと思って宿泊しましたが意外とホテルから明石海峡大橋までは遠かったです。
ただ、部屋からの見晴らしは良かったです！
不満点は大浴場がかなり遠く、足が悪い私には辛かった。露天風呂なし。一つお風呂があるだけでした。
ホテル内を移動する時に着れる浴衣もなかったため、お風呂に入ってからはまた服を着て移動しないと行けないので嫌だった。
部屋は普通。フロント対応はとても良かったですが、行った時にフロントに誰もいなくて、すみませんー！と呼ばないと出てこなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

3度目の滞在ですが、毎回チェックイン時に待たせ過ぎ！他のホテルを参考に！
部屋のお茶1人1パックはお粗末。宿泊者が大浴場有料は悲しい。バーベキューのランクを上げたが肉は脂だらけのバラ肉、ホテルクオリティを信じたが残念。スタッフの方は感じの良い人ばかりでした。コロナが終わったらプールサイドかガーデンバー等やれば素敵かと‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

オススメはできません‥

①温泉について
大浴場は別料金で1人500円
ホームページを見る限り、天然温泉とは書かれていないので、循環のお湯だと思いますし、宿泊客も別途利用料を請求されるのは納得しづらい部分ではありました。
そして本館に泊まると驚くほど大浴場が遠いです。
しかしスタッフからは、ロビーを通って行くことしか説明がなく、その先すごく長い道のりがあり、案内板もわかりやすく出ていないので、スタッフも居ない館内で、大浴場を探すのにかなりの時間を要しました。
たどり着けない人も居るのでは？
大浴場はそれほど大きくないのが1つ。
リニューアル後なので、設備自体は綺麗ではありましたが、別料金ではなく、宿泊料金に含むほうが利用者としても気分良く使えるのではないかと思いました。

②部屋について
他の方のコメントにもありましたが、
ベッドが驚くほど硬いです。
硬めのマットレスでも、表面にはクッション性があるはずなのに、ヘタっているのか、まるで地面に寝転がったかのような感覚でした。

③部屋に虫が‥
和洋室に宿泊したのですが
チェックインして部屋に入ると、和室に虫の死骸が。
私達より先に気付いた子供がそれを掴んでしまいました。(口に入れなくてよかった‥)
チェックイン直後の出来事でショックでしたが、虫くらいいるよな、と思い嫌な気持ちを抑えましたが、
なんとお風呂には生きた大きなハエが！
虫が部屋に入ってしまうことは仕方ないと思いつつ、2匹もいたので報告しておきたい気持ちもあり、チェックアウト時にスタッフの方にお伝えしたところ、
「大変申し訳ございません、、宿泊料はお支払いいただいておりましたので、入泉料1,000円となります。」と言われ、言ったこちらが悪いようなちょっとした間と流されたかんじになり、虫だしスタッフの方が悪いわけではないしな、、と思いながら支払うと、そこで、「お風呂と、どこでしたか？」ともう一度聞かれ、「和室です。」と答えると、パソコンに打ち込んでるのかただただ会計の途中で待たされ、その後領収証を渡されチェックアウトが終わりました。

友人に、乳幼児連れでも泊まりやすく、キレイで良いホテルだったとすすめてもらい楽しみにしていたので、我々家族はとてもショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

今回、家族旅行で利用しました。祖母が歩行器を利用していたのですが、2階のロビーに行くためには長いスロープを利用しなければならず、大変苦労しました。　旅行で利用する場合は、スーツケースなど大きい荷物を持っている人が多いと思いますので、エレベーターがない施設が今時あるのかと驚きました。　また、部屋の中も、トイレに入るには、2段の段差があり、足の悪い祖母がひとりで利用することができず、夜中トイレに行くたびに誰かが起きて付き添わなければならなかったので、寝不足になり、ゆっくりできませんでした。

和洋室を利用しましたが、15時にチェックインしてしばらくしたら、スタッフの方がお布団を敷きに来られました。　部屋も非常に狭く、そんな早い時間にお布団を敷いてしまうと、くつろげるスペースがなくなるため、サービスは断り、自分たちで敷きました。　あまりにも配慮がないと思います。

ただ、晩ご飯は和食のお店を利用しましたが、大変おいしかったです。　今回良かったのは晩ご飯くらいでした。　もう2度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

スタッフのサービスがよくなかった。食事の時におかわりのお願いをしてもとても時間がかかり、あげく後に頼んでいた方の方が先にきていました。それは２日続けてだったのでたまたまではないです。
お風呂への案内などもめんどくさそうにされていました。
あの辺りの近くにホテルがあまりなかったこと、いいホテルですよと勧められて予約しました。ホテルはとてもきれいでしたがスタッフのサービスがよくなくとても残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

昔からの年配の方は懐かしく問題なちでしょうが、ミドル世代には…な感じでした。USJ近郊のホテルを見てきて欲しいと思います。お風呂が残念せっかくお金をかけてリニューアルしたのに外が見えないのはざんねんです。見えない形の工夫も△
是非いいホテルになって欲しいと思いました。過去に囚われ過ぎている感が強過ぎます…汗

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

連休中に利用させていただきました。口コミで食事の提供、フロント業務の遅さなど書かれてる方がいたので、気にはなってました。

一番ひどかったのは食事の対応をお願いしていたことが抜けていた事です。

予約時アレルギー対応がいる子供がいる旨を備考に書いていると、早めの連絡が必要だとメールがきたので、当日すぐにレストランのフォーマットから連絡しました。
予約して一ヶ月近く過ぎ、予約日が近づいても連絡なかったので、メールでその旨を伝えましたが、連絡はありませんでした。

仕方ないので電話でレストランに直接連絡をしてアレルギーに対してのメニューなど確認させてもらいました。

ところが当日レストランに行って出された商品は電話でお話した内容と違ってました。
お話と違うのでは？と伝えるとなんと連絡が伝わってませんと言われました。
こちら〇〇さんと、何月何日何時くらいにやりとりしてますけど？
なんのためのやりとりだったのかと、こんなに連絡の取り合えてないホテルのレストランは初めてでした？

コロナ関係あるんでしょうかね？
店員さん、接客対応はよかったですが、人によって言うことが違ったり、連携が取れてない感じが出まくりでした。

さすがにひどかったので口コミに書かせて頂きました。

レストラン以外は部屋の畳がボロボロだったことが気になったくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

他の方々も指摘している通り朝食の対応は完全に破綻しています。何度も催促しないとフォークすら来ませんでした。珈琲は遅く、パンはついにこなかったので、諦めてそのまま帰りました。そのかわり頼んでいないジュースのおかわりがなぜかきました。景色が良かったのが救いです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

８月１２日に家族４名で宿泊しました。お風呂に入るのに一人５００円の追加料金を取られたのは想定外でしたが、お風呂は改装されたのか綺麗でのんびり出来ました。ひどかったのは夕食と朝食です。夕食は４千円のコース料理を取りました。料理の質、量については平均点でしたが、なにせ配膳される時間がかかりすぎ、冷房は効きすぎで、折角のディナータイムは台無しでした。係の方は長袖のユニフォームですがお客さんは半袖やノースリーブの方が多い。朝食は和食を選びましたが、立派なのはお品書きだけで、内容は誠にお粗末、生ぬるいお味噌汁やビジネスホテルの朝食の方がまだマシという副菜のレベル。ホテル周辺の景観は楽しめましたが、折角の家族旅行もホテルの食事のせいで残念な思い出になりました。
楽天を通じて利用したので舞子ビラのポイントカードにはポイントが付加されないというのもおかしな話です。舞子ビラに宿泊費を払っているのですからポイントが付加されるのが当然でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家族旅行で宿泊させていただきました！
部屋からの景色は最高でしたが、
接客対応は最悪でした。晩御飯に名産品やご当地の者が食べれるお店をお伺いしたところなにもないです。王将ぐらいしか。との返答。
朝食の時間を聞かれたものの返答すると空いてないです。の一点張りで何時なら行けますか？と聞くと9時以降ですね。小さい子供がいたため、早めに行って空けばいれてもらえますか？と聞くも多分無理ですね。とゆわれ他の対応策なども教えてくれず仕方なく9時以降へ行くとガラガラで予約時間外で早く来た方も普通に入れていました。
ホテルにプールが着いていますが、プールの利用方法や部屋は別棟だったのですが別棟への行き方の説明もなくルームキーを渡されておわり。
部屋の空調はほぼ効いておらず。エアコンの前にいれば涼しい。ぐらいの感じでした。

もう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

バーベキューは強風すぎて、レストランになったのですが、やはり急にコロナなどの対応がしきれていないのか、朝食もでしたがやたら待たされたり、ソースがなかったり、頼んでた物が出たこなかったりが多々ありました。グタグタ感がしましたが、お部屋はブリッジが見れて綺麗でした。宿泊でお風呂に500円も払わないといけないのが納得いかなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

平日1泊8100円（うち朝食バイキング2100円？）のプランです。
“タイトル”に“朝食バイキング”と謳っているにも拘らず、
到着後フロントですべてのチェックイン作業が終わった後に、
“朝食はセットメニューで”、と告げられました！！
確かに、HPを改めて読み返してみると、
　※当日のご宿泊状況により
　　セットメニューまたは別会場でのご用意となる場合がございます。
などと書かれてはいます。
さり気なく！！
大浴場修復はしっかり長々とことわりもありますが、
いくらコロナウイルス問題もあるとは言っても、
同様にデカデカとことわりを記載するか、
これが売りであるかのようなタイトル記載はやめるべきです！！！
詐欺まがいです！！！！！
皆さん！　騙されてはいけません！！　朝食バイキングが供されないことがあります！！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月