会社の研修で以前、利用してとても良かったので、今回は家族で利用しました。残念だったのは、ディナーの子供料理に関して、楽天トラベルさんのページでは特段の表記はなかったのですが、小学高学年と低学年で予約したにもかかわらず、席に着いてレストランスタッフに言われたのは、3歳から6歳が対象のワンプレート料理で、量が少ないなら追加注文して下さいとのこと。ホテルのホームページやレストランメニューを確認したところ、3歳から6歳向けのワンプレート料理と6歳以上向けのコースがあると確認。それであれば、子供の料理に関しては、きっちり明記すべきではないでしょうか？ホームページやレストランに置いてあるメニューにもはっきりと3歳から6歳のメニューと6歳以上のメニューがあると明記しておき、小学生で予約を取って、かつ、楽天トラベルページに明記もない中でそういうプランをお申し込みですとは、甚だ、気分が悪い思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

両親、子供との初めての宿泊でした。景観は口コミにあるように明石大橋が目の前に広がり、とても良かったです。お部屋も思ったより広く感じ、清潔感がありました。ただ空調の調節が悪く、部屋の温度がうまく保たれず、暑苦しい感じでした。エアコンを消してもです。エントランスからフロントがわかりにくい。せめてチェックインタイムくらいはエントランスにスタッフをおいて案内すべき。年寄りと子供が一緒で沢山の荷物の台車を押す手伝いをお願いしたがフロントの女性に断られて不快な思いをした。混んでいた訳でもないのに、ガッカリしました。人員削減なのかスタッフが少ないと感じた。数が少ないならサービスの質を向上させるべきでは…レストランでも基本的ないらっしゃいませ、などの声がけがなかった。景観は満足でしたが、サービス面では改善の必要があると思いました。ビュッフェも種類が少なく、連泊でも同じような内容で味も満足出来ませんでした。補充も遅い？ので空のビュッフェ台が目につきました。帰りにホテルマンにカメラのシャッターを押して欲しいとお願いしましたが、めんどくさそうでした。滞在していたのだから、有難うございました、の一言が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

いつもは、シングルの部屋は本館でしたが今回は緑風館でしたから結構膝が悪い私には苦痛でした。
寝ようと思い空調を止めても、ズット飛行機の機内のような音がするので
全然寝れませんでした。
部屋の照明も暗いのでベットでの読書は諦めました。

最悪なのは、廊下で数名のお客さんが喋っていたので室内の音と喋り声で
最悪でした。
年に２回は宿泊しますが今回のようなのは初めてでしたから
次回からは本館のシングルで予約したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

前から気になっていた宿で、当日急遽宿泊することになりました。
素泊まりプランでしたが、ＨＰやエレベーターホールに記載のあったコースディナーを食べようと、レストランに向かいました。
ところが、「記載されたディナーはランチのみのもので、ＨＰやポスターは記載チェックミスです。」との事。仕方なく別のコースを頼みました。表示に偽り？困惑してしまいました。
又、チェックアウト時「駐車券をお持ちでしたらお出しください」と言われ、駐車券の提示をして、宿泊者無料の手続きをしてもらったはずなのに、いざ出庫しようとしたらゲートで３３００円の表示が出ました。再度駐車スペースに戻り、別棟のフロントまで出向いて無料の手続きをしましたが、最後までホテルの小さなミスが重なり、（期待していたホテルだけに）とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

朝９時ぐらいから、清掃の方が仕事を始められたようですが、
隣の部屋で壁に何かがぶつかる音がうるさく眠れなくなりました。
１１時まではもう少し静かに作業が出来ないものでしょうか。
１１時のチェックアウトでは意味がありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

クリスマスイブに泊って、食事をしましたが、忙しいのはわかりますが、食事が出てくるタイミングが、あまりにも遅すぎてイラつきました。あと、部屋の絨毯があちこちしみだらけで汚かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

立地は最高。夜景がきれいでした。朝食バイキングも種類が豊富大満足。
しかし、緑風館の大浴場が有料にもかかわらずで設備に不満。脱衣場が狭く。サウナもない等。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

オーシャンビューツインルームのはずが

山側しかもセミダブルでした。

部屋を使用してから気づいたのと

すぐに寝たかったので伝えませんでしたが

書いてあることと違うのは困ります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

夕食が最悪でした。最後に出てきた豆腐と厚揚げのみの質素で地味なお鍋にはびっくりしました。楽しみにしていたのに、がっかりです。工夫した創作料理もなく、ただただがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

明石海峡大橋の景色はよかったです。
あとは大浴場は良かったけど、床が少し滑ります。利用者さんの民度は低く、風呂で泳いでる大人がいて唖然としました。
その他は少しも褒められたものではないです。
まず夕食の有栖川さん。17時に予約して、時間ちょうどに行ったら準備中の札が…。あれ？と思いつつ中に入ると受付にも人はおらず、渋々すみません。と入口から声を掛けると中から黒服の女性が出てこられたので、予約してる旨と名前を伝えると、少々お待ちくださいの一言。いやいや、もう時間過ぎてるやろと思いつつ待ってると次は着物の女性が登場。またお名前は？と。なぜまた名乗らないといけないのか？そちらで共有できないのか？食事の予約を17時から受け付けてるなら開店時間は厳守するのが普通と思いますが。他にも色々ありますが、総じて言うと店構えだけは立派。最悪でした。
部屋は外の音が部屋の中まで聞こえてきて、快眠とはいきません。お風呂で使うボディータオルや泡だてスポンジもない。何で身体を洗えというのでしょう？ビジネスホテルでもそれくらいは置いてくれてます。
スタッフさんの対応は良い人も居るにはいるが、全体的には残念な方が多いです。中でもガッカリなのはチェックアウトのスタッフさん。目の前に来てから慌てて対応。視界に入ってると思いますが。最後も、ありがとうございました。や、いってらっしゃいませ。ではなく、お願いしますと言われて御礼や出発の言葉は一言もなし。私は何をお願いされたんでしょう。
バックヤードから出てくるスタッフさんは挨拶もしませんし、どんな教育をされてるのでしょうか？
自分もビジネスホテルで働いているので、朝の忙しさは重々承知しておりますが、ここのスタッフさんはフロントも朝食のスタッフさんの自分たちの業務が1番でお客様対応は後回しの印象が強いです。口コミも評価の悪い人の投稿は一切お返事もしてませんし。
色々と勉強させてもらいたい気持ちとリフレッシュしようという気持ちで宿泊を心待ちにして訪れましたが、反面教師にしかならず、残念な宿泊に終わりました。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

ブリッジビューの部屋だったが、階層が低く（4階だったように思う）、確かに橋は見えるが、橋以前に手前に屋上部分の緑色がドーンと視界に入り、かなり眺望は微妙だった。
価格の価値なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

淡路島に行くために宿泊しました。明石海峡大橋の近くだからと思って宿泊しましたが意外とホテルから明石海峡大橋までは遠かったです。
ただ、部屋からの見晴らしは良かったです！
不満点は大浴場がかなり遠く、足が悪い私には辛かった。露天風呂なし。一つお風呂があるだけでした。
ホテル内を移動する時に着れる浴衣もなかったため、お風呂に入ってからはまた服を着て移動しないと行けないので嫌だった。
部屋は普通。フロント対応はとても良かったですが、行った時にフロントに誰もいなくて、すみませんー！と呼ばないと出てこなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

3度目の滞在ですが、毎回チェックイン時に待たせ過ぎ！他のホテルを参考に！
部屋のお茶1人1パックはお粗末。宿泊者が大浴場有料は悲しい。バーベキューのランクを上げたが肉は脂だらけのバラ肉、ホテルクオリティを信じたが残念。スタッフの方は感じの良い人ばかりでした。コロナが終わったらプールサイドかガーデンバー等やれば素敵かと‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

オススメはできません‥

①温泉について
大浴場は別料金で1人500円
ホームページを見る限り、天然温泉とは書かれていないので、循環のお湯だと思いますし、宿泊客も別途利用料を請求されるのは納得しづらい部分ではありました。
そして本館に泊まると驚くほど大浴場が遠いです。
しかしスタッフからは、ロビーを通って行くことしか説明がなく、その先すごく長い道のりがあり、案内板もわかりやすく出ていないので、スタッフも居ない館内で、大浴場を探すのにかなりの時間を要しました。
たどり着けない人も居るのでは？
大浴場はそれほど大きくないのが1つ。
リニューアル後なので、設備自体は綺麗ではありましたが、別料金ではなく、宿泊料金に含むほうが利用者としても気分良く使えるのではないかと思いました。

②部屋について
他の方のコメントにもありましたが、
ベッドが驚くほど硬いです。
硬めのマットレスでも、表面にはクッション性があるはずなのに、ヘタっているのか、まるで地面に寝転がったかのような感覚でした。

③部屋に虫が‥
和洋室に宿泊したのですが
チェックインして部屋に入ると、和室に虫の死骸が。
私達より先に気付いた子供がそれを掴んでしまいました。(口に入れなくてよかった‥)
チェックイン直後の出来事でショックでしたが、虫くらいいるよな、と思い嫌な気持ちを抑えましたが、
なんとお風呂には生きた大きなハエが！
虫が部屋に入ってしまうことは仕方ないと思いつつ、2匹もいたので報告しておきたい気持ちもあり、チェックアウト時にスタッフの方にお伝えしたところ、
「大変申し訳ございません、、宿泊料はお支払いいただいておりましたので、入泉料1,000円となります。」と言われ、言ったこちらが悪いようなちょっとした間と流されたかんじになり、虫だしスタッフの方が悪いわけではないしな、、と思いながら支払うと、そこで、「お風呂と、どこでしたか？」ともう一度聞かれ、「和室です。」と答えると、パソコンに打ち込んでるのかただただ会計の途中で待たされ、その後領収証を渡されチェックアウトが終わりました。

友人に、乳幼児連れでも泊まりやすく、キレイで良いホテルだったとすすめてもらい楽しみにしていたので、我々家族はとてもショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月