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投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月19日 17:53:47
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2020年8月17日に娘と2人で宿泊しました。ブリッジビューの部屋だったので、海を行きかう船や明石海峡大橋、対岸の淡路SAの観覧車のライトアップも見えて、とてもきれいでした。大浴場が改装されたばかりということで設備面ではととてもきれいだったのですが、宿泊者でも別料金で500円必要ということをチェックインの時に知ってびっくりしました。サイトのどこかに記載されていたのでしょうか?気づきませんでしたが。温泉ではないのに有料にするのなら、露天風呂が欲しいなあと思いました。大浴場1個だけでは満足度がありせんでした。夕食は値段相応のフルコースだった気がしますが、朝食はスタッフの動きが大変醜い物でした。10人以上のスタッフがいるのに、統制がとれておらず、それぞれがバタバタしている感じでした。リーダーの方がうまく指示をだせていないのではないかと思いました。私達は席に案内されてから10分もの間、放置。こちらから声をかけるまで、水も持ってこなければ、何の説明もなし。他のテーブルの上には、片づけられないままの食器が山ずみになっていたり。あっちこっちでイライラしているお客様が見受けられました。バイキング形式にできなくて大変だとは思いますが、それぞれのスタッフの分担を決めてスムーズに流れるように接客を改善すべきだと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2020年09月01日 02:47:33
-
この度はシーサイドホテル舞子ビラ神戸をご利用頂き誠にありがとうございます
せっかくご利用頂いたにも関わらず朝食にて大変不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません
一つ一つ改善を行いご満足いただけるように努力する所存です
大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 07:04:28
-
チェックインの際、朝食の希望時間を尋ねられ8時希望にしました。翌日朝、会場に行き席に着いたのが8時40分でした。更に食べ始めたのが9時でした。チェックインの際、ほぼ満室でチェックインも遅い時間で朝食が時間帯での振り分けがなく希望通りで大丈夫だろうか不安になった思いが予想通り一時間近い待ち時間で小さい子供もいてうんざりでした。
コロナでの対策がある中で難しいのは承知していましたがもっと事前に予測できていたと思うのでとても残念でした。食事の内容は普通です。コーヒーを頼んでもお砂糖はないし、7人で席に着いて全員洋食なのにバターは4つしかないし。
仕方なく給仕してるようにみえて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2020年08月28日 04:25:43
-
この度はシーサイドホテル舞子ビラ神戸をご利用頂き誠にありがとうございます
折角ご利用頂いたにも関わらず朝食のご利用の際に大変不快な思いをおかけしまして申し訳ございません
一つ一つ問題を解決しご満足頂けるように努力する所存でございます
貴重なご意見 誠にありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 13:31:06
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過去数回の宿泊をしていますが今回異常な不快感で憤りを抑えきれなかったので投稿します。
コロナの対策で理解はしていましたが、朝食がバイキングでなかったことで会場の入場制限があり10時までの食事時間に対し9時30分の指定。ここまでは問題ないのですが、いざ
会場に向かうと入口で待機の指示があり15分後に入場 会場内はソーシャルディスタンスとはいえガラガラの状況でした。待機させる状況ではないと感じました。また席(人数の関係で2テーブル)に案内され和食洋食の選択を用紙に記入して待っていました。片方のテーブルは早々に料理等が届き問題はなかったのですが、もう一方では怒りを感じる程の状況になりました。10分以上待たされたあげくに、後から入場してきたグループ(隣に席)に料理が早々と配られてきました。この時点で水すら出てきていません。隣のグループに配られたものの内容が私どもが間違いなく依頼した内容でした。隣の方も首をひねる状況だったと
思われます。チェックアウト時間を気にしながらゆっくり食事する時間もなく非常に残念でした。(声を荒げる程で申し訳なかったです。)
テーブルに席番が振られていて和洋の選択を記入しているにも関わらず間違いが起こるような管理システムはどうなんでしょうか。期間限定でしょうが改善の余地がおおいにあると思います。(改善しないでしょうが。)
バイキングのほうが楽でしょうね、空いた皿をさげるだけなので従業員さんの負担が少なく不慣れなオーダー確認もありませんから。
また、チェックアウト時に追加の食事の数量を間違えていてびっくりしました。金額だけを
聞いて精算しようとしたところ妻が間違いにきずきました。危うく支払うとこでした。
ながながと書きましたが今回の対応は最悪でした。
貴社レベルのホテルがこのようでは期待してくる他のお客さんががっかりします。
次回があれば期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2020年08月28日 04:18:23
-
この度はシーサイドホテル舞子ビラ神戸をご利用頂き誠にありがとうございます
折角ご利用頂いたにもかかわらずお食事での対応で大変、不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません
サービススキルを上げご満足頂けるように努力する所存でございます
貴重なご意見 誠にありがとうございます
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さっち3381さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- さっち3381さん [50代/女性] 2020年07月20日 09:14:09
-
喫煙室が9階しかないので、なかなか思う様に予約が取れなく、まだまだ煙草吸う人達は居ますので、喫煙室もう1部屋増やして欲しいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2020年08月02日 16:30:07
-
この度はシーサイドホテル舞子ビラ神戸をご利用頂き誠にありがとうございます
喫煙室に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題の一つとさせていただきます
またのご利用を心よりお待ちしております
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月26日 18:11:09
-
大阪方面へのアクセスが良く明石大橋が見えるロケーションの良いホテルです。部屋は少し古さを感じますが朝食はボリューム満点で大変満足です。
未だ大浴場が改修中で入れなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2020年07月03日 22:11:43
-
この度はシーサイドホテル舞子ビラ神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
ロケーションとお食事に御満足頂けたようで大変嬉しく感じております。
大浴場は8月7日より営業予定となっております
またのご利用をスタッフ一同 心よりお待ちしております
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youaszmmlさんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- youaszmmlさん [60代/男性] 2020年06月20日 23:10:18
-
6月16日から1泊で利用させて頂きました。
今回初めて宿泊させて頂きました。
ロビーの綺麗さや、スタッフの対応が非常に素晴らしく、期待していざ部屋に入ってみるといくつか気になる点がありました。
・風呂場用の身体を洗うスポンジがない。今時タオルで洗うのですか?
・浴槽の目立つ部分にこびりついた気になる汚れが残ったまま。こちらで浴槽洗いました。
・部屋にお箸、スプーンがない。記念日だったので1階でケーキを買いましたが、スプーンがついていませんでした。仕方なく手掴みで食べました。部屋で食べるのか聞いて貰いたかった。
・部屋に空気清浄機がない。今の時代、絶対に必要です。
・トイレに消臭剤がない。
・冷蔵庫が古すぎる。今回、作動していたので問題ありませんが、いつ故障するわからないぐらい古そうでした。(某電気メーカーでしたが、旧名称でしたのびっくりしました)
・これはコロナの影響で仕方のないことですが、バイキングでなかった。せめて小鉢で食べ放題にして欲しかった。
今回、記念日として宿泊させて頂きましたが、少し残念でした。
スタッフの皆さんの対応は非常に素晴らしかったですが、設備面で少し不満が残ることになりました。
厳しい評価でしたが、少しでも参考になればと思い書かせて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2020年07月03日 22:09:44
-
この度はシーサイドホテル舞子ビラ神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず不満が残ることとなり申し訳ございません。
ご指摘頂いた点を1つ1つ確認し改善していく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同 心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月07日 08:44:52
-
2世帯家族での旅行だったが、食事がバイキングで、高齢ということもあったので、もう少し軽めの食事があれば、尚良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2020年02月10日 21:42:07
-
この度はシーサイドホテル舞子ビラ神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事に関しての貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプル◆(27平米)〔禁煙〕本館ブリッジビュー】
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投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月07日 08:41:52
-
子供の行事で宿泊したが、大浴場が工事中で残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2020年02月10日 21:36:19
-
この度はシーサイドホテル舞子ビラ神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場は今年の夏に改修工事が終了予定となっております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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kyo-mo_genkiさんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- kyo-mo_genkiさん [50代/男性] 2019年11月04日 12:25:14
-
大きな荷物がなければ気になりませんが、駅までは少し遠い。
送迎バスがあるものの時間が限られています。
部屋の空調がよくありませんでした。
コントローラーがあるものの温度設定しても全く効かない。
帰宅してホテルのホームページを見ると以下の記載が
【当ホテルでは館内一斉暖房/冷房となっております。
冷房時(暖房時)は、温度設定を変えても温風(冷風)は出ません。
暑い あるいは 寒い場合は、空調をお切りいただきますようお願い申し上げます。】
厚い寒いは人により感覚が違うので、一斉設定は今どきどうでしょうね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
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投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月21日 07:40:15
-
部屋着が大人も子供も同一サイズで、子供には大きすぎたし、主人には小さかったです。また、生地も薄く、予約時に、わかっていれば肌着等持って行ってたのに、肌寒かったです。夕食は、揚げ物等、こってりしたものが多く、お刺身が欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【緑風館和室10畳◆【喫煙】 ブリッジビュー】
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投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月11日 10:30:48
-
チェックインの際、お部屋に私のスーツケースと私のものでないスーツケースが一緒に置かれてあり、娘のスーツケースがありませんでした。
すぐに対応していただき、娘のスーツケースも見つかりました。
スタンダードルームで2泊、その後和洋室で2泊滞在しました。チェックアウトの際、USJのホテルと関空にそれぞれ荷物を送らせて頂きました。
伝票も私が書いたのですが、後日USJのホテルにチェックインすると、関空に送ったはずの荷物がUSJに届いていました。これには本当にがっかりでした。舞子ビラに問い合わせたところUSJから関空への宅配便代を負担してくださるとのことでしたが、朝から宅配便に並ぶ気力も無く、すぐにUSJに行きたいと言う娘の希望もあり、結局たくさんの荷物とともに関空に移動することとなりました。
こういった旅行中のストレスは、出来る限り避けたいものです。
三宮梅田に泊まるよりお部屋も広くお値段もリーズナブルで、景色も素晴らしい。
ファミリーで泊まるには最高の立地です。
嫌な思いもしましたが、今後また利用したいと思うホテルの一つなので、荷物管理には細心の注意を払って欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊★駐車場無料★神戸~舞子旅】美食を愉しむ4つのレストラン・駅前コンビニ有り☆長期でも快適滞在♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆(27平米)〔禁煙〕本館】
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投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月19日 16:01:10
-
大浴場が無い。部屋のバスは不要。シャワーのみで良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】「これこそ天下の絶景だ!」感動パノラマ“世界最長”の明石海峡大橋と過ごす【あいたい兵庫】
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン◆(27平米)〔禁煙〕本館 ブリッジビュー】
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投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月08日 22:28:00
-
景色は良かったです。その他の多くについては決して悪い意味ではなく、普通です。
食事に期待値が高かったのですが少し違ったかなーと。朝食は種類があるし、普通に美味しいですが、お気に入りが見つかりませんでした。実演調理は、3種類あったのを1種類にしても良いので美味しいものを作って頂きたいです。ふやけた感があるガレットやエッグベネディクトでは、やはり悲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早海峡28☆朝食付】明石海峡大橋を眺める、爽やかな朝食バイキング☆シェフの実演メニューも◎♪さき楽
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプル◆(27平米)〔禁煙〕本館ブリッジビュー】
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投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月28日 15:59:31
-
大浴場が改修中で使用不可の為、部屋風呂使用。部屋風呂はバリアフリーにそれほど対応はしていなかったようなので、ぜひ対応して欲しい。なお、料理は良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【緑風館和洋室◆(34平米)【喫煙】 ブリッジビュー】
総合3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月29日 22:57:32
-
玄関に到着したが、ドアガールはボ~ット立っているだけで駐車場の案内がなく困った。
ベットサイドに大きな綿埃があり、ビックリした。
夕飯はKEY WESTで摂ったが、注文したスープと異なる物が提供され、翌日、クレームを言い、後日、差額は返金された。しかし、よくよく考えてみれば注文していないスープ代は当方が支払ったこととなり、何となく納得できない。今回、ビューバスDXツインは2回目の宿泊であるが、以前に比べて全体的に質が落ちたと感じる。淡路と言えば玉葱、玉葱のオニオングラタンスープを注文したのにエンドウ豆のスープではガッカリ。遠路遥々エンドウ豆では心残りの誕生日となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】◆選べる洋食コース◆感動!明石海峡大橋の美景♪『最上階』レストランから眺める素敵な夜
- ご利用のお部屋
- 【ビューバスDXツイン◆(36平米)〔禁煙〕本館ブリッジビュー】
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投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月04日 00:28:32
-
■2019年5月27日から連泊で利用■
20年ぶり,3度目の利用となります。
明石海峡大橋が一望できる本当に素敵なホテルで,神戸に行く際には必ず利用させていただいています。
今回は,大浴場が利用不可ということで,大変残念でした。ホテルの方から説明はありましたが,何か代替えのサービスがあればよかったと思っています。
次回は改装後の大浴場が利用できることを楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★楽天限定★【素泊まり】感動パノラマ“世界最長”の明石海峡大橋と過ごす休日
- ご利用のお部屋
- 【ハイフロアツイン◆(27平米)〔禁煙〕本館 ブリッジビュー】
総合3
ムク3851さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- ムク3851さん [50代/女性] 2019年05月16日 22:23:18
-
明石海峡大橋が一望できるお部屋で最高でしたが、大浴場が改装中で利用出来ないのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW限定バイキング&フェスタ】18:30~肉の旨味溢れる「淡路牛」など~食の宝庫☆淡路島~を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【ハイフロアツイン◆(27平米)〔禁煙〕本館 ブリッジビュー】
総合3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 14:18:26
-
駅から近くてよかったです。まだ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最上階確約】MAIKO EXECUTIVE STAY~明石海峡大橋を見下ろす最上のとき~【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【最上階ツイン27平米〔禁煙〕本館 ブリッジビュー】
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みーこ20189284さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- みーこ20189284さん [40代/女性] 2019年03月20日 17:04:46
-
部屋は綺麗でしたが思ったより古い印象を受けました。
特に騒音は気にならず静かにゆっくり過ごせて良かったです。
1歳のこどもと宿泊しましたがツインのベッドは離れておりこどもが何回か落ちました。
ベッドはくっつけてくれてくれてるとありがたいなと思いました。
朝食は洋食、和食ありで神戸ならではのおでんやたこ飯など美味しかったです。
現在、妊娠中で匂いに敏感なのもありホテルの入り口入った付近がアロマの香りが充満しておりとても気持ち悪くなりました。
幸いそこ以外は香りは気にならなかったので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】明石海峡大橋を眺める、爽やかな朝食バイキング★「品数豊富」「実演メニュー」【あいたい兵庫】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆(27平米)〔禁煙〕本館】
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投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
初めて、宿泊致しました、次、宿泊する事は、2度ともうないです。
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