夕食。
あまりの少なさにびっくりしました。
今まであちこち宿泊して回りましたが、こんなに少ないのは初めてです。
全て小鉢で１口サイズ。
お腹が空き、後でまた他のお店にまた食べに行きました。

このプランの画像を見てお料理を楽しみにしていたのですが、
画像にあるものはほぼ無しです。鍋や天ぷらなども・・
画像と実際が違うならその旨ちゃんと明記しておいて欲しいです。
お部屋等サービスしていただいてとても嬉しかったのですが、
夕食を楽しみにしていただけにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

内線が繋がるまで3分くらいかかるし、プールやってるかどうかくらいの情報も時間くださいとのことで待たされました。そして謝りの言葉もなし。
部屋は換気扇がおそらくきいていないし、残念でした。プールも更衣室とプールまでは靴を履いてくださいと言われ、靴はビショビショに。。娘はプールを楽しみにしていたのに残念そうにしてしまい、もうおそらくレジャーで利用することはないと思います。
食事とお風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

通された部屋が空調が効いておらず、連絡したにも関わらず、暑いまま。連絡後、どうなったかの報告もなく、こちらが変わりがないからというと扇風機を用意するという。熱中症になって救急車を呼ばれたいのかと思った。こちらから部屋を替えてくれと言うまで何もできない。せめて支配人が謝罪にくるとかすべきだ。ご飯や風呂は良かったけど、誕生日に選んだのに、本当に残念でしかならない。年配の母も、何回も歩かせることになり、すごく嫌な気分になった。チェックアウトの時に支配人がくるかと思ったけど、全くそんな素振りもなく、残念極まりない。施設が古いのは否めないにしても、ちゃんと空調が使えるかどうかぐらい掃除の時に気が付かないのか疑問でしかなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ブリッジビューの部屋だったが、階層が低く（4階だったように思う）、確かに橋は見えるが、橋以前に手前に屋上部分の緑色がドーンと視界に入り、かなり眺望は微妙だった。
価格の価値なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

今回、家族旅行で利用しました。祖母が歩行器を利用していたのですが、2階のロビーに行くためには長いスロープを利用しなければならず、大変苦労しました。　旅行で利用する場合は、スーツケースなど大きい荷物を持っている人が多いと思いますので、エレベーターがない施設が今時あるのかと驚きました。　また、部屋の中も、トイレに入るには、2段の段差があり、足の悪い祖母がひとりで利用することができず、夜中トイレに行くたびに誰かが起きて付き添わなければならなかったので、寝不足になり、ゆっくりできませんでした。

和洋室を利用しましたが、15時にチェックインしてしばらくしたら、スタッフの方がお布団を敷きに来られました。　部屋も非常に狭く、そんな早い時間にお布団を敷いてしまうと、くつろげるスペースがなくなるため、サービスは断り、自分たちで敷きました。　あまりにも配慮がないと思います。

ただ、晩ご飯は和食のお店を利用しましたが、大変おいしかったです。　今回良かったのは晩ご飯くらいでした。　もう2度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

８月１２日に家族４名で宿泊しました。お風呂に入るのに一人５００円の追加料金を取られたのは想定外でしたが、お風呂は改装されたのか綺麗でのんびり出来ました。ひどかったのは夕食と朝食です。夕食は４千円のコース料理を取りました。料理の質、量については平均点でしたが、なにせ配膳される時間がかかりすぎ、冷房は効きすぎで、折角のディナータイムは台無しでした。係の方は長袖のユニフォームですがお客さんは半袖やノースリーブの方が多い。朝食は和食を選びましたが、立派なのはお品書きだけで、内容は誠にお粗末、生ぬるいお味噌汁やビジネスホテルの朝食の方がまだマシという副菜のレベル。ホテル周辺の景観は楽しめましたが、折角の家族旅行もホテルの食事のせいで残念な思い出になりました。
楽天を通じて利用したので舞子ビラのポイントカードにはポイントが付加されないというのもおかしな話です。舞子ビラに宿泊費を払っているのですからポイントが付加されるのが当然でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

サービス以外は不満はありません。
昔ホテル関係で働いていたのもあるかもしれませんが、サービスの質には疑問がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

いつもは、シングルの部屋は本館でしたが今回は緑風館でしたから結構膝が悪い私には苦痛でした。
寝ようと思い空調を止めても、ズット飛行機の機内のような音がするので
全然寝れませんでした。
部屋の照明も暗いのでベットでの読書は諦めました。

最悪なのは、廊下で数名のお客さんが喋っていたので室内の音と喋り声で
最悪でした。
年に２回は宿泊しますが今回のようなのは初めてでしたから
次回からは本館のシングルで予約したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

10月の3連休の宿泊で渋滞に巻き込まれ夜9時過ぎのチェックインでした。
その際、荷物が多いからと台車を借りに行ったら、自分で運んで下さい、との事。
車寄せで荷物を降ろし、旦那に車を止めに行ってもらっている間に
ベビーカーと台車と2つを一生懸命おしてフロントの前まで行っても、フロントの男の人は見ているだけ。
淡々とレジカードへの記入を言われました。
その対応の悪さに、ビックリでした。

朝食についてですが、1泊目の朝食は、朝食会場横の椅子に腰掛けていると前から順に呼んでもらえましたが、2泊目の朝は、朝食会場の入り口横に名前を書かないといけなく、知らなかったのでかなり長い間並んでしまいました。後ろに並んでいた人たちも2泊していたようで、名前を書くことに気づいていませんでした。


おまけに朝食のスタッフが足りないのか、下げ物が追いつかず席は空いているのに入れず・・・。

宴会のマネージャーみたいな人は、外からその様子を見ているだけでした。

フロントで満室に近い状態の為、朝食が込むかも、と案内させるなら宴会スタッフも増やすべきだとおもいます。

それ以外の、スタッフの対応は良かったです。

ただ、宿泊料金から考えると、コストパフォーマンスは低いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

お盆に宿泊しました。和会席はとても美味しく頂けました。穴子の天ぷらもふっくらしていて絶品でした。
台風で悪天候を乗り越え、会席食べたいという思いで向かったのですが、お料理は大満足でした。
ただ、和室宿泊だったけど、自分で布団を敷くという説明がなかったので戸惑いました。チェックイン時にも説明はなかったです。
朝ごはんブュッフェは、期待外れでした。台風で仕入れが出来なかったせいかもですが、明石焼きもなく、がっかりでした。
大浴場は施設はキレイですが、床が滑っていて、危なかったり、脱衣所も皆さまの水があちこちに落ちてて、足が濡れたりと、不快でした。
お年寄りと一緒に泊まるにはバリアフリーでもないし、あまりお勧めできない感じです。
ホテルの方たち、全体的に感じ良くはないです。サービスが受け身で、こちらから言わないとお皿も下げて貰えなかったり。残念が多かったです。
遠距離移動しただけに、期待外れでがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族で利用しました。
和室のお部屋を希望しましたが、到着してみると写真と大違い。
部屋が全体的に古く、部屋のエアコンは床置きの年代物で効きが悪く、冷蔵庫も同じく年代物で冷えが悪かったです。

写真盛りすぎです。
あれでこの値段なら次回はないです。
朝ご飯のバイキングはメニューも豊富で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

明石海峡大橋の景色はよかったです。
あとは大浴場は良かったけど、床が少し滑ります。利用者さんの民度は低く、風呂で泳いでる大人がいて唖然としました。
その他は少しも褒められたものではないです。
まず夕食の有栖川さん。17時に予約して、時間ちょうどに行ったら準備中の札が…。あれ？と思いつつ中に入ると受付にも人はおらず、渋々すみません。と入口から声を掛けると中から黒服の女性が出てこられたので、予約してる旨と名前を伝えると、少々お待ちくださいの一言。いやいや、もう時間過ぎてるやろと思いつつ待ってると次は着物の女性が登場。またお名前は？と。なぜまた名乗らないといけないのか？そちらで共有できないのか？食事の予約を17時から受け付けてるなら開店時間は厳守するのが普通と思いますが。他にも色々ありますが、総じて言うと店構えだけは立派。最悪でした。
部屋は外の音が部屋の中まで聞こえてきて、快眠とはいきません。お風呂で使うボディータオルや泡だてスポンジもない。何で身体を洗えというのでしょう？ビジネスホテルでもそれくらいは置いてくれてます。
スタッフさんの対応は良い人も居るにはいるが、全体的には残念な方が多いです。中でもガッカリなのはチェックアウトのスタッフさん。目の前に来てから慌てて対応。視界に入ってると思いますが。最後も、ありがとうございました。や、いってらっしゃいませ。ではなく、お願いしますと言われて御礼や出発の言葉は一言もなし。私は何をお願いされたんでしょう。
バックヤードから出てくるスタッフさんは挨拶もしませんし、どんな教育をされてるのでしょうか？
自分もビジネスホテルで働いているので、朝の忙しさは重々承知しておりますが、ここのスタッフさんはフロントも朝食のスタッフさんの自分たちの業務が1番でお客様対応は後回しの印象が強いです。口コミも評価の悪い人の投稿は一切お返事もしてませんし。
色々と勉強させてもらいたい気持ちとリフレッシュしようという気持ちで宿泊を心待ちにして訪れましたが、反面教師にしかならず、残念な宿泊に終わりました。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

受付スタッフが少なく長蛇の列でした。設備は古くても豪華です。広さのわりに従業員が少なくドアマンももいません。いろいろやりくりされているのでしょうが地元のシンボルなので頑張ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月