いろいろなホテルには宿泊していますが、ここのホテルは良いとは思いません。
・フロントで荷物を預けましたが部屋に運んでくださいと依頼するとご自分で運んでくださいとの返事。
・最上階のレストランで決済するのにテーブルでお願いすると、レジまで進んでくださいとの返事。そしてレジに進むと相当待たされた。
・楽しみにしていたお風呂。温泉でないのは仕方がないとして、最悪。風呂は汚いし、汚れてるし、ゴミは散らかり放題やし、風呂番のおっちゃんは何だか愛想忙しすぎて対応できてないし。当然、風呂番のおっちゃんは一人。
総合点としては、最悪と思います。しかし僕以外の評価点を見るとそれなりに良い。この意味が分からない。僕の宿泊した日だけ良かったのか。それとも僕以外の評価点はサクラなのか。
いずれにせよ、これだけ酷いホテルはあまりないように思います。経営者の顔をみてみたい。どんな神経をしているのか。果たして鈍感なのか。鈍感で経営出来るのか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

交通事情は少し不便ですが、部屋が広い、景色がよい、価格もそこそこなので関西出張の際、気分転換に時々利用させていただいています。

ただ、　【ビール＆カレープラン】≪期間限定★ポイント10倍≫
なのに、ポイントが１２月２９日付与分で１０倍になっておりません。（７１P）
①　限定の期間が違っていたのか？
②　単なる間違いなのか？
③　誇大広告か？　　　

こんなことって今までなかったのに・・・

カレーは確かにうまかった・・・・
です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

部屋，レストランの食事，宿泊プラン内容のどれも満足のいくものでした。松原の湯のシステムを除いては。使い回しの不潔な紙袋に入った茶色（きれいな色ではない）の作務衣を渡され、部屋まで着ていけ、明日朝に入浴するなら着て来いと命令される。部屋の注意事項をみると、松原の湯の行き来は浴衣でできると書いてある。こちらも浴衣で館内をウロウロしたくないので、緑風館を指定してまで宿泊している。茶色の作務衣を渡されるとき係員から「これを着ればロビーまでいって頂けますよ。」と上からいわれたが、こちらは浴衣や、まして茶色の作務衣でホテル内を歩くつもりはありません。一番不愉快なことは翌朝湯上がりに自分の服に着替え、松原の湯で忌々しい茶色の作務衣を返そうとしたところ、「こちらで回収はしていない。部屋に持って帰れ。」とさっぱりした湯上がりに使い回した不潔な紙袋を突き返され持って帰らされた。朝から、係員に睨まれ恫喝、叱責された。分かりにくい不潔で珍妙なことを強要して、少し係員様にお伺いさせて頂くと朝風呂の直後に宿泊客が怒られるとは、一体何事か。そもそも松原の湯の係員は、客を不愉快に取り締まるためにいるのですか。浴衣でロビーやレストランに来るのを防止するだけのために、館内を茶色（きれいな色ではない）の作務衣だらけにし、宿泊客に不潔な使い回した紙袋をもたせ、挙げ句トラブルをおこしているのですよ。わかっていますか。他には松原の湯の立って使うシャワー２基とも水量が著しく少なく、かけ湯にも上がり湯にも使えませんでした。以上のことは、部屋のアンケートに書いて、チェックアウト時にフロントに渡したのですが、一瞥もくれず足下にポイしてました。当然、係員の態度の悪さの詫びもない。従って投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

二度と行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

空気の入れ替えらしいが、依頼しないと、ずっとうるさい音がなり続けてる。エアコンの音もうるさい。24℃にすると静かになるが、夜中に突然唸り出す。
クローゼットがなく、スリムなワードローブが置いてあるが、狭すぎて、冬場、コートやスーツを全て掛けられず、壁にフックもない。トイレは見えるところは、掃除してあるが、浴槽に浸かると、便器の周囲の汚なさに気付く。
朝食がテイクアウト出来るのは、コロナ禍にあり、嬉しい対応。
毛布を掛け敷き依頼したが、畳んであるだけ。せめて、敷きだけは、敷いといて欲しい。
ビジネスで疲れ切っての宿泊だったので、疲れの取れる宿になるよう改善して欲しいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

レストランのサービスが最悪！
隣りで、ずっと通話をしてる人がいらっしゃって迷惑だなと思っていました。

何も言わない係りの人に業を煮やして、注意してくださいと申し出たところ、私達に席をうつってくださいとのこと。非常に不愉快になり食事も途中で手を止め後にしました。
部屋、ロケーション共に良かったですが、このせいで全て台無しに。
携帯電話での通話は店内でしてもいいものなのでしょうか、、、
だとすると私達が間違っておりましたでしょうか？
非常に不愉快極まりなく、かつ悔しい思いをしました。
せっかくの誕生日での利用も後味の悪いものとなり、こんなことならホテル外での食事をすればよかったと失念しています。
可能であるなら全て返金していただき、他のホテルを利用したかったです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年10月

明石大橋か、空港側が見える、眺めのいい部屋を期待していきましたが、なんと、どちらも見えない山側の部屋でした。部屋も、普通のビジネスホテルが、若干広い程度の部屋でした。
眺望の悪い部屋なら予めそういってもらって、その分代金がお得みたいに設定してもらえるとよかったです。
あのロケの悪い部屋は各階３部屋しかなく、そう多くもなっかった宿泊客数であったと思われたのに、あのロケの部屋にされたのは、意識的にされたのかなと？と思ってしまい、かなり落ち込みました１５時チェックインしたのに。

今まで、いろんなホテル（リゾート系）に泊まって、思いもよらず、アップグレードされてきて、初めてあんな部屋に泊まって非常に悲しく思いました。
ロケも、駅から微妙な距離で、徒歩では不便です。シャトルバスはありますが、思った時間には利用できません。見晴らしも悪く、あの場所に宿泊するなら、神戸のハーバーランド付近のリゾートホテルに泊まった方がよかったと、後悔しまくりですです。

朝食付きを利用しましたが、こちらは普通で、対応はよかったです。
しかし。７時朝食会場オープンなのに、５分前に行くと、多くの人が入場していて、ほぼ７～８割の席は埋まって今した。ここの朝食は１０分前に並ばないと、席につけないかもしれません。久々に関西のホテルに泊まったのですが、これが普通なんでしょうか？

１か月前に宿泊した、ハウステンボス内のホテルとの落差が大きくカルチャーショックを受けています。
周りの宿泊客も関西弁の人たちばかりでせかせかした感じで、土地柄なのかもしれません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年04月

立地，設備等，ハード面は本当に素晴らしいホテルでした。
ただ細かい点で色々と残念な点があり，もう利用しないと思いますし，人にも勧めません。
まず，車でうかがったのですが，車寄せには人っ子一人おらず，ベルサービスも何もありませんでした。車からフロントまで，そしてフロントから部屋までもすべて荷物は自分たちで運びました。70歳くらいのおばあさんもそうしておられたので，若干気の毒でした。気分のいい休暇を楽しみにきた私たちは，当たり前のようにビジネスホテル仕様だったことに，正直この時点でかなりがっかりしました。
また，神は細部に決して宿らないとお考えのようで，安価なアメニティ，最低限の機能のみをもつトイレットペーパー，そして最低限のことだけしか言わず，そしてしないフロントスタッフの方々。
こういうホテルということで割り切ればきっと楽しめるのだと思いますが，ビジネスではない旅行では非日常的で素敵な空間と状況を楽しみたいと思っておりましたので，本当にがっかりでした。
そんなに安くないお金に見合わず，残念だったなあ。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年03月

11/26～一泊で利用しました。
値段も手ごろということもあり、そんなに期待はしていませんでしたが、
期待はずれでした。

・大浴場で有料にも関わらず、ロッカーが無い為、入れず待たされる
・朝食にて、順番待ちをしていて２０分ほど待たされる

この２点は他のホテルでも経験したことないです。ホテルでありえないです。
大浴場も風呂がひとつだけ。サウナも露天もなし。

また、この日がたまたま混んでたのか、通常なのか分かりませんが、
このように混むことが通常なら、事前にチェックインのとき伝えるべき！！

その後の予定を組んでいる人もいるはずですから。

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その他

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恋人

宿泊年月

2011年11月

まずフロントの受付の入って手前の男の無愛想なこと。受付をしてくれた子は丁寧な対応でしたが…
大人２人子供幼児合わせて6人で宿泊しました。
なので広い部屋を選びましたが、まず目にしたのが障子がボロボロ!その時点でテンションはダダ下がり。次に子供が金庫を触り鍵が開かなくなりフロントに連絡し、直ぐ向かうと言われ20分以上待ち。食事までの時間お風呂に行きたかったので結局時間をずらしての食事。次の朝、食事に行ったがあいにくいっぱいだったので隣同士ではあったが、席を離され直ぐに広い席が空いたにも関わらず移動されますか？の心配りもないスタッフ達！せっかく楽しみに親戚の子達も連れてきたのに、４つ星ホテルと書かれていたのでそこのホテルを選んだのに不愉快もいいとこ。旅行が好きでしょっちゅう色んなところに行ってるが、こんな不愉快なホテルは初めてです。直ぐに４つ星ホテルという嘘の情報は掲載しないで頂きたい！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

母の誕生日祝いで初めて利用させてもらいました。以前より、口コミが良いホテルで、一度宿泊したいと思っていました。ただ、今回の朝食バイキングの際に調理スタッフの方の対応が酷すぎて、不快な思いをしました。そして、何より私が残念だったのは、電話で問い合わせをした際のフロントの方や、誕生日ケーキをお願いした時の予約の方がすごく丁寧かつ親切で、素晴らしいホテルだなと思い来館したのに、最終的には残念な思いでいっぱいなので、知人や友人にも勧められない事です。もう少し、お客様の事を見下さず、ホテル全体のスタッフの方の教育も含め精進していっていただきたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

淡路島に遊びに行った後の宿泊を探していた所、値段も手頃で近くでテラスのバーベキューを子供に体験して欲しく決めました。
雨が降っていた為、残念ながら室内バーベキューになりました。
しかし内容が酷すぎる。大人は火がついた小鉢にその辺のスーパーでも買えそうな安い肉(全く美味しくない)を乗せて焼くだけ。子供はお子様ランチの劣化版の様な食事…どこがバーベキューなんでしょうか？しかも食事中は従業員が後ろで私語をしててまったくもって不快極まりない。
また朝食もまったく美味しくない。事前に和食と洋食を選べるが、大人でも不味くて大半を残しました。まして子供が食べれる訳もなく…。ここでも従業員が注文をミスして何度も聞き直してくるし、隣のテーブルのご家族のスープを従業員が運んだ際にこぼしたのを親がいない事を良い事にそのまま放置とか、ありえないです。
一度従業員の教育をやり直した方が良いのでは！食事も皆が満足出来る内容にしないと誰も来なくなりましよ。まぁ私は二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月