交通事情は少し不便ですが、部屋が広い、景色がよい、価格もそこそこなので関西出張の際、気分転換に時々利用させていただいています。

ただ、　【ビール＆カレープラン】≪期間限定★ポイント10倍≫
なのに、ポイントが１２月２９日付与分で１０倍になっておりません。（７１P）
①　限定の期間が違っていたのか？
②　単なる間違いなのか？
③　誇大広告か？　　　

こんなことって今までなかったのに・・・

カレーは確かにうまかった・・・・
です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

母の誕生日祝いで初めて利用させてもらいました。以前より、口コミが良いホテルで、一度宿泊したいと思っていました。ただ、今回の朝食バイキングの際に調理スタッフの方の対応が酷すぎて、不快な思いをしました。そして、何より私が残念だったのは、電話で問い合わせをした際のフロントの方や、誕生日ケーキをお願いした時の予約の方がすごく丁寧かつ親切で、素晴らしいホテルだなと思い来館したのに、最終的には残念な思いでいっぱいなので、知人や友人にも勧められない事です。もう少し、お客様の事を見下さず、ホテル全体のスタッフの方の教育も含め精進していっていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

二度と行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食堂は二軒だけ夕食は予約でいっぱい、外食したくても近くに飲食店がないので夕食抜きになりました。ホテル側はタクシーの手配はするとの事、何とも思ってないようです。そのリスクについて案内がなく、杖を使う客に不親切な対応だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

まずフロントの受付の入って手前の男の無愛想なこと。受付をしてくれた子は丁寧な対応でしたが…
大人２人子供幼児合わせて6人で宿泊しました。
なので広い部屋を選びましたが、まず目にしたのが障子がボロボロ!その時点でテンションはダダ下がり。次に子供が金庫を触り鍵が開かなくなりフロントに連絡し、直ぐ向かうと言われ20分以上待ち。食事までの時間お風呂に行きたかったので結局時間をずらしての食事。次の朝、食事に行ったがあいにくいっぱいだったので隣同士ではあったが、席を離され直ぐに広い席が空いたにも関わらず移動されますか？の心配りもないスタッフ達！せっかく楽しみに親戚の子達も連れてきたのに、４つ星ホテルと書かれていたのでそこのホテルを選んだのに不愉快もいいとこ。旅行が好きでしょっちゅう色んなところに行ってるが、こんな不愉快なホテルは初めてです。直ぐに４つ星ホテルという嘘の情報は掲載しないで頂きたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

空気の入れ替えらしいが、依頼しないと、ずっとうるさい音がなり続けてる。エアコンの音もうるさい。24℃にすると静かになるが、夜中に突然唸り出す。
クローゼットがなく、スリムなワードローブが置いてあるが、狭すぎて、冬場、コートやスーツを全て掛けられず、壁にフックもない。トイレは見えるところは、掃除してあるが、浴槽に浸かると、便器の周囲の汚なさに気付く。
朝食がテイクアウト出来るのは、コロナ禍にあり、嬉しい対応。
毛布を掛け敷き依頼したが、畳んであるだけ。せめて、敷きだけは、敷いといて欲しい。
ビジネスで疲れ切っての宿泊だったので、疲れの取れる宿になるよう改善して欲しいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

残念ながら景色の無い本館の431号室（窓の外はクーリングタワー）に最初に案内されました。今までで最低の部屋でした。
何故こんなと思いましたが、3時間ぐらい過ぎてネットで予約を確認したところ緑風館で予約を確認してフロントにクレームを入れました。431号室から1331号室に変更していただきました。以前一度禁煙ルームの空きが無く、喫煙で予約しましたが、グレードアップした禁煙ルームに案内していただきました。凄い違いですね。
また朝食もバイキングの内容（非常にグレードが高い）と比して和定食は貧弱、おかずの品数も少なくガッカリしました。（大阪シティプラザホテルの1/3ぐらいでした。）
総支配人様宛に同様の内容をメールさせていただきました。クレーム内容の確認とお詫び？の電話をいただきましたが、形式的な感じでした。総支配人（最高責任者様）に伝わっているのでしょうか？
通常ビジネスでは利用できないハイクラスの素晴らしいホテルです。コロナの影響は大きいと思いますが、良質なサービスを期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

レストランのサービスが最悪！
隣りで、ずっと通話をしてる人がいらっしゃって迷惑だなと思っていました。

何も言わない係りの人に業を煮やして、注意してくださいと申し出たところ、私達に席をうつってくださいとのこと。非常に不愉快になり食事も途中で手を止め後にしました。
部屋、ロケーション共に良かったですが、このせいで全て台無しに。
携帯電話での通話は店内でしてもいいものなのでしょうか、、、
だとすると私達が間違っておりましたでしょうか？
非常に不愉快極まりなく、かつ悔しい思いをしました。
せっかくの誕生日での利用も後味の悪いものとなり、こんなことならホテル外での食事をすればよかったと失念しています。
可能であるなら全て返金していただき、他のホテルを利用したかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

低い評価されている他の方同様に、フロントの態度が非常に悪いです。ホテルマンとは思えません。
親会社からの使えないオッサンの出向なのか解りませんが、フロントを担当する人柄ではありません。
笑顔も無ければ、行ってらっしゃい、の声も無い、東京の格安ビジネスホテルすら行っているサービスが
この一泊素泊まり1万円するホテルではなされていません。（私目は１０，５００円支払いました）
さらに、部屋に浴衣すらありませんでした。１泊素泊まりに1万円以上支払って、寝巻きが無い、浴衣が無い、
これはどうなんでしょうか？年100日近く出張するビジネスパーソンとして初の出来事です。
出張族なので荷物は最低限を心がけています。1万円払ったら浴衣ぐらい有るのが当然だと私目は思っていましたが
このホテルでは一泊素泊まりで1万円払っても用意してもらえません。
フロントに防犯カメラが設置されているのであれば確認してください。2月20日午前8時から8時30分の間の様子を
年配の男性フロントスタッフに笑顔はありません。そこには事務的なやる気の無い惰性な作業の姿があります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

２回目の２泊の宿泊（前回じゃらん）
禁煙室なのに禁煙パイポ？があり、メモを残して朝外出したのに帰ってきてもチェックアウトの時も一言もナシでした
レストランのケーキ買うために15時頃行ったらランチの人が帰るのと重なってその人達が会計終わるまで待ってて終わったから何か声かけでもあるかと思ったらこちらから言うまで無視された。レジした女の子に言ったけど愛想ない謝罪でした
緑風館の大浴場もお金を払ってまで行くようなお風呂でもないし本館からかなり歩くのでわざわざ行くような風呂ではないと前回思ったので行きませんでした。部屋の風呂（横幅があと一回り広ければ問題なし足ゆっくり伸ばせる）で十分です。帰る日の朝部屋でくつろいでると緊急時以外出れないベランダを歩いている中国人が（部屋の中を覗かれた）橋の写真を撮るためにウロウロしてたので怒鳴ったけど（危ないから）睨まれた。安全面しっかりするべきでは？
ホテルの玄関付近で立っていた支配人らしき60すぎのオッサン愛想ないわバスが出るときもしかめ面…手を振るとか笑顔ないの？16時のバスは定員1人オーバーだったのにステップに立たせて無理矢理出した
部屋は前回山側で塗装などがハゲハゲで景色も悪かったけど今回はあえて海側の広い部屋にしたので綺麗で良かったです（それだけが良いところでした）
フロントもなんか愛想なく売店も入った時は挨拶もなかったのにだいぶたって挨拶されるしもう二度と利用する事ないホテルです
詳しい事はホテルのアンケートに書いてるので見てください

10時過ぎまでゆっくりしたかったけど早々帰ってきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

立地，設備等，ハード面は本当に素晴らしいホテルでした。
ただ細かい点で色々と残念な点があり，もう利用しないと思いますし，人にも勧めません。
まず，車でうかがったのですが，車寄せには人っ子一人おらず，ベルサービスも何もありませんでした。車からフロントまで，そしてフロントから部屋までもすべて荷物は自分たちで運びました。70歳くらいのおばあさんもそうしておられたので，若干気の毒でした。気分のいい休暇を楽しみにきた私たちは，当たり前のようにビジネスホテル仕様だったことに，正直この時点でかなりがっかりしました。
また，神は細部に決して宿らないとお考えのようで，安価なアメニティ，最低限の機能のみをもつトイレットペーパー，そして最低限のことだけしか言わず，そしてしないフロントスタッフの方々。
こういうホテルということで割り切ればきっと楽しめるのだと思いますが，ビジネスではない旅行では非日常的で素敵な空間と状況を楽しみたいと思っておりましたので，本当にがっかりでした。
そんなに安くないお金に見合わず，残念だったなあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

ホテルのアンケートにも記入しましたが、PCから予約する際は朝食が付いているかいないかのみでしか選択できません。前回利用した際も今回利用した際も朝食の選択はどこにも記載されていませんでしたので前回と同様だと思い予約しました。が、チェックインの際追加料金で部屋の選択は受付の方から聞かれましたが朝食は場所の説明だけでした。２階と言われ？？？でしたがあまり気にせず翌朝を向かえ唖然としました。料理の内容や場所の雰囲気等全く比べ物にならない粗末なものでした。料金も前回より上がっていたにもかかわらず、本当に残念でした。後悔すらしました。宿泊先として我が家では最高ランクにあったホテルでしたが今回のホテル側のあまりにもお粗末な対応で次回からの利用を考えなければならないホテルとなっていしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

正直、ホテルに関しての苦情はありません。斜めに進むエレベーターなど、淡路大橋の景色などを楽しめたので、ホテル総合評価としては３～４とさせていただきたいのですが、ホテル内の施設なので、合算で評価１とさせていただきます。
到着したのが夜遅くなってしまい、そこまで移動で夕食をとっていなかったので、開いてると言うことで、最上階にありますラウンジに２２時１０分に入りました。２２時３０分がオーダーストップと言われ、とりあえずカクテルなどを注文したのですが、その際に食べ物を一生懸命考えていた友人からひったくるようにメニューを下げ、乱暴にその他のメニューも下げていきました。その時点でむかっときたのですが、さらに、２２時２５分（携帯の時計は電子時計にしているので間違いない）に食べ物オーダーしたいのだけど？と話すと、『もうだめです』という返事。隣のテーブルから何か注文され、それには応えているのに、うちらは『ダメ』という。全くもって信じられない対応だった。オーダーストップの時間よりも前に注文なのに、ダメってどういうことでしょう？始めに２２時３０分がオーダーストップと言ったのは店側です。結局、舞子駅まで行き、『なんでここまできて、しかもちゃんと食事に行ったのにコンビニ弁当なんだ・・・』という哀しい状況でした。せっかくの旅行を台無しにされてしまったため、そのラウンジには、出来れば責任を取って欲しい気分です。
１，オーダーストップより前に注文したのに断られた
２，メニューの下げ方があまりにも乱暴（泣きそうだった）
３，隣のテーブルへの対応との差が激しい（隣の客は宿泊客じゃないことは確認している）
これは大問題だと思います。ホテルが悪いのではなく、テナントの問題ですが、ホテルの品位にも係わってくると思います。大事な旅行を台無しにされたので、誠意ある対応を望みます。次回、あるかわかりませんが、同じことされたが暴れるな、きっと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

料金は安くてよかった。
この料金なら又利用したい。
ただ、駐車場の料金を請求されるトラブルがあったのが残念だった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

淡路島に遊びに行った後の宿泊を探していた所、値段も手頃で近くでテラスのバーベキューを子供に体験して欲しく決めました。
雨が降っていた為、残念ながら室内バーベキューになりました。
しかし内容が酷すぎる。大人は火がついた小鉢にその辺のスーパーでも買えそうな安い肉(全く美味しくない)を乗せて焼くだけ。子供はお子様ランチの劣化版の様な食事…どこがバーベキューなんでしょうか？しかも食事中は従業員が後ろで私語をしててまったくもって不快極まりない。
また朝食もまったく美味しくない。事前に和食と洋食を選べるが、大人でも不味くて大半を残しました。まして子供が食べれる訳もなく…。ここでも従業員が注文をミスして何度も聞き直してくるし、隣のテーブルのご家族のスープを従業員が運んだ際にこぼしたのを親がいない事を良い事にそのまま放置とか、ありえないです。
一度従業員の教育をやり直した方が良いのでは！食事も皆が満足出来る内容にしないと誰も来なくなりましよ。まぁ私は二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月