階下の大浴場に行くのにスリッパ、部屋着NGはあり得ない。部屋に忘れ物、チェックアウト日に連絡貰えたら取りに行けたがホテルから無く、帰宅後当方から電話、宅急便着払い対応のみ。街中でもないのに駐車場料は無料にすべきだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

どとらかというと家族全員、小食の方だが、コースの一品毎の量が驚くほど少なかった。ただし、上品な味付けだった。
風呂が遠い。宿泊客も有料というのは生まれて初めて。朝風呂7時からも遅すぎる。ロッカーも粗末。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

会社の研修で以前、利用してとても良かったので、今回は家族で利用しました。残念だったのは、ディナーの子供料理に関して、楽天トラベルさんのページでは特段の表記はなかったのですが、小学高学年と低学年で予約したにもかかわらず、席に着いてレストランスタッフに言われたのは、3歳から6歳が対象のワンプレート料理で、量が少ないなら追加注文して下さいとのこと。ホテルのホームページやレストランメニューを確認したところ、3歳から6歳向けのワンプレート料理と6歳以上向けのコースがあると確認。それであれば、子供の料理に関しては、きっちり明記すべきではないでしょうか？ホームページやレストランに置いてあるメニューにもはっきりと3歳から6歳のメニューと6歳以上のメニューがあると明記しておき、小学生で予約を取って、かつ、楽天トラベルページに明記もない中でそういうプランをお申し込みですとは、甚だ、気分が悪い思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

両親、子供との初めての宿泊でした。景観は口コミにあるように明石大橋が目の前に広がり、とても良かったです。お部屋も思ったより広く感じ、清潔感がありました。ただ空調の調節が悪く、部屋の温度がうまく保たれず、暑苦しい感じでした。エアコンを消してもです。エントランスからフロントがわかりにくい。せめてチェックインタイムくらいはエントランスにスタッフをおいて案内すべき。年寄りと子供が一緒で沢山の荷物の台車を押す手伝いをお願いしたがフロントの女性に断られて不快な思いをした。混んでいた訳でもないのに、ガッカリしました。人員削減なのかスタッフが少ないと感じた。数が少ないならサービスの質を向上させるべきでは…レストランでも基本的ないらっしゃいませ、などの声がけがなかった。景観は満足でしたが、サービス面では改善の必要があると思いました。ビュッフェも種類が少なく、連泊でも同じような内容で味も満足出来ませんでした。補充も遅い？ので空のビュッフェ台が目につきました。帰りにホテルマンにカメラのシャッターを押して欲しいとお願いしましたが、めんどくさそうでした。滞在していたのだから、有難うございました、の一言が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

３回目の利用でした。夜に風呂に湯を張ろうとしたところ、ほとんど「水に近い温度の湯」しか出ませんでした。仕方なく有料の風呂へ行きましたが、翌朝フロントでその旨を伝えたところ、「大変申し訳ございませんでした」という一言で済まされてしまいました。

対応したのが若い女性でしたのでキツイ事は言いませんでしたが、「３０年前の中国のホテルを思い出しました」。満室だからかもしれませんが、湯が出ないホテルは○○です。
他がすべてよかっただけに残念でした。

翌朝はちゃんと「暖かい湯」が出ましたので、原因は明らかです。

対応された女性も特に驚いた様子が無かったことから判断するに、「いつものこと」なのでしょうね。１人当たり１万円以上の宿泊費を払って泊まったのに湯が出ないとは、顧客本位の経営方針なのかを疑わざる得ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

オーシャンビューツインルームのはずが

山側しかもセミダブルでした。

部屋を使用してから気づいたのと

すぐに寝たかったので伝えませんでしたが

書いてあることと違うのは困ります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

部屋風呂はトイレ・洗面・浴槽が一緒でしたので、当日部屋を変更してもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

10月の3連休の宿泊で渋滞に巻き込まれ夜9時過ぎのチェックインでした。
その際、荷物が多いからと台車を借りに行ったら、自分で運んで下さい、との事。
車寄せで荷物を降ろし、旦那に車を止めに行ってもらっている間に
ベビーカーと台車と2つを一生懸命おしてフロントの前まで行っても、フロントの男の人は見ているだけ。
淡々とレジカードへの記入を言われました。
その対応の悪さに、ビックリでした。

朝食についてですが、1泊目の朝食は、朝食会場横の椅子に腰掛けていると前から順に呼んでもらえましたが、2泊目の朝は、朝食会場の入り口横に名前を書かないといけなく、知らなかったのでかなり長い間並んでしまいました。後ろに並んでいた人たちも2泊していたようで、名前を書くことに気づいていませんでした。


おまけに朝食のスタッフが足りないのか、下げ物が追いつかず席は空いているのに入れず・・・。

宴会のマネージャーみたいな人は、外からその様子を見ているだけでした。

フロントで満室に近い状態の為、朝食が込むかも、と案内させるなら宴会スタッフも増やすべきだとおもいます。

それ以外の、スタッフの対応は良かったです。

ただ、宿泊料金から考えると、コストパフォーマンスは低いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

夕食が最悪でした。最後に出てきた豆腐と厚揚げのみの質素で地味なお鍋にはびっくりしました。楽しみにしていたのに、がっかりです。工夫した創作料理もなく、ただただがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

夕食。
あまりの少なさにびっくりしました。
今まであちこち宿泊して回りましたが、こんなに少ないのは初めてです。
全て小鉢で１口サイズ。
お腹が空き、後でまた他のお店にまた食べに行きました。

このプランの画像を見てお料理を楽しみにしていたのですが、
画像にあるものはほぼ無しです。鍋や天ぷらなども・・
画像と実際が違うならその旨ちゃんと明記しておいて欲しいです。
お部屋等サービスしていただいてとても嬉しかったのですが、
夕食を楽しみにしていただけにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

垂水には近くのオーベルジュホテルを何度も利用しておりましたが、総合評価を見て宿泊
しました。　　
チェックインはともかく、チェックアウトぐらいは、玄関先にて世話をしてくださる方が一人くらい常備してください。
朝、夕サントロペにてバイキングをいただきました。
味は上々、種類も豊富で満足ではありましたが、テーブルの配置と案内する席は考慮されたほうが良いと思います。
子供等がこぼしながら遠い座席まで移動するのは考え物です。
食事の価格は低料金で驚きましたが、部屋も狭く、パソコンを置くスペースも無く、今時、ワンサイズの浴衣と言うのにはびっくりです。
さらに、部屋の狭さから２食をバイキングで一人１７０００円は高いです。
一流シティホテルで１２０００円プランはいくらでもあります。
ロビーを浴衣でフラフラしておられるのは、いかがなものでしょう？
ホテル側のコンセプトは無いのでしょうか。
地方の観光ホテルでも今時、無いです。
温泉旅館を利用したくない宿泊者にとって、寒気を感じます。
ホテルとしては、２流３流と評価します。

宿泊年月

2009年11月

お盆に宿泊しました。和会席はとても美味しく頂けました。穴子の天ぷらもふっくらしていて絶品でした。
台風で悪天候を乗り越え、会席食べたいという思いで向かったのですが、お料理は大満足でした。
ただ、和室宿泊だったけど、自分で布団を敷くという説明がなかったので戸惑いました。チェックイン時にも説明はなかったです。
朝ごはんブュッフェは、期待外れでした。台風で仕入れが出来なかったせいかもですが、明石焼きもなく、がっかりでした。
大浴場は施設はキレイですが、床が滑っていて、危なかったり、脱衣所も皆さまの水があちこちに落ちてて、足が濡れたりと、不快でした。
お年寄りと一緒に泊まるにはバリアフリーでもないし、あまりお勧めできない感じです。
ホテルの方たち、全体的に感じ良くはないです。サービスが受け身で、こちらから言わないとお皿も下げて貰えなかったり。残念が多かったです。
遠距離移動しただけに、期待外れでがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月