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ニューオーサカホテルのクチコミ・お客さまの声
部屋1
2度と泊まりません。連泊時の案内で「掃除希望者は13時までに希望のプレートをドアに貼る」との事でしたので、それまでに部屋を出てドアに貼れば良いと思っていました。午前10時半頃に清掃員の方がノックされ「お掃除どうしますか?」と聞かれたので「もう少しで出ますのでお願いします」と答えました。私の「もう少し」がまずかったのかもしれません。10時50分頃から再度ノックがあり、私が自分の部屋なのか隣の部屋なのか判断付かずにいると、清掃員のキーでドアを開けられました。私がチェーンもしていたので部屋に入る事はありませんでしたが、私が「先程も言いましたがそろそろ出ますので、、、」と話すと「そうですね!言ってましたね!」と言われました。因みにチェックアウトは11時です。お客様は神様とは思いませんが、着替え中トイレ中等そういう事が部屋の中で起きているかもしれない中、部屋を開けられたあの怖さは今も拭えません。ただただ恐怖です。その日の夜ホテルに戻ると、名前は分かりませんが、ベッド足元に敷いている帯状の物が、ベッドの足元ではなく、ベッドのサイドテーブル下に丸められて置いてありました。気分はあまり良くないホテルライフでした。
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この度のご利用誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私共をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることができなかった様子を拝察し、大変申し訳なく存じます。清掃会社に当日の状況を聞き取りしたところ、お客様のおっしゃる通りのやり取りがあったことを確認いたしました。これらは連泊清掃の手順に従って行われたものでありますが、訪問時間や再訪問の仕方については改善の必要があると考えます。またお客様からの連泊清掃の意思表示についても見直しを検討して、再発防止に努めてまいります。なお在室中は緑色の「起こさないでください」の札をドアに貼り出していただくと、ホテルスタッフは訪問いたしませんので、次回はご活用いただければと存じます。この度はお時間を割いての貴重なご意見をありがとうございます。ニューオーサカホテル 宿泊支配人 藤井
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部屋1
投稿者さんの ニューオーサカホテル のクチコミ
2度と泊まりません。
連泊時の案内で「掃除希望者は13時までに希望のプレートをドアに貼る」との事でしたので、それまでに部屋を出てドアに貼れば良いと思っていました。
午前10時半頃に清掃員の方がノックされ「お掃除どうしますか?」と聞かれたので「もう少しで出ますのでお願いします」と答えました。
私の「もう少し」がまずかったのかもしれません。
10時50分頃から再度ノックがあり、私が自分の部屋なのか隣の部屋なのか判断付かずにいると、清掃員のキーでドアを開けられました。
私がチェーンもしていたので部屋に入る事はありませんでしたが、私が「先程も言いましたがそろそろ出ますので、、、」と話すと「そうですね!言ってましたね!」と言われました。
因みにチェックアウトは11時です。
お客様は神様とは思いませんが、着替え中トイレ中等そういう事が部屋の中で起きているかもしれない中、部屋を開けられたあの怖さは今も拭えません。
ただただ恐怖です。
その日の夜ホテルに戻ると、名前は分かりませんが、ベッド足元に敷いている帯状の物が、ベッドの足元ではなく、ベッドのサイドテーブル下に丸められて置いてありました。
気分はあまり良くないホテルライフでした。
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この度のご利用誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私共をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることができなかった様子を拝察し、大変申し訳なく存じます。
清掃会社に当日の状況を聞き取りしたところ、お客様のおっしゃる通りのやり取りがあったことを確認いたしました。これらは連泊清掃の手順に従って行われたものでありますが、訪問時間や再訪問の仕方については改善の必要があると考えます。
またお客様からの連泊清掃の意思表示についても見直しを検討して、再発防止に努めてまいります。
なお在室中は緑色の「起こさないでください」の札をドアに貼り出していただくと、ホテルスタッフは訪問いたしませんので、次回はご活用いただければと存じます。
この度はお時間を割いての貴重なご意見をありがとうございます。
ニューオーサカホテル 宿泊支配人 藤井