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ニューオーサカホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
12月23日に宿泊しました。駅に近くて便利なのでリピートしてましたが、荷物を預けるだけなのに、フロントで待たされる時間が長いてす。8時からのチェクインサービスで１人にかかる時間が長いせいだと思います。対応されてる方の人数が少なく、効率の悪さを感じました。また、宿泊翌朝に「4階で火災が発生さしました。落ち着いて避難してください」のアナウンスが何度も流れ、ロビーに避難しましたが、フロントに誰もいなくて最初は現場調査にいかれているかと思ってましたが、客の声かけで事務所から４名出てこられました。避難していたたくさんの客に何の対応、説明もなく、対応の悪さを感じました。結局は誤報ということでしたが、客に言われる前に調査中なり、待機続行なりを指示して欲しいです。緊急時の職員訓練がされてないのではないでしょうか？また避難アナウンスも日本語たけでしたので、今の時代どうかと思います。便利でしたが、今後は利用しないと思います。
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この度はニューオーサカホテルをご利用いただきありがとうございます。誤発報とはいえ、滞在中は朝からお騒がせし、ご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。毎年消防訓練を実施しておりますが、いざ緊急事態に面した時、訓練が活かせるような訓練にはなっていなかったと猛省しております。時間帯や曜日によって人員の配置も異なるため、今一度マニュアルを徹底し、スタッフ一人一人の教育に努めます。ニューオーサカホテル 宿泊支配人 藤井
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投稿者さんの ニューオーサカホテル のクチコミ
12月23日に宿泊しました。駅に近くて便利なのでリピートしてましたが、荷物を預けるだけなのに、フロントで待たされる時間が長いてす。8時からのチェクインサービスで１人にかかる時間が長いせいだと思います。対応されてる方の人数が少なく、効率の悪さを感じました。
また、宿泊翌朝に「4階で火災が発生さしました。落ち着いて避難してください」のアナウンスが何度も流れ、ロビーに避難しましたが、フロントに誰もいなくて最初は現場調査にいかれているかと思ってましたが、客の声かけで事務所から４名出てこられました。避難していたたくさんの客に何の対応、説明もなく、対応の悪さを感じました。結局は誤報ということでしたが、客に言われる前に調査中なり、待機続行なりを指示して欲しいです。緊急時の職員訓練がされてないのではないでしょうか？
また避難アナウンスも日本語たけでしたので、今の時代どうかと思います。
便利でしたが、今後は利用しないと思います。
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この度はニューオーサカホテルをご利用いただきありがとうございます。
誤発報とはいえ、滞在中は朝からお騒がせし、ご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
毎年消防訓練を実施しておりますが、いざ緊急事態に面した時、訓練が活かせるような訓練にはなっていなかったと猛省しております。時間帯や曜日によって人員の配置も異なるため、今一度マニュアルを徹底し、スタッフ一人一人の教育に努めます。
ニューオーサカホテル 宿泊支配人 藤井