この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

冷蔵庫の音でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

また、お部屋に不備がある場合ルームチェンジ等対応させていただきますので、ぜひご滞在中にフロントまでお申しつけくださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。


ニューオーサカホテル　山本

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご意見は清掃担当と共有し、より一層お部屋の維持管理に努めて参ります。

また、ルームチェンジ等の対応も可能ですので、ご滞在中に気になる点がございましたらぜひお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。


ニューオーサカホテル　髙原

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルでは、皆様に皆様にごゆっくりお過ごしいただけますようチェックアウトを11時までとさせていただいております。
また、当日中であればチェックアウト後のお荷物預かりも可能ですのでお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げます。


ニューオーサカホテル　髙原

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また施設に関して、順次リノベーション工事を実施しております。
まだまだ時間はかかりますが、お客様にご満足いただけるような施設になれるよう、
スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　義原

この度はニューオーサカホテルをご利用いただきありがとうございます。
誤発報とはいえ、滞在中は朝からお騒がせし、ご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
毎年消防訓練を実施しておりますが、いざ緊急事態に面した時、訓練が活かせるような訓練にはなっていなかったと猛省しております。時間帯や曜日によって人員の配置も異なるため、今一度マニュアルを徹底し、スタッフ一人一人の教育に努めます。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご宿泊いただきましたお部屋を改めてご確認させていただき、壁の穴につきましては直ちに修復し、髪の毛や埃・水回りの臭いは除去し清掃スタッフにも周知させ改善するよう徹底し努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。


ニューオーサカホテル　髙原

この度はニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ポットに関して大変申し訳ございません。
フロントにお申し付けいただければ新しいもの交換させていただきます。当ホテルのフロントは２４時間対応しております。

お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。


ニューオーサカホテル　山本

いつもニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルを重宝していただいているのも関わらず、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご連絡いただきました内容を伝え、厳しく注意いたしました。
今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。

今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ニューオーサカホテル　山本

この度はニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お忙しい中、口コミのご投稿もお寄せくださいましたこと、心よりお喜び申し上げます。

当ホテルでは、チェックインアドバンスサービスを行っている為、朝8時からお荷物のお預かりとチェックインのお手続きが可能でございます。お手続きいただけましたら、その場でルームキーをお渡ししお預かりしたお荷物は予めお部屋にご準備致しますので、16時以降お戻りの際はフロントにお立ち寄りなくそのままお部屋に入って頂けます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　山下

この度はニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフ対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止めて参ります。
お忙しい中貴重なご投稿賜り誠に有難うございました。

ニューオーサカホテル　義原

この度はニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら椅子の不備に関しまして、誠に申し訳ございません。
直ちに確認し、交換させていただきました。
快適にお過ごしいただけるよう客室の維持管理に努めておりますが、万一お部屋に不備があった場合は、遠慮なくフロントまで申しつけくださいませ。

お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　義原

この度のご利用誠にありがとうございます。
多くのホテルの中から私共をお選びいただいたにも関わらず、お部屋及びスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

私もｌａｎｉ－39様と同じ部屋に宿泊してみました。確かに入室時にゴロゴロといった音を感じました。これは冷蔵庫の運転音でございます。私が入室した際はダイヤルが4にセットされておりましたので、弱めることで音がやみました。お部屋にご案内も設置しておりますが、冷蔵庫の運転音が気になる場合は運転を弱めていただくことをお願いしております。
すぐに解決できることではありませんが、冷蔵庫買い替えの際は静音タイプを購入する等、今後の課題とさせていただきたく存じます。

快適にお過ごしいただけるよう客室の維持管理に努めておりますが、万一お部屋に不備があった場合は直ちにルームチェンジをご案内するよう徹底いたします。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度ニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

お部屋の確認をしたところ、お客様がおっしゃる通り、ホコリが溜まっておりました。直ちに清掃の者に情報を共有させていただきました。

今後は、客室管理、チェックを一層強化し改善に努めて参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございました。

ニューオーサカホテル　義原

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

通常チェックインは15時からとなっており、15時より前に到着いただいたお客様には、チェックインアドバンスサービスをご案内しております。
朝8時からお荷物のお預かりとチェックインのお手続きが可能でございます。お手続きいただけましたら、その場でルームキーをお渡ししお預かりしたお荷物は予めお部屋にご準備いたしますので、16時お戻りの際はフロントにお立ち寄りなくそのままお部屋に入って頂けるというサービスになります。

感染症の縮小に伴い国内旅行の需要が高まっており、日々多くのお客様にご利用いただいている状況でございます。
その為、タイミングによってはお客様をお待たせする時間帯が増え、手続きにお時間を頂戴することもございます。ご容赦いただけますと幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　山下

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度はご利用いただきましたお部屋で、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事項に関して確認いたしまして修繕・改善しております。
また清掃スタッフにも内容を共有させていただきました。
今後、同じような事が起きぬ様、徹底して参ります。

お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

ニューオーサカホテル　義原

この度はニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフ対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止めて参ります。

ニューオーサカホテル　義原

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます
ご指摘頂きました件に関しましては、早急に客室清掃者と共有させていただきました。

今回ご投稿様に頂きましたご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在を過ごしていただけるよう、努めて参ります。
最後となりましたが、お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとう御座いました。

ニューオーサカホテル　義原