この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、数々のお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

お客様の仰る通り、当ホテルはJR新大阪駅・地下鉄御堂筋線からのアクセスと利便性から多くのお客様にご利用いただいております。

また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ニューオーサカホテル　義原

いつもニューオーサカホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様も仰る通り、当ホテルはJR新大阪駅正面口より徒歩3分、地下鉄御堂筋線新大阪駅より徒歩30秒とアクセスが良く、近くにコンビニもございますのでビジネス・レジャーの拠点として大変便利にご利用いただけます。

この度はお忙しい中口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル山下

いつも、ニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

うれしいご感想をいただき光栄でございます。是非またのお越しをお待ちしております。

ニューオーサカホテル　義原

いつもニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

これからもお客様に快適にご利用いただけますようスタッフ一同尽力して参りますので変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。


ニューオーサカホテル　髙原

この度はニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ポットに関して大変申し訳ございません。
フロントにお申し付けいただければ新しいもの交換させていただきます。当ホテルのフロントは２４時間対応しております。

お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。


ニューオーサカホテル　山本

この度のご利用誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私共をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることができなかった様子を拝察し、大変申し訳なく存じます。
清掃会社に当日の状況を聞き取りしたところ、お客様のおっしゃる通りのやり取りがあったことを確認いたしました。これらは連泊清掃の手順に従って行われたものでありますが、訪問時間や再訪問の仕方については改善の必要があると考えます。
またお客様からの連泊清掃の意思表示についても見直しを検討して、再発防止に努めてまいります。
なお在室中は緑色の「起こさないでください」の札をドアに貼り出していただくと、ホテルスタッフは訪問いたしませんので、次回はご活用いただければと存じます。
この度はお時間を割いての貴重なご意見をありがとうございます。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様が宿泊されたお日にちは満室でした。ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。
エアコンの風量は設定できます。何かあればフロントまで申し付けください。

ニューオーサカホテル　義原

この度は、ニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿もお寄せくださいましたこと、心よりお祈り申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR新大阪駅から徒歩3分、地下鉄御堂筋線新大阪駅から徒歩30秒と大変アクセスが良く、多くの方にご利用いただいております。
また、近くにコンビニエンスストアもございますので、便利にご滞在いただけます。

滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お部屋の交換などできる限り対応させていただきますので、何かありましたらフロントにご相談いただければ幸いです。

ご利用ありがとうございました。

ニューオーサカホテル　関口

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度はご利用いただきましたお部屋で、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事項に関して確認いたしまして修繕・改善しております。
また清掃スタッフにも内容を共有させていただきました。
今後、同じような事が起きぬ様、徹底して参ります。

お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

ニューオーサカホテル　義原

この度は約5年ぶりのご利用、ありがとうございました。
コロナ禍を経て、宿泊業界を取り巻く環境は大きく様変わりしております。私どもも例外ではなく、お客様により便利に、かつ快適にご滞在いただけるよう、日々変化と改善を繰り返しております。現在が完成形でもありません。
変化を繰り返しながらこの場所でホテル運営を維持していくためにはお客様のご理解が不可欠です。私共の立地やサービス面の利便性がマッチし、上手に利用されているお客様も多くお見受けいたします。
これからもより利便性と快適性を提供すべく、改善に努めてまいります。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度は、ニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご指摘をスタッフ一同で共有致すとともに、接客の基本に立ち返り、常にゲストの立場に立ち心を汲み取るスタッフでいるよう、より一層社員教育に力を入れて参ります。
貴重なお時間を割いてご指摘いただきましたことを感謝いたします。
ありがとうございます。

ニューオーサカホテル　義原

この度は数あるホテルの中からニューオーサカホテルをお選びいただきありがとうございます。
清掃面では至らぬ点が多々見受けられ、大変申し訳なく存じます。清掃会社と連携し、チェック体制を強化し、改善して参ります。
コインランドリーは便利にご利用いただけることを念頭に、駐車場内に設置いたしました。洗濯機にはつきものの騒音問題はクリアとなり、24時間営業が実現しました。それにより、投稿者様のように夜遅くに到着のお客様でもコインランドリーをお使いいただくことができます。
以前はアイロンの貸し出しを行っておりましたが、利用が少なく、何より火災の危険性を鑑み、廃止といたしました。ご理解の程お願い申し上げます。連泊のお客様に限られますが、平日は即日仕上げが可能な外注クリーニングサービスもございます。リーズナブルな価格で、もちろんアイロンをかけて仕上がってまいります。忙しく動き回られている出張のお客様によくご利用いただいておりますので、荷物を少なくしたいとお考えのお客様におすすめです。
また大阪へお越しの際はニューオーサカホテルをよろしくお願いいたします。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度はニューオーサカホテルをご利用いただきありがとうございます。
誤発報とはいえ、滞在中は朝からお騒がせし、ご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
毎年消防訓練を実施しておりますが、いざ緊急事態に面した時、訓練が活かせるような訓練にはなっていなかったと猛省しております。時間帯や曜日によって人員の配置も異なるため、今一度マニュアルを徹底し、スタッフ一人一人の教育に努めます。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

タバコの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は、チェックを一層強化し改善に努めて参ります。

お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

ニューオーサカホテル　関口

この度はニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフ対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止めて参ります。

ニューオーサカホテル　義原

この度はニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止めて参ります。

お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

ニューオーサカホテル　関口

この度はニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフ対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止めて参ります。
お忙しい中貴重なご投稿賜り誠に有難うございました。

ニューオーサカホテル　義原

この度のご利用誠にありがとうございます。また当日は私共の不手際で異なるお部屋にご案内し、nikoniko1389様には大変なご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
確認不足によるもので、再発防止のため、手順と確認について共有いたしました。安心・安全の確保はホテルの基本であることを重く受け止め、今一度マニュアルの徹底に努めます。
この度は貴重なお時間を割いてのクチコミ投稿、誠にありがとうございます。

ニューオーサカホテル宿泊支配人　藤井