この度はニューオーサカホテルをご利用いただきありがとうございます。
誤発報とはいえ、滞在中は朝からお騒がせし、ご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
毎年消防訓練を実施しておりますが、いざ緊急事態に面した時、訓練が活かせるような訓練にはなっていなかったと猛省しております。時間帯や曜日によって人員の配置も異なるため、今一度マニュアルを徹底し、スタッフ一人一人の教育に努めます。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

タバコの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は、チェックを一層強化し改善に努めて参ります。

お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

ニューオーサカホテル　関口

この度のご利用誠にありがとうございます。
多くのホテルの中から私共をお選びいただいたにも関わらず、お部屋及びスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

私もｌａｎｉ－39様と同じ部屋に宿泊してみました。確かに入室時にゴロゴロといった音を感じました。これは冷蔵庫の運転音でございます。私が入室した際はダイヤルが4にセットされておりましたので、弱めることで音がやみました。お部屋にご案内も設置しておりますが、冷蔵庫の運転音が気になる場合は運転を弱めていただくことをお願いしております。
すぐに解決できることではありませんが、冷蔵庫買い替えの際は静音タイプを購入する等、今後の課題とさせていただきたく存じます。

快適にお過ごしいただけるよう客室の維持管理に努めておりますが、万一お部屋に不備があった場合は直ちにルームチェンジをご案内するよう徹底いたします。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃面で行き届いていない点があり、ご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。清掃会社と連携し、清掃レベル・チェック体制を強化してまいります。
お部屋にご案内も設置しておりますが、冷蔵庫の音が気になられる場合は、庫内のダイヤルを小さくしていただくことを推奨しております。また、買い替えの際は静音タイプを導入するなど、検討してまいります。
再びいのたま れナたん！様にご利用いただけるよう、品質管理に努めてまいります。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度のご利用誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私共をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることができなかった様子を拝察し、大変申し訳なく存じます。
清掃会社に当日の状況を聞き取りしたところ、お客様のおっしゃる通りのやり取りがあったことを確認いたしました。これらは連泊清掃の手順に従って行われたものでありますが、訪問時間や再訪問の仕方については改善の必要があると考えます。
またお客様からの連泊清掃の意思表示についても見直しを検討して、再発防止に努めてまいります。
なお在室中は緑色の「起こさないでください」の札をドアに貼り出していただくと、ホテルスタッフは訪問いたしませんので、次回はご活用いただければと存じます。
この度はお時間を割いての貴重なご意見をありがとうございます。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度は約5年ぶりのご利用、ありがとうございました。
コロナ禍を経て、宿泊業界を取り巻く環境は大きく様変わりしております。私どもも例外ではなく、お客様により便利に、かつ快適にご滞在いただけるよう、日々変化と改善を繰り返しております。現在が完成形でもありません。
変化を繰り返しながらこの場所でホテル運営を維持していくためにはお客様のご理解が不可欠です。私共の立地やサービス面の利便性がマッチし、上手に利用されているお客様も多くお見受けいたします。
これからもより利便性と快適性を提供すべく、改善に努めてまいります。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度はニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ポットに関して大変申し訳ございません。
フロントにお申し付けいただければ新しいもの交換させていただきます。当ホテルのフロントは２４時間対応しております。

お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。


ニューオーサカホテル　山本

この度はニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフ対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止めて参ります。

ニューオーサカホテル　義原