この度は数あるホテルの中からニューオーサカホテルをお選びいただきありがとうございます。
清掃面では至らぬ点が多々見受けられ、大変申し訳なく存じます。清掃会社と連携し、チェック体制を強化し、改善して参ります。
コインランドリーは便利にご利用いただけることを念頭に、駐車場内に設置いたしました。洗濯機にはつきものの騒音問題はクリアとなり、24時間営業が実現しました。それにより、投稿者様のように夜遅くに到着のお客様でもコインランドリーをお使いいただくことができます。
以前はアイロンの貸し出しを行っておりましたが、利用が少なく、何より火災の危険性を鑑み、廃止といたしました。ご理解の程お願い申し上げます。連泊のお客様に限られますが、平日は即日仕上げが可能な外注クリーニングサービスもございます。リーズナブルな価格で、もちろんアイロンをかけて仕上がってまいります。忙しく動き回られている出張のお客様によくご利用いただいておりますので、荷物を少なくしたいとお考えのお客様におすすめです。
また大阪へお越しの際はニューオーサカホテルをよろしくお願いいたします。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは開業45周年を迎えます。
歴史ある建物ですが、外観や客室、水栓等のリニューアル実施し、快適にお過ごしいただけるよう維持管理に努めております。

朝食はチェックイン時の事前予約制とさせていただいております。
和食または洋食のセットメニューのどちらかを選択いただき、また混雑回避の為に、ご来館のお時間も6：30～9：00までの間で選択制とさせて頂いております。


お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

ニューオーサカホテル　山下

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご宿泊いただきましたお部屋を改めてご確認させていただき、壁の穴につきましては直ちに修復し、髪の毛や埃・水回りの臭いは除去し清掃スタッフにも周知させ改善するよう徹底し努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。


ニューオーサカホテル　髙原

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます
ご指摘頂きました件に関しましては、早急に客室清掃者と共有させていただきました。

今回ご投稿様に頂きましたご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在を過ごしていただけるよう、努めて参ります。
最後となりましたが、お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとう御座いました。

ニューオーサカホテル　義原

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様が宿泊されたお日にちは満室でした。ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。
エアコンの風量は設定できます。何かあればフロントまで申し付けください。

ニューオーサカホテル　義原

この度は、ニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿もお寄せくださいましたこと、心よりお祈り申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR新大阪駅から徒歩3分、地下鉄御堂筋線新大阪駅から徒歩30秒と大変アクセスが良く、多くの方にご利用いただいております。
また、近くにコンビニエンスストアもございますので、便利にご滞在いただけます。

滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お部屋の交換などできる限り対応させていただきますので、何かありましたらフロントにご相談いただければ幸いです。

ご利用ありがとうございました。

ニューオーサカホテル　関口

この度のご利用誠にありがとうございます。また当日は私共の不手際で異なるお部屋にご案内し、nikoniko1389様には大変なご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
確認不足によるもので、再発防止のため、手順と確認について共有いたしました。安心・安全の確保はホテルの基本であることを重く受け止め、今一度マニュアルの徹底に努めます。
この度は貴重なお時間を割いてのクチコミ投稿、誠にありがとうございます。

ニューオーサカホテル宿泊支配人　藤井

この度ニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

お部屋の確認をしたところ、お客様がおっしゃる通り、ホコリが溜まっておりました。直ちに清掃の者に情報を共有させていただきました。

今後は、客室管理、チェックを一層強化し改善に努めて参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございました。

ニューオーサカホテル　義原

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

冷蔵庫の音でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

また、お部屋に不備がある場合ルームチェンジ等対応させていただきますので、ぜひご滞在中にフロントまでお申しつけくださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。


ニューオーサカホテル　山本

この度はニューオーサカホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、私共の客室に時計は設置しておりません。お客様もそうであるように、今ではほぼ全員といってもいいお客様がスマートフォン・携帯電話をお持ちであり、時計・目覚まし機能はご自身のお手元でご対応いただけるものと考えております。
とはいえ普段とは異なる環境にご不安のお客様につきましては、テレビの各種インフォメーション内でモーニングコールはフロントにて承る旨をご紹介しております。
次回ご宿泊の際はより快適にお過ごしいただけることを願っております。

ニューオーサカホテル宿泊支配人　藤井

この度は約5年ぶりのご利用、ありがとうございました。
コロナ禍を経て、宿泊業界を取り巻く環境は大きく様変わりしております。私どもも例外ではなく、お客様により便利に、かつ快適にご滞在いただけるよう、日々変化と改善を繰り返しております。現在が完成形でもありません。
変化を繰り返しながらこの場所でホテル運営を維持していくためにはお客様のご理解が不可欠です。私共の立地やサービス面の利便性がマッチし、上手に利用されているお客様も多くお見受けいたします。
これからもより利便性と快適性を提供すべく、改善に努めてまいります。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度はニューオーサカホテルをご利用いただきありがとうございます。
誤発報とはいえ、滞在中は朝からお騒がせし、ご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
毎年消防訓練を実施しておりますが、いざ緊急事態に面した時、訓練が活かせるような訓練にはなっていなかったと猛省しております。時間帯や曜日によって人員の配置も異なるため、今一度マニュアルを徹底し、スタッフ一人一人の教育に努めます。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

タバコの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は、チェックを一層強化し改善に努めて参ります。

お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

ニューオーサカホテル　関口

この度はニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ポットに関して大変申し訳ございません。
フロントにお申し付けいただければ新しいもの交換させていただきます。当ホテルのフロントは２４時間対応しております。

お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。


ニューオーサカホテル　山本

この度のご利用誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私共をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることができなかった様子を拝察し、大変申し訳なく存じます。
清掃会社に当日の状況を聞き取りしたところ、お客様のおっしゃる通りのやり取りがあったことを確認いたしました。これらは連泊清掃の手順に従って行われたものでありますが、訪問時間や再訪問の仕方については改善の必要があると考えます。
またお客様からの連泊清掃の意思表示についても見直しを検討して、再発防止に努めてまいります。
なお在室中は緑色の「起こさないでください」の札をドアに貼り出していただくと、ホテルスタッフは訪問いたしませんので、次回はご活用いただければと存じます。
この度はお時間を割いての貴重なご意見をありがとうございます。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度はニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフ対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止めて参ります。

ニューオーサカホテル　義原