この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、JR新大阪駅正面口より徒歩3分・地下鉄御堂筋線7番出口より徒歩30秒と大変便利な立地にございます。また近くにコンビニもございますので、急な宿泊の際にも役立つホテルでございます。

お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　義原

この度は、ニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご指摘をスタッフ一同で共有致すとともに、接客の基本に立ち返り、常にゲストの立場に立ち心を汲み取るスタッフでいるよう、より一層社員教育に力を入れて参ります。
貴重なお時間を割いてご指摘いただきましたことを感謝いたします。
ありがとうございます。

ニューオーサカホテル　義原

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルはJR新大阪駅・地下鉄御堂筋線からのアクセスと利便性から多くのお客様にご利用いただいております。また、徒歩30秒程の距離にコンビニもございませんので急な宿泊の際にも大変役立つホテルでございます。

お忙しいなか口コミにご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。


ニューオーサカホテル　髙原

いつもニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様も仰る通り、当ホテルはJR新大阪駅正面口より徒歩3分、地下鉄御堂筋線新大阪駅より徒歩30秒とアクセスが良く、近くにコンビニもございますのでビジネス・レジャーの拠点として大変便利にご利用いただけます。

ただいまご朝食は和食・洋食のプレート式でのご提供となっておりチェックイン時にメニューとお時間をお選びいただくかたちとさせていただいております。

お忙しい中、口コミにご登録いただき誠に
ありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　山下

この度は数あるホテルの中からニューオーサカホテルをお選びいただきありがとうございます。

移動のご面倒は生じますが、空室状況によっては別のお部屋をご用意することもできますので、滞在中のお困りごとは是非滞在中にお申し付けくださいませ。
朝食について、お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。

また次の機会もニューオーサカホテルをよろしくお願いいたします。

ニューオーサカホテル　義原

いつもニューオーサカホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様も仰る通り、当ホテルはJR新大阪駅正面口より徒歩3分、地下鉄御堂筋線新大阪駅より徒歩30秒とアクセスが良く、近くにコンビニもございますのでビジネス・レジャーの拠点として大変便利にご利用いただけます。

この度はお忙しい中口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル山下

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただきありがとうざいました。

しかしながら、スタッフ対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止め
スタッフ指導に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げます。


ニューオーサカホテル　髙原

この度は、数ある中よりニューオーサカホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

過日のご利用に際し、チェックイン時にお待たせしてしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
大きなイベントやライブが開催されるお日にちは、チェックイン開始の午後15時頃は特に混雑することが多く、お客様にはご迷惑をおかけしております。
今後はお待ちいただく時間を少しでも解消出来ますよう、ご案内を含め、更なる工夫、努力を重ねて参ります。
チェックイン前にお荷物のお預かりも承っておりますので、ご希望の際はご遠慮なく係までお申し付けくださいませ。
しかしながら、地震の件に関しまして、お客様にはご不安を感じさせる結果となりましたこと大変遺憾でございます。

これからも皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参りますので、甚だ勝手ではございますが、機会がございましたらまたぜひお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ニューオーサカホテル　義原

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また冷蔵庫についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

冷蔵庫の音が気になられる場合は、庫内のダイヤルを小さくしていただくことをお願いしております。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　山下

この度のご利用誠にありがとうございます。
クチコミを拝見し、私もhidemachi3817様と同じ部屋に宿泊してみました。冷蔵庫が運転音は時々ありましたが、家具がカタカタ鳴るほどの音は感じませんでした。また機会があれば観察したいと思います。
なお、1週間を超える滞在の場合、客室の維持管理のため7日に1度ルームチェンジをお願いしております。ご理解のほどお願い申し上げます。
また次回大阪へお越しの際も行動拠点としてニューオーサカホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、立地についてもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。

清掃面につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は、客室管理、チェックを一層強化し改善に努めて参ります。
また、お部屋の不備がある場合ルームチェンジ等対応させていただきますので、ぜひご滞在中にフロントまでお申しつけくださいませ。

お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

ニューオーサカホテル　関口

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、冷蔵庫の件につきまして大変申し訳ございません。
直ちに確認したところ、冷蔵庫のダイヤルが6になっており、こちらが原因かと思われます。
滞在中のお困りごとは是非滞在中にお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ニューオーサカホテル　義原

この度のご利用誠にありがとうございます。
立地に高い評価をいただいた半面、快適にお過ごしいただけなかった様子を拝見し、残念に思います。
移動のご面倒は生じますが、空室状況によっては別のお部屋をご用意することもできますので、滞在中のお困りごとは是非滞在中にお申し付けくださいませ。できうる限りの対応をいたします。
また次の機会もニューオーサカホテルをよろしくお願いいたします。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

いつもニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR新大阪駅から徒歩3分、地下鉄御堂筋線新大阪駅から徒歩30秒と大変アクセスが良く、多くの方にご利用いただいております。

お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

これからもご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ニューオーサカホテル　関口

この度はニューオーサカホテルにご滞在いただき誠にありがとうございます。
また、当日は私共のチェックインアドバンスサービスをご利用いただいた様子。有意義な大阪滞在となりましたでしょうか。

通常チェックインは午後3時のところ、チェックインアドバンスサービスをご利用いただくと、午前8時よりチェックイン手続きを承ります。手続き完了でカードキーをお渡しし、お預かりした荷物は私どもでお部屋に届けます。午後4時以降、ホテルへお戻りの際は、フロントへの立ち寄り要らずでお部屋へ直行していただくことができます。
こちらはチェックイン前のサービスとして実施しておりますため、お並びいただいているお客様の人数でフロント1名で対応するか、2名で対応するか、マニュアルに従って実施しております。一定数のウェイティングが発生するまでは少々お待ちいただく場合がございます。

またチェックアウト時間帯につきましても様々な業務が発生するため、各スタッフが役割をもって対応しております。チェックアウト後のエキストラサービスとして、荷物預かりのお客様は待機列にお並びいただき、順番に対応しております。

日々環境は変わってまいります。環境に対応したよりよいサービスに繋げられるよう工夫を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。また次回大阪へお越しの際もニューオーサカホテルをよろしくお願いいたします。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度は数あるホテルの中からニューオーサカホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
新大阪駅が目の前の立地に関して高い評価をいただきありがとうございます。

ランドリールームの設置場所については、私共も決して便利とは言えないと思っております。そのデメリットを減らしてお客様の利便性を高めるべく、洗濯乾燥一体型ドラム式を導入することでランドリールームに足をお運びいただく回数を1回減らし、24時間ご利用いただける環境も整えました。また、お客様で暗証番号によるロックが可能なセキュリティ性の高い機種であることも、離れた場所である不安が和らいでいるとのお声をいただいております。
ランドリールーム開設から1年8か月が経ち、月を追うごとにご利用回数が増えており、無いことよりも有ることの方がお客様には評価いただけていると感じております。

一方、清掃面では行き届いていない点を拝察し、とても恥ずかしく思います。清掃会社と情報交換を密にし、よりよい客室をご用意できるよう努めてまいります。

この度貴重なお時間とご意見をいただき、ありがとうございます。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度はニューオーサカホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただいた半面、朝食についてはご満足いただけなかった様子、とても残念に思います。
いただいた内容はレストランと共有し、改善に努めてまいります。朝食について内容の見直しを検討している最中でございまして、よりご満足いただける内容を目指してまいります。
貴重なお時間を割いてのクチコミ投稿、ありがとうございます。再びご利用いただけますこと、スタッフ一同お待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル宿泊支配人　藤井

この度は数々あるホテルの中で、ニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR新大阪駅から徒歩3分、地下鉄御堂筋線新大阪駅から徒歩30秒と大変アクセスが良く、多くの方にご利用いただいております。
また、当ホテルでは朝8時からチェックインアドバンスサービスを行っており、お荷物のお預かりとチェックインのお手続きが可能でございます。お手続き完了でその場でルームキーをお渡しし、お預かりしたお荷物は予めお部屋にご準備するので16時以降お戻りの際は、フロントに立ち寄ることなくお部屋に入って頂けるようになっております。

お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　義原