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ゲストハウス 団欒のクチコミ･お客さまの声
総合1
初めての家族旅行で使用しました。価格が安いのでこちらに決めたのに人数が減ったにも関わらず金額は1部屋あたりとのこと…人数が減った時にその旨を説明してもらえればキャンセルもできたのに説明もありませんでした。駐車場代も明記されている金額より多く支払ましたチェックアウトのときにはスタッフはおらず部屋の鍵を備え付けのかごにいれる返却の仕方です。もし紛失などした場合はガキの交換料をいただきますと明記されているのでこの返却の仕方はどうかと思います。トイレも人が方向転換できないほどの狭さでした。長年、楽天トラベル様で予約していますがこのようなひどい所にあたったことはありません。せっかくの楽しい旅行が1日目から台無しとなりました。残念です。
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今回のご宿泊ありがとうございました。お客様が満足できなく、残念に思います。楽天トラベルサイト内でお部屋の説明に関しての表記をしております。今後はよりお客様が理解できるように改善致します。又トイレに関しましては年内中にリフォームを予定しております。駐車場代の金額に関しては、しっかりと明記しております。受付時間に関しましても、8：00から22：00までですとチェックイン時にご説明させていただいており、お客様自身のご理解もいただいたはずです。しかしながら、全てこちらの説明不足等が原因ですので、今後も全てのお客様がより理解していただけるように、努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
初めての家族旅行で使用しました。価格が安いのでこちらに決めたのに人数が減ったにも関わらず金額は1部屋あたりとのこと…人数が減った時にその旨を説明してもらえればキャンセルもできたのに説明もありませんでした。駐車場代も明記されている金額より多く支払ましたチェックアウトのときにはスタッフはおらず部屋の鍵を備え付けのかごにいれる返却の仕方です。もし紛失などした場合はガキの交換料をいただきますと明記されているのでこの返却の仕方はどうかと思います。トイレも人が方向転換できないほどの狭さでした。長年、楽天トラベル様で予約していますがこのようなひどい所にあたったことはありません。せっかくの楽しい旅行が1日目から台無しとなりました。残念です。
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今回のご宿泊ありがとうございました。
お客様が満足できなく、残念に思います。
楽天トラベルサイト内でお部屋の説明に関しての表記をしております。今後はよりお客様が理解できるように改善致します。又トイレに関しましては年内中にリフォームを予定しております。
駐車場代の金額に関しては、しっかりと明記しております。受付時間に関しましても、8：00から22：00までですとチェックイン時にご説明させていただいており、お客様自身のご理解もいただいたはずです。
しかしながら、全てこちらの説明不足等が原因ですので、今後も全てのお客様がより理解していただけるように、努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。