総合3
東大賞さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- 東大賞さん [60代/女性] 2017年03月15日 17:30:03
-
壁の塗り替え中だとは知らず臭いに悩まされました。その分外湯の温泉回数券を複数回使わせていただき温泉を堪能しました。鉄輪温泉の貸間が満員だったので急遽こちらを利用しましたがキッチンは広く清潔でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ゲストハウス 団欒 2017年03月21日 21:12:00
-
今回のご宿泊ありがとうございました。
改修工事の件でご迷惑をおかけしまい申し訳ございませんでした。国の指導で年度末（3月末）までの工程終了になった為、急ピッチな作業になってしまいました。
今後は予定を確認しながら、改修、増設工程を決めていきます。
6月の改装で女性用トイレ、女性用専用シャワー室の増設をおこないます。
お客様が少しでも満足できるように、日々努力してまいります。
次回のご宿泊スタッフ含めお待ちします。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル限定3月☆別府湯けむり八湯温泉☆プラン
- ご利用のお部屋
- 【3月☆キャンペーン和室６畳☆】
総合5
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投稿者さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月21日 18:30:35
-
立地と部屋が４、サービスと設備・アメニティが３でありながら、総合評価は５は、なんでよ？と言われそうです。
サービスが無い分、お部屋を安くしたいというオーナーさんの気持ちがあるから、サービスは３だけど、楽天トラベルさんにない評価項目を総合的に判断しました。
実際、近隣に日本一のおんせん県別府の市営の風呂があるし、「団欒さん」では、宿泊１回に限り、その市営風呂の回数券を貸して貰えるので、問題ありません。
まあ、基本的に市営のお風呂は100円なのですが、その気持ちに、満足しています。
現在は、いろいろと改装中で、また、その新たな「団欒さん」を確認しに行かねばなりませんね（笑）
強いて言えば、暖房費の300円、必要な月は、それを上乗せして楽天トラベルさんにプランを上げて貰えれば、現金300円を楽天ポイントで支払えるのになぁ・・・と、思っています。
この点は、オーナーさんも楽天トラベルさんとお話中らしいので、何か、発展があるかもで、期待します。
あと、韓国人は部屋で、普通に大きな声で謳ったりするので、文句がある場合は、オーナーさんへ。
私は、耳栓持参なので、問題は在りませんでしたけど。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ゲストハウス 団欒 2017年02月23日 17:36:23
-
今回のご宿泊ありがとうございます。
お客様が色々な面でご理解いただきありがとうございます。
暖房費や冷房費は少しでもお客様が負担にならないよう、ポイント利用が可能になるように一刻も早く提供できるように努力します。
サービスと設備の面では、4月までにカフェスペース等を提供できるように準備しております。
次回の宿泊、スタッフ含めお待ちします。
- ご利用のお部屋
- 【2月☆キャンペーン和室６畳☆】
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投稿者さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月13日 23:08:38
-
何度目かの宿泊ですが、宿の人や同宿の人とのトークがいつも楽しいです。
部屋はシンプルながら、とても清潔です。
貸自転車があり、別府界隈の温泉めぐりに活用させてもらっています。
また行きますので、よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ゲストハウス 団欒 2017年01月19日 13:42:35
-
今回もご宿泊ありがとうございます。
お客様が満足していただき、スタッフ含め嬉しく思います。
今後もよりお客様が満足していただけるように努力いたします。
2017年3月までに現在の倉庫部分をカフェ施設に改装いたします。そこでまた温泉話等を聞かせてください。
改装完成でき次第ご連絡致します。
次回のご宿泊スタッフ一同お待ちします。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル限定♪楽天ホ゜イントUP特典付き♪ 11月☆「秋の特別感謝祭」特別プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【11月☆キャンペーン和室6畳☆】
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投稿者さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月26日 10:19:21
-
3連泊でリフレッシュできました。貸自転車と温泉の無料チケットをフルに利用できて良かったです。
最終日、剣道少年少女の元気さに圧倒されたけど、それもまた良し、朝練で起こされたけど、挨拶のできる子どもの笑顔でリフレッシュできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ゲストハウス 団欒 2016年12月30日 17:53:12
-
今回のご宿泊ありがとうございます。
お客様が満足していただき、スタッフ含め嬉しく思います。剣道部の件もご理解いただき本当にありがとうございます。今後もよりお客様が満足していただけるように努力いたします。
2017年3月までに現在の倉庫部分をカフェ施設に改装いたします。改装完成でき次第ご連絡致します。
次回のご宿泊スタッフ一同お待ちします。
- ご利用の宿泊プラン
- 12月☆冬場の温泉、身体も懐もほっこり☆プラン
- ご利用のお部屋
- 【12月「キャンペーン和室6畳」】
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投稿者さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月20日 08:41:31
-
料金から考えるととても評価の高い施設でした。
子供のスポーツイベントがあり宿では寝るだけでしたので、初めてゲストハウスにとまりました。建物や内装は古いものでしたが、とても清潔に保ってると思います。近隣の温泉の無料券を使わせて下さるし、シャワー室を使わせてもらいましたが、お風呂場・トイレ・部屋・階段などキレイにされていました。
また機会があったら利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ゲストハウス 団欒 2016年09月02日 15:48:58
-
今回のご宿泊ありがとうございました。
大変満足していただきスタッフ一同嬉しく思います。
今後もすべてのお客様が少しでも、満足していただけるように努力してまいります。
次回のご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ お子様歓迎 ★ ♪ 家族団欒 プラン ♪
- ご利用のお部屋
- 【家族団欒プラン】
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投稿者さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月06日 14:37:59
-
スタッフの方々が親切でした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ゲストハウス 団欒 2016年03月08日 18:36:49
-
今回の宿泊有難うございました。
お客様の感想でスタッフも嬉しく思います。
別府はまだまだ楽しむ観光スポット等が多くありますので、次回も別府に遊びに来てください。
次回のご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆卒業旅行学生応援プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【☆キャンペーン和室６畳☆】
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kuontpさんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- kuontpさん [30代/男性] 2016年01月23日 10:39:02
-
別府に用事がある時の宿泊先としてよく利用させてもらっています。
先日は忘れ物をしたので電話をすると、その日のうちに郵送してくれ、翌日には受け取ることができました。
素早い対応に感謝します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ゲストハウス 団欒 2016年01月29日 12:14:29
-
今回も宿泊有難うございました。
このようなお言葉を頂き、スタッフも嬉しく思います。今後も少しでも満足していただけるように、努力してまいります。
次回のご利用もスタッフ一同お待ちします。
- ご利用のお部屋
- 【1月☆キャンペーン和室６畳☆】
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ＴＡＫＡＴＯＯさんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- ＴＡＫＡＴＯＯさん [40代/男性] 2016年01月15日 10:45:41
-
1月12日から2泊、出張の途中で宿泊させて頂きました。
場所は通りに面しているのですが、一方通行で車の往来も多く、停車スペースも無い道路のため、ナビ設定していたのですが通過してしまいました。
初めての方が車で行くと若干分かりにくいと思います。
徒歩の方は駅から問題なく来れると思います。
風呂は近くの公衆浴場(温泉)を無料で利用でき、最高でした。
価格・ゲストハウスと考えればベストな一軒だと思います。
私は若くないので、部屋に引き篭もっていましたが、若い方は結構遅くまで異文化交流を楽しんでおられたようでした。
雑音が気にならない方、色々な人と歓談を楽しみたい方には良い宿と思います。
唯一マイナスは、冷暖房費を別途徴収されることですかねぇ。
宿泊料金に加算して最初から徴収すればよいのに、若干損した気分になります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ゲストハウス 団欒 2016年01月20日 23:04:23
-
今回の宿泊ありがとうございました。
施設近隣は一方通行が多く、お車でお越しのお客様には不便と感じる事はあると思います。
もっとわかりやすい地図等を掲載するように致します。
暖房費に関しては毎年お客様に負担していただいている現状です、申し訳ございません。
営業努力により、少しでもお客様の負担を減らしていけるようにまいります。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
次回のご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1月☆新年初売り温泉満喫プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【1月☆キャンペーン和室６畳☆】
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あい19805905さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- あい19805905さん [30代/女性] 2015年12月11日 14:33:18
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先日は、ありがとうございました(u_u)
クーポンは、使いましたが
この金額で宿泊出来て
みんなスゴく満足しています！！
思っていたゲストハウスとは違い
清潔感もあり、気さくなスタッフの方アットホームな感じとても良かったです♪♪
素敵な旅になりました(u_u)
また、利用させて頂きます♪♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ゲストハウス 団欒 2015年12月13日 12:31:05
-
今回のご宿泊有難う御座いました。
こちらこそ、お客様たちが気さくな方々でしたので、楽しい時間を過ごす事が出来ました。
今後もより満足していただけるように努力してまいります。
次回のご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おんせん県【贅沢編】 ◎フロアー貸切プラン◎
- ご利用のお部屋
- 【☆4階フロアー貸切り部屋☆】
総合5
投稿者さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月04日 01:18:01
-
ウッドデッキでは、スタッフや地元の人たちが談笑してたので、気軽にその中に入る事ができました。
別府の地元ならではの習慣や穴場のお店を教えてもらいました～
別府の温かさを感じる旅になりました～
次回も利用しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ゲストハウス 団欒 2015年12月04日 20:55:26
-
今回のご宿泊ありがとうございました。
地元の人達と関わりや、別府を気に入っていただけて嬉しく思います。今後も、お客様がより満足していただけるように努力してまいります。
次回のご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【♪ふるさと割・和室6畳♪】
総合5
投稿者さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月03日 23:04:30
-
学生の頃は寮生活だったので、団欒さんの建物や食堂での雰囲気は学生の頃に戻った感覚になり、他の方とかは古いとかと思うかもしれませんが、自分自身は楽しく過ごせました。
あと無料温泉券もついているのもよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ゲストハウス 団欒 2015年12月04日 21:00:13
-
今回のご宿泊有難う御座いました。
食堂ではスタッフや他のお客様も含めて楽しい時間をすごさせて頂き有難うございます。
今後は雰囲気も残しつつ、改修などもおこなってまいります。
次回ご利用時には違った雰囲気の団欒をお見せできるように努力してまいります。
次回のご宿泊スタッフ含めお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おんせん県【お土産編】 ☆ 「クオカード10000円分プレゼント」お土産プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【♪ふるさと割・和室6畳♪】
総合5
投稿者さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月03日 20:49:48
-
タイトル「全部屋禁煙」
子供たちとの宿泊だったのと、私自身がタバコの匂いが嫌なので、全部屋、館内禁煙はありがたかったです。
又、子供が階段に興味を示しはしゃいでたのにもかかわらず、スタッフの方が子供に笑顔で接してくれたのは、親としてもありがたかったです。特に子供たちが気にいったようなので、次回も団欒さんに宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ゲストハウス 団欒 2015年12月04日 21:04:37
-
今回のご宿泊有難うございます。
お子様達の元気ば姿をみて、こちらも癒されますし、
お子様達の笑顔等が、スタッフ含め接客に対する向上心になります。今後は階段等も安全面の向上を目指してまいります。
次回のご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おんせん県【お土産編】 ☆ 「クオカード10000円分プレゼント」お土産プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【♪ふるさと割・和室6畳♪】
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投稿者さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月21日 14:51:51
-
駅やお店も近くにあり便利な場所でしたので立地もよく、別府旅行には最適でした。ビジネスホテルなどとは違うアットホームな雰囲気が心地よく、ただいま～！と言いたくなるような所でした。スタッフの方も優しく温かく迎えていただき、また別府旅行の際は是非利用させていただきます。オススメのゲストハウスです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ゲストハウス 団欒 2015年11月23日 11:24:50
-
今回のご宿泊有難う御座いました。
満足していただきスタッフ含め、嬉しく思い、今後の励みとなります。
よりお客様が満足していただけるように、日々努力してまいります。
又のご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おんせん県【お土産編】 ☆ 「クオカード10000円分プレゼント」お土産プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【♪ふるさと割・和室6畳♪】
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投稿者さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月18日 15:55:04
-
ゲストハウスとして、外国人のお客さんも、受け入れるのでしたら、wifiは、つけておいたほうが、良いかと思います。それに、洗面所の改良も、必要なのではと思います。
3階でしたけれど、トイレのプレッシャーが弱く、流せませんでした。
全体として、居心地の良いところなので、是非また、利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ゲストハウス 団欒 2015年11月18日 22:19:10
-
今回のご宿泊ありがとうございました。
wifiはお部屋でも使用できる環境にございました。
受付にて説明不足で申し訳ございませんでした。
又、トイレも年内中に改装工事を行う予定です。
今回はご不便をおかけしましたが。次回ご宿泊時には
改善された部分もみていただきたいと思います。
又のご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆楽天限定50歳以上和室6畳☆】
総合4
投稿者さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月15日 23:44:02
-
一泊3000円のゲストハウスです。６畳一間のシンプルな部屋で、居心地は悪くないです。洗面所もトイレも清潔ですし、最上階には洗濯機もあって洗濯も可能でした。ただ、壁が薄いせいか、隣室の音がけっこう聞こえます。いびきとか話し声とかテレビとか。それだけが、ちょっと残念でした。建物の構造上、仕方ないのでしょうけれども、深夜や明け方の音はきついものがありました。ネット環境はWiFiが完備されてます。近くの海門寺温泉に行くのも、学生時代の銭湯通いみたいで、楽しかったです。お湯の質も良かったですし。別府に安く泊まりたいなら、おすすめです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ゲストハウス 団欒 2015年11月18日 22:22:34
-
今回のご宿泊有難う御座いました。
建物が古いため、各部屋の防音設備がまだ整っておりません。防音設備も至急検討してまいります。
その他では満足していただき嬉しく思います。
日々よりよいサービス向上の為に努力してまいります。
次回のご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆楽天限定50歳以上和室6畳☆】
総合5
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のーくん7370さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- のーくん7370さん [30代/男性] 2015年10月22日 14:43:47
-
友人と別府旅行で利用しました。
場所は別府駅から徒歩5分と比較的分かりやすい場所にありました。
チェックイン後は施設からの無料温泉券で温泉、温泉あがりにビール食事と王道スタイル。
キッチンでは海外の方々と軽い食事、最初は英語に不安があり緊張しましたが、徐々に英語も話せるし
わからない時はスタッフの方が英語や韓国語で通訳してくれたので、安心して楽しめる事ができました。
※ちなみ初めて外国人の方々と会話しました。（笑）
近くには温泉はもちろん飲食店も多数あるので、ノープランで行っても楽しめる環境です。
また別府に行った際は必ず利用しようと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ゲストハウス 団欒 2015年10月23日 12:06:07
-
今回のご宿泊有難う御座いました。
大変満足されたようで、スタッフ一同嬉しく思います。他の外国のお客様も日本の文化などを知れて楽しかったと言われていました。
今後も全てのお客様が満足していただけるように、努力してまいります。
次回のご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 10月☆温泉・グルメ・景色「秋得」プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【10月☆キャンペーン和室6畳☆】
総合3
投稿者さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月21日 17:29:31
-
泊まるだけの覚悟で・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ゲストハウス 団欒 2015年10月23日 12:11:07
-
今回のご宿泊ありがとうございました。
お客様が満足できなく、残念に思います。
少しずつですが、改善等はしています。
現状は全てのお客様が満足していただける接客・環境になっておりませんが、日々ご宿泊された全てのお客様が満足していただけるように、日々努力してまいります。
次回のご宿泊スタッフ一同お待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆楽天限定50歳以上和室6畳☆】
総合1
投稿者さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月09日 12:46:46
-
初めての家族旅行で使用しました。価格が安いのでこちらに決めたのに人数が減ったにも関わらず金額は1部屋あたりとのこと…人数が減った時にその旨を説明してもらえればキャンセルもできたのに説明もありませんでした。駐車場代も明記されている金額より多く支払ましたチェックアウトのときにはスタッフはおらず部屋の鍵を備え付けのかごにいれる返却の仕方です。もし紛失などした場合はガキの交換料をいただきますと明記されているのでこの返却の仕方はどうかと思います。トイレも人が方向転換できないほどの狭さでした。長年、楽天トラベル様で予約していますがこのようなひどい所にあたったことはありません。せっかくの楽しい旅行が1日目から台無しとなりました。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ゲストハウス 団欒 2015年10月23日 12:24:06
-
今回のご宿泊ありがとうございました。
お客様が満足できなく、残念に思います。
楽天トラベルサイト内でお部屋の説明に関しての表記をしております。今後はよりお客様が理解できるように改善致します。又トイレに関しましては年内中にリフォームを予定しております。
駐車場代の金額に関しては、しっかりと明記しております。受付時間に関しましても、8：00から22：00までですとチェックイン時にご説明させていただいており、お客様自身のご理解もいただいたはずです。
しかしながら、全てこちらの説明不足等が原因ですので、今後も全てのお客様がより理解していただけるように、努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪♪ ☆大人最大10名様！！！☆ プラン
- ご利用のお部屋
- 【♪ゆったりのんびり大部屋♪】
総合2
投稿者さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月31日 09:30:45
-
【冷暖房費納得いかない】
ネットの記載（下記）
「冷暖房ご利用の場合、冷暖房費300円/日別途いただきます。4月、5月、6月、9月、10月は
※お客様自身で冷暖房使用、冷暖房不使用は選択できます。
受付にてお申し下さい。※」
と記載されているが、受付チェックインの際、使用の選択が出来ることについて説明なし。
チェックアウトの際、冷暖房使用しなかったので、返金を申し出たが、予めネットで記載していますので、出来ませんで終わり。
他の利用者の方もこの件で投稿されてますが、改善してませんよね？
チェックインの際、使用するか選択出来るという点アナウンスしてませんよね？
たかが300円と思われるかもしれませんが、納得いかないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ゲストハウス 団欒 2015年10月23日 12:40:14
-
今回のご宿泊ありがとうございました。
「冷暖房ご利用の場合、冷暖房費300円/日別途いただきます。4月、5月、6月、9月、10月は
※お客様自身で冷暖房使用、冷暖房不使用は選択できます。受付にてお申し下さい。」
上記の件に関しましてご説明させていただきます。
上記の期間はお部屋以外の施設内でも冷房暖房の使用を基本しておりません。他のお客様によっては暑いから（寒いから）施設内の空調設備を切って欲しい等のご意見をもとに行っております。
お客様がご宿泊された、8月はお部屋以外、施設内の空調設備も稼働しておりますので、たとえお部屋で使用されなくても、サイト内で冷房費を掲載させていただいております。
低価格でお部屋をご提供させていただいているのですが、夏場、冬場のお客様のご負担があればこそ、ご提供が可能になっています。
今後は全てのお客様のご負担を軽減できるように努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 8月☆夏本番 夏休み応援プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【8月☆キャンペーン和室6畳☆】
総合4
tomi2142さんの ゲストハウス 団欒 のクチコミ
3月１４日宿泊。ゲストハウスは良く利用しますが、団欒さんは個室になっていて
プライベートが守られているので安心でした。ただ外国の家族で泊まれている方の声があまりに大きくて、睡眠不足にはなりましたが、ほぼ満足でした。
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今回のご宿泊ありがとうございました。
まずは夜遅くまで騒いでいた、お客様のご注意が不十分で申し訳ございませんでした。
お客様の意見により、今後はスタッフ含め意識の向上を行います。
6月の改装で女性用トイレ、女性用専用シャワー室の増設をおこないます。
お客様の貴重な意見ありがとうございます。
スタッフ含め日々努力してまいります。
次回のご宿泊スタッフ含めお待ちします。