クチコミ

家族の体調が悪くなり、早めに部屋に入れないかとお願いしたところ、フロントの若い女性が、清掃スタッフに掛け合って下さり、早めに休むことができました。食事も最高に美味しく館内は清潔でした。また訪れてみたいです。

ご飯どれも美味しく大満喫でした。ありがとうございました！

朝食付きのプランにしました とてもおいしかったです お部屋から紅葉も見れてとても綺麗で、客室露天風呂もとてもよかったです！

チェックインは、予めロビーのタブレットで出来て便利でした。その後、受付にて説明がありました。外国の方が受付してくれました。とても丁寧に日本語で説明してくれて、分かりやすかったです。 またロビーにフリードリンクがあり、チェックインしてから21時までコーヒーやソフトドリンクの無料サービスがあり嬉しかったです。ワインも19時まで無料でありました。 部屋も和室で、縁側にある椅子とテーブルの向きが良かったです。綺麗にまとまっており、レイアウトも使いやすかったです。空気清浄機も付いていて嬉しかったです。暖房をつけて寝てしまったため暑く、乾燥してしまい、自分たちが悪いのですが朝後悔しました。大浴場に行く時にお風呂のセットを入れられるカゴバックが、人数分あったのも、便利で良かったです。 お正月だったので、お料理がおせち料理で、豪華でした。子供の膳には、折り紙の正月らしい飾りも沢山飾ってあり、とても喜んでいました。 チェックアウト時に、お土産のお菓子も沢山いただき、びっくりしましたし、嬉しかったです。 女性の視点が生きている旅館だと感じ、大変サービスが良く、満足して帰宅できました。

食事とお風呂は最高によかったです。ただ、部屋の襖が破れていたり、隣の部屋との壁が薄く声が筒抜けで寝られなかったりしました。布団を客が自分で敷くのは斬新ですが、年配の方が泊まられたとき大変だと思いました。

広々とゆっくりできて良かったです。 ご飯は女性には量が多く男性が丁度いい位で個人的には満足です。 3000円ほどで45分の貸切露天風呂借りれます。 私のプランは半額で貸切できました。 この値段であれば満足でした。 ありがとうございました！

露天風呂付きの部屋に6人で宿泊しました。夕食・朝食ともに美味しく頂きました。部屋の露天風呂は一人用だけど眺めもよく良い雰囲気で利用できました。和洋室でしたが畳部屋は4人寝るには少し狭すぎたようでした。 トイレは洗面台と内風呂と一緒で使いづらかったが、部屋は全体的には過ごしやすかった。 ホテルのアプローチが石段しかなくて荷物が多いと大変だなと感じた。

大浴場は大きくはないけど泉質の良さを感じました。 子供も満足^ ^朝食は大人向けで子供はあまりたべれませんでした。

なんと言っても懐石風の夕食が綺麗でおいしく、野菜、お肉、お魚と程よく楽しめました。お風呂は少し照明が暗く洗い場が2カ所も使えないという不便さがありました⋮トータルして満足です。

いつも旅館に泊まると量が多くて残してしまう罪悪感を抱く事が多かったのですが、ご飯の量はちょうど良いし、美味しいし旬を感じられて良かったです！

ロビーのフリードリンク　良し ロケーション　良し 風呂　良し テレビ　布団　浴衣　良し

個室風呂付きの部屋を選択、セミダブル洋室と和室、最上階で全面窓で景色も良く、部屋も清潔でグッド。 布団の部屋敷きサービスはなし。 不慣れな外国人の方の食事接客が、残念。頑張ってるとは思うが、日本人接客と比べてしまうと、語学力のせいもあり、ちょっとした細かい気配りに難あり。労働力不足の深刻化を実感した。

夕食、朝食共に美味しかったが客席するに対し1組しか案内がなかったため寂しさを感じた。 また、足湯がライトが少なく景観としては寂しいものがあった。

彼女の誕生日で利用しました。 接客がとても丁寧で食事も丁度いい量で満足です。 貸切露天風呂は良かったですが写真のイメージとは少し違いました。

お部屋は清潔でした お食事も美味しく満足です なによりこの宿泊料で二食いただけるのはありがたいです！

宿横の駐車場は台数が少なく、第二駐車場に案内されたが、ここが激坂の上にあり、その距離は200ｍ程あります。 チェックアウト後に車まで坂を登るのが大変でした。 宿横の駐車場にはEVの充電スペースが複数あったのですが、朝見たらEVじゃない車が複数台駐車していました。この辺の案内やアナウンスを平等に実施して欲しい。車のナンバー等も提出しているのだから、確認後移動をお願いするとか、最初に停めないように言うとか必要。 第二駐車場が遠い激坂の上にあり、そこに案内された身としてはかなり気分悪い思いをしました。

福岡から帰省した孫たちを連れ、箱根観光の起点として２泊利用しました。第２駐車場までの坂がきつく、私のような高齢ドライバーには大変でした。朝夕ともに宿側で食事開始時間を２部制で指定していたにも関わらず、４回の食事とも会場受付前で待たされたのは、この規模の温泉宿での宿泊では初めての経験でした。食事案内のオペレーションについて見直しされた方が良いと思います。食事自体は孫たちがお騒がせしながらも楽しくいただくことができ良かったです。応対してくださったスタッフの方に感謝です。

年寄りには食事の量と内容でよかつたです。部屋の風呂付も温泉ではないけどよかつたです。送迎バスも初めての利用で助かります.スタッフの方々も対応よくよかつたです。ウェルカムドリンクもいつでも利用で助かりました。

宿の雰囲気や庭の綺麗さなどとても落ち着ける宿でした。またウェルカムドリンクが24時間ってのも凄く有難いサービスでした。風呂上がりに一杯ってのが選べて良かったです。 気になった点 ・足湯のデッキの雰囲気は最高でしたが、修理中なのか少々朽ちて穴が空いていた箇所が残念でした。

彼女が体調を崩して救急搬送沙汰になってしまい、スタッフの方々に救急車の手配やその後のフォロー等大変お世話になりました。 同じ宿泊者の方に助けて頂いたり、スタッフの方の気配りがとても良く、心に染みました。 おかげさまで2日目も楽しく過ごせました。ありがとうございました。