この度は、ゆとりろ庵にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、誠に光栄に思います。
しかしながら、お客様のご期待に沿うことが出来ず、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
お出迎えやお荷物の対応につきましては、
駐車場からエントランス、フロントからお部屋に距離がございまして、
お運びしている間に混雑する事が予測される為、
お荷物をお運びするサービスを控えております。
お荷物が多い場合、ご妊娠されているお客様がいる場合、足の不自由なお客様など、ご連絡頂いた場合には必ずご対応致します。
しかしながら、ご連絡頂いた場合におきましても、チェックインの混雑状況やスタッフの人数の関係で、お運びするまでにお時間を頂く場合がございます。
この度、旦那様よりチェックインからお部屋まで、お荷物運びのご依頼をお受け致しましたが、5分頂く旨をお伝えしたところ、
お断りを頂き、ご対応に至りませんでした。
迅速なご対応が出来ず、誠に申し訳ございません。
お食事につきましても、
お客様のご期待を上回る事ができず、大変申し訳ございません。
ご満足頂けるお料理を追求して参ります。
お客様におかれましては、これに懲りず再度のご来館をお待ちしております。
新田