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4.0
投稿日：2019-10-27 16:18:53
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・ＪＲ立川北口（東京都）
4.0
投稿日：2019-07-28 20:35:34
5.0
投稿日：2019-07-28 20:30:38
3.0
投稿日：2019-06-22 15:36:08
2.0
投稿日：2019-03-09 13:04:56
総合2
じじい７さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
立地は駅から近くて良い。部屋は次の日の朝に洗面所の隅にホコリが固まってました、あまりに多いので、自分でふき取りました。テレビもチェックインした時エラー表示が出てしばらくして付いたのでフロントには言わなかったが夜中に突然付いて朝、見ようとスイッチ入れても付かなく結局チェックアウトまで見れなかった。次の準備まで清掃も設備の点検も出来てないと思った。飲み物をルームサービスで頼んでもなかなか来なくて再度電話してやっと来たり、食事も蟹付のメニューにしたが足以外は食べられる大きさでも無く残念。キャリーサービスも10時迄に受け付けとギリギリで分かって前日に教えて欲しい。 細かい気遣いが無い。記念日の旅行だったので残念だった。
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じじい７ 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
支配人 安藤