箱根ご滞在のホテルとして、ゆとりろ庵をお選び頂きましたこと、ありがとうございます。

お忙しい中、口コミへのご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

口コミ拝読させて頂きました。

折角のご旅行を台無しにしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

現状、コロナ関連状況下の中、お客様・当スタッフの為にも、出来る限り接触を控えるようしておりましたが、ご理解いただけず、残念でございます。
ただ、必要な時にフロントカウンターにいなかったこと、深くお詫び申し上げます。

ただ一点、浴場につきましては、オムツの取れていないお子様について、市中の銭湯と同様、衛生上の観点から、ご入浴をご遠慮願っていることだけはご理解くださいませ。

支配人は私、男性ですが、女性スタッフの振舞いにご気分を害されたこと、大変失礼致しました。

この状況下、どのようなおもてなしがベストなのか、暗中模索の日々の連続です。

御夕食についても、検討させて頂きます。

お叱りのコメント頂きましたが、貴重なご意見頂きましたことに深く、感謝しておりますことお許しください。

改めまして、本当に申し訳ございませんでした。

ゆとりろ庵　支配人　黒澤