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四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵のクチコミ･お客さまの声
食事5
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宿の感想全くお勧めできない旅館です。まず、部屋の冷蔵庫の中に前日のお客さん客の忘れ物が残っていました。気持ち悪いです。清掃が行き届いていませんでした。そのことを伝えようと電話をフロントにかけようとしますが電話線が電話機に入っておらずかかりません。自分で探しましたが見当たらず。結局フロントまで言いに行きました。この時点で印象最悪。エアコンも部屋の構造的に二台必要と思われる大きさに一台しかなく、和室の方が暑いまま、、結局扇風機を設置してもらいました。その扇風機も壊れかけでうるさかったです。夕食に関してはかなり美味しかったです。ただし、私たちが通された部屋はエアコンが故障しており、火を使う料理がある中、熱気で大汗をかきながらの食事となりました。こちらも扇風機をつけてもらいましたが、食事の2/3以上終わってからでした。次の日の朝食はもう１つの部屋(おそらくこちらがホームページにも載っている食事処)はエアコンがしっかり効いていました。夕食後部屋に戻ると、布団が敷かれておらず電話でお願いすると、布団はご自身でお願いしますと言われました。しかし、部屋に置いてある旅館の説明書には布団は係のものがひきますと書かれています。それを伝えると、それでは伺います、と。とりあえず、一回は客に敷かせようとしたのか？最低な接客です。極め付けは、支払いです。これは私が予約していたので支払いの時夫が気付かずに支払ってしまいあとから気づいたのですが、身に覚えのない料理のグレードアップ料金4400円です。問い合わせしてみると、お盆期間中に宿泊した客へのサービスでつけたもので、請求されない予定だったもの、だそうです。それを請求されていたのです。もうなにが何やら。明細を確認して本当に良かったです。後ほど返金の手筈となりました。全体的にスタッフが若い人か、外国人。食事処にいたスタッフは一生懸命やっているのは感じましたので、その方達にというより、経営者に怒りを感じました。もう少し接客や清掃を指導し、設備を整えた方が良いかと思います。安くはない値段を出していてこのサービスなのは全く納得できず、自分の旅館選びのセンスの無さにも苛立ってしまいます。もちろんリピートはありませんし、おすすめも全くできません。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。早急に修繕し対応させて頂きます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。清掃のスタッフに再発防止の為インスペクションをもっと重視して行う様に指示致しました。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。ゆとりろ庵 支配人 原木
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食事5
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
宿の感想
全くお勧めできない旅館です。
まず、部屋の冷蔵庫の中に前日のお客さん客の忘れ物が残っていました。気持ち悪いです。清掃が行き届いていませんでした。そのことを伝えようと電話をフロントにかけようとしますが電話線が電話機に入っておらずかかりません。自分で探しましたが見当たらず。結局フロントまで言いに行きました。この時点で印象最悪。
エアコンも部屋の構造的に二台必要と思われる大きさに一台しかなく、和室の方が暑いまま、、結局扇風機を設置してもらいました。その扇風機も壊れかけでうるさかったです。
夕食に関してはかなり美味しかったです。ただし、私たちが通された部屋はエアコンが故障しており、火を使う料理がある中、熱気で大汗をかきながらの食事となりました。こちらも扇風機をつけてもらいましたが、食事の2/3以上終わってからでした。
次の日の朝食はもう１つの部屋(おそらくこちらがホームページにも載っている食事処)はエアコンがしっかり効いていました。
夕食後部屋に戻ると、布団が敷かれておらず電話でお願いすると、布団はご自身でお願いしますと言われました。しかし、部屋に置いてある旅館の説明書には布団は係のものがひきますと書かれています。それを伝えると、それでは伺います、と。とりあえず、一回は客に敷かせようとしたのか？最低な接客です。
極め付けは、支払いです。これは私が予約していたので支払いの時夫が気付かずに支払ってしまいあとから気づいたのですが、身に覚えのない料理のグレードアップ料金4400円です。問い合わせしてみると、お盆期間中に宿泊した客へのサービスでつけたもので、請求されない予定だったもの、だそうです。それを請求されていたのです。もうなにが何やら。明細を確認して本当に良かったです。後ほど返金の手筈となりました。
全体的にスタッフが若い人か、外国人。食事処にいたスタッフは一生懸命やっているのは感じましたので、その方達にというより、経営者に怒りを感じました。もう少し接客や清掃を指導し、設備を整えた方が良いかと思います。安くはない値段を出していてこのサービスなのは全く納得できず、自分の旅館選びのセンスの無さにも苛立ってしまいます。もちろんリピートはありませんし、おすすめも全くできません。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
早急に修繕し対応させて頂きます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
清掃のスタッフに再発防止の為
インスペクションをもっと重視して行う様に指示致しました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
ゆとりろ庵 支配人 原木