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四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵のクチコミ･お客さまの声
総合1
初めて利用しました。佇まいが良いのは入り口の門から玄関までで、あとは全般的に古い施設です。バックヤードや配管などがあちこちで客に露出していて、もう少しどうにかならないものかと思いました。そして、あまり経験がないのですが、館内の自販機にはアルコール類の販売がありません。左党にはいささかつらかったです。楽しみにしていた貸切露天風呂は、脱衣所も狭い上に一脚の椅子すらなく、湯上がりをゆっくり楽しむこともできませんでした。フロントや配膳の従業員さんのホスピタリティがいかにも流れ作業のようで残念でした。極めつけは、夕食時におひつのご飯を少なめにしてもらいたいとお願いしたところ、言下に「できません、どうせ廃棄ですから」と言われたのには我が耳を疑いました。事実だとしても、もう少し言いようがあるのではないでしょうか。今回の旅の楽しみや思い出を全てぶち壊しにしてくれる、忘れがたい一言でした。外国人さんでそれなりに賑わっていた宿ですが、もう利用することはないでしょう。
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投稿者 様この度は私共の宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。ご指摘頂きましたお言葉一つ一つを全スタッフで共有し、同じお言葉を頂かないように徹底して参ります。自動販売機の件、ご案内が不足しておったようで大変申し訳ございませんでした。館内５か所の自動販売機のうち、1階2階それぞれにアルコールの自動販売機がございます。また、夕食時の「ごはん」の件につきましては、私より全スタッフ一人一人にヒアリングを行いたく存じます。ホテルのスタッフとしてあり得ない言葉であり、本当にそのような言葉を発していたのであれば指導/教育を強固に再徹底させて頂く所存でございます。私の至らぬところからご不快な思いを抱かせる結果となってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。箱根強羅 ゆとりろ庵 支配人 辺見
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総合1
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
初めて利用しました。
佇まいが良いのは入り口の門から玄関までで、あとは全般的に古い施設です。
バックヤードや配管などがあちこちで客に露出していて、もう少しどうにかならないものかと思いました。
そして、あまり経験がないのですが、館内の自販機にはアルコール類の販売がありません。
左党にはいささかつらかったです。
楽しみにしていた貸切露天風呂は、脱衣所も狭い上に一脚の椅子すらなく、湯上がりをゆっくり楽しむこともできませんでした。
フロントや配膳の従業員さんのホスピタリティがいかにも流れ作業のようで残念でした。
極めつけは、夕食時におひつのご飯を少なめにしてもらいたいとお願いしたところ、言下に「できません、どうせ廃棄ですから」と言われたのには我が耳を疑いました。
事実だとしても、もう少し言いようがあるのではないでしょうか。
今回の旅の楽しみや思い出を全てぶち壊しにしてくれる、忘れがたい一言でした。
外国人さんでそれなりに賑わっていた宿ですが、もう利用することはないでしょう。
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投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
ご指摘頂きましたお言葉一つ一つを全スタッフで共有し、同じお言葉を頂かないように徹底して参ります。
自動販売機の件、ご案内が不足しておったようで大変申し訳ございませんでした。館内５か所の自動販売機のうち、1階2階それぞれにアルコールの自動販売機がございます。
また、夕食時の「ごはん」の件につきましては、私より全スタッフ一人一人にヒアリングを行いたく存じます。ホテルのスタッフとしてあり得ない言葉であり、本当にそのような言葉を発していたのであれば指導/教育を強固に再徹底させて頂く所存でございます。
私の至らぬところからご不快な思いを抱かせる結果となってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
箱根強羅 ゆとりろ庵 支配人 辺見