この広さの部屋で、この価格はコスパが良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

必要なものは揃っていて、非常に過ごしやすい時間でした。
部屋風呂も満足感が高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お世話になりました。古い宿ですが雰囲気が良かったです。フロントや、飲み物サービスなどは大満足でした。
残念な事は時間制限ありの夕食でしたが途中どんどん片付け始められご飯のおひつを持って行かれまだ食べたかったのにと気分が下がりました。又、お布団の中綿が偏り、重いのに真ん中の綿が少なく暖かさを感じられなかったのが四人全員の意見でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

チェックインするや否や、荷物を部屋に置く前に食事を済ませてくれと、レストランに誘導されました。
荷物はフロント預かりして頂きましたが、忙しなかったです。
食事をしていても、食べたお皿をすぐさま下げられて、早く食べて欲しいと急かされている様で、ゆっくり食べれませんでした。
貸切露天風呂、食事の時間、ドリンク注文全てスマートフォンでの操作。
全然ゆっくりできず、残念な旅行となりました。
お部屋も広く、貸切露天風呂と食事は良かったですが、リピートは無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族旅行で利用させていただきました。

スタッフの質が低い旅館でした。

基本的な説明がなく鍵だけ渡されました。

ウェルカムドリンクに気づいたのは時間が過ぎてから

貸切露天風呂は鍵もらい入ると前の人の使ったタオルがそのまま置いてありました

夕食はふじマスと記載はあったがマグロのみ（嫁さんのお皿にはありました）
またお皿を下げるのが早く残っているものも確認なく下げられました

領収書の収入印紙（支払い額5万以上です）を忘れられそうに...
割り印も知らないようです

とても残念な気分です

次の利用はあり得ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

紅葉が素敵な場所で感激しました。
チェックインして部屋の冷蔵庫を開けると飲みかけのコーラが・・・
食事の時にレストラン前で宿泊客が待たされるのはどうでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

外観の雰囲気がよくて箱根らしい旅館でした。
貸切露天風呂も満足でした。
ただ、部屋にベランダが付いていて、そこに惹かれて予約しましたが、ベランダが蜘蛛の巣だらけで窓も壊れていて自由に開けることが出来ず残念でした。
スタッフの対応も最低限な感じで、素泊まりでこの値段は高いなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

表示類が少ない。電気が少ない。
時計がないのが不便だった。
静かで空気がきれい、雰囲気はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋が寒い。
お風呂にあるボディソープの泡立ちが悪い。
食事の時間に自由度がない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

建物外観の写真を見て宿泊を決めたが、玄関の入口部分以外は良いところがなかった。
他の口コミも確認をしたが、支配人の改善（反省？）コメントが全く実行されていないのを感じる。
写真のように、部屋の障子一つとってもシミとカビがめだつ。クローゼットのフレームもしっかり収まっておらず、釘が丸見え。
ここまで部屋の管理が行き届かないのであれば、汚れたり破損している部分を見つけたスタッフには、その部分を写真に収めさせ報告させる。また、それを掃除、もしくは修理したら、その度に時給100円追加してあげるなど、スタッフがやる気でる方法を検討すべき。
食事の時には、複数名の外国人スタッフがいたが、料理の意味が分かっていない人達ばかりなので、何を言いたいのかわからない。　下手な説明するくらいなら、料理メニューが置いてあるのだから、それだけで良いと思う。
懐石料理と料理長ががんばっておられるのであろうが、運ばれてくる料理の順が無茶苦茶。先付を食べてすぐに鍋を食べないといけなくなっている。それがおかしいと理解できていない人達の配膳なのだろう。
また、酒のフェアをメニューで謳っているなら、せめて「とっくり」や「おちょこ」の日本語と、提供の仕方を教育しておくべき。
最初に「お酒１合、おちょこ2つで」とオーダーしたところ、酒2号がグラスで運ばれてきた。お酒の名前も言ってくれないので、本当に自分が注文したお酒が届いているのか？と酒の名前を確認しても、答えられなかったのでキャンセルした。　それでも、その後にも頼んでいないのに、別の酒を持ってこられた。
全国的なアルバイトの人員不足で大変であろうが、たとえアルバイトでもしっかり教育してから接客させて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年05月

初めて利用しました。
佇まいが良いのは入り口の門から玄関までで、あとは全般的に古い施設です。
バックヤードや配管などがあちこちで客に露出していて、もう少しどうにかならないものかと思いました。
そして、あまり経験がないのですが、館内の自販機にはアルコール類の販売がありません。
左党にはいささかつらかったです。
楽しみにしていた貸切露天風呂は、脱衣所も狭い上に一脚の椅子すらなく、湯上がりをゆっくり楽しむこともできませんでした。
フロントや配膳の従業員さんのホスピタリティがいかにも流れ作業のようで残念でした。
極めつけは、夕食時におひつのご飯を少なめにしてもらいたいとお願いしたところ、言下に「できません、どうせ廃棄ですから」と言われたのには我が耳を疑いました。
事実だとしても、もう少し言いようがあるのではないでしょうか。
今回の旅の楽しみや思い出を全てぶち壊しにしてくれる、忘れがたい一言でした。
外国人さんでそれなりに賑わっていた宿ですが、もう利用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

値段に見合っていない。ただの旅行で使うならまだ良いかもしれないが、大切な日のお祝いなどに使用するのは絶対にやめた方がいい。
不満な点は多々あるが、スタッフの対応が良くないことと、貸切風呂の管理がずさん（客任せであり、自分が行ったときには前の人のゴミや使用済みのマットが残っていて不快）だったことが非常に残念。
お祝いのためにウキウキで予約をしただけに、本当に悲しい気持ちでいっぱいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

2歳の子供を連れて家族旅行で利用しました。妊娠中のため食事内容に配慮頂き感謝していますが全体的に不満の残る旅行になりました。
まず、部屋に入ると暖房がききすぎており暑かったため調整しようとすると、部屋の空調調節レバーが破損しており、フロントに電話しました。すぐにきてくださったのですが直らず、小さなレバーをコインやマイナスドライバーで調節してくださいと言われました。夜中に暗闇の中で調整するのは大変でした。清掃の段階で気づくはずだと思いますが事前の案内もなく、他の部屋に案内されることもありませんでした。チェックアウトの際の謝罪もありませんでした。２つ目は、朝食が7時半からで時間通りに行きましたが案内されるまで15分待たされ、会場前に行列が出来ていました。ようやく案内されて食事を始めましたが、次の準備があるので8時15分までに退席してくださいと8時過ぎに言われました。2歳の子供もいて世話をしつつ品数の多い食事を食べるには、時間が短く大変でした。(そもそも豚汁の完成が8時ごろ…)結局娘はほとんどのおかずに手をつけられないまま時間となり、追い出される形で退席しました。待たされた上、次の準備があるから退席くださいと急かすのはどうかと思います。時間がなく食べれないなら追加料金の2歳の子供のご飯は頼まずに大人のご飯を取り分けすればよかったです。ご飯も含めてのんびりしたかったのですが叶わず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月