投稿者様

この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様が、また泊りたいと思っていただける施設を目指し精進して参ります。
箱根エリアにお越しの際は、またのご利用お待ち申し上げております。

ゆとりろ庵フロント工藤

投稿者 様

先日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

館内の内装や雰囲気がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
建物の古さや照明に関してもご来館から心躍るような雰囲気作りを目指して、今後の検討材料とさせていただきます。

アルコール自動販売機に関して館内に2ヶ所設置しておりますが酒類が豊富ではないので22時まで営業しておりますデイリーヤマザキでのお買い求めを推奨しております。

設備や施設面での不足部分を補えるようホスピタリティやサービスの向上に従業員一同精進して参ります。

お忙しい中、大変貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 近藤

投稿者 様

この度は私共の宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
ご指摘頂きましたお言葉一つ一つを全スタッフで共有し、同じお言葉を頂かないように徹底して参ります。

自動販売機の件、ご案内が不足しておったようで大変申し訳ございませんでした。館内５か所の自動販売機のうち、1階2階それぞれにアルコールの自動販売機がございます。

また、夕食時の「ごはん」の件につきましては、私より全スタッフ一人一人にヒアリングを行いたく存じます。ホテルのスタッフとしてあり得ない言葉であり、本当にそのような言葉を発していたのであれば指導/教育を強固に再徹底させて頂く所存でございます。

私の至らぬところからご不快な思いを抱かせる結果となってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

箱根強羅 ゆとりろ庵 支配人 辺見

投稿者 様

この度は数々の湯宿から箱根強羅ゆとりろ庵をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めの言葉大変身に余るおもいでございます。

しかしながらご滞在において残念な気持ちにさせてしまった点、深くお詫び申し上げます。フリードリンクのお水から黒い汚れが出てきたとのこと早急に原因の究明、再発防止に努めて参ります。また客室のゴミ箱の清掃不良に関してもお恥ずかしい話でございます。清掃終了時の確認とチェックイン前の確認で二重チェックを徹底して参ります。

貸切露天風呂のイメージ写真に関しては宿泊前のイメージと乖離が起きないよう見直しを図り、検討させていただきます。

投稿者様の貴重なお時間を割いてまで当館へのご意見をお寄せいただきましたこと誠にありがとうございました。
どうかこれに懲りず再訪の機会をいただける日を心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
近藤

Whoko 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ庵フロント 高堀

*** イシタカ *** 様
この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、その際の貴重なご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては、客室清掃不備でご不快な想いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後、賜りましたご意見をもとにより多くのお客様よりご愛顧頂ける施設づくりに向けてスタッフ一丸となって一層励んで参りますので、これに懲りませずまたお近くへお越しの際は是非、当館に足をお運び頂き挽回の機会を賜れれば幸いでございます。

またのご来場をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ庵 副支配人鈴木

この度は数ある施設の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、その際のご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては当館自慢のお食事にもご満足頂けたご様子を拝察し、安堵しております。

ご指摘賜りました接客面、施設面につきましては貴重なご意見として今後の運営の糧として更に多くのお客様にご満足頂ける施設づくりに向けて励んで参りますので、またお近くへお越しの際は是非、当館をご利用を賜れれば幸いでございます。

またのご来場をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ庵 副支配人鈴木

この度は数ある施設の中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、その際のご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましてはゆっくりとお休み頂けたご様子で何よりでございます。

今後もより多くのお客様よりご愛顧頂ける施設づくりに向けてスタッフ一同、一層励んで参りますので、またお近くへお越しの際は是非、当館まで足をお運び頂ければ幸いでございます。

またのご来場をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ庵 鈴木

投稿者 様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ庵 橋口

この度は数あるホテルの中より、ゆとりろ庵へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴しありがとうございます。
いただいたご意見をもとに、これからも一人でも多くのお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ゆとりろ庵 支配人 大ヶ生

この度は数あるホテルの中より、ゆとりろ庵へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿も頂戴しありがとうございます。
いただいたご意見をもとに、これからも一人でも多くのお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ゆとりろ庵 支配人 大ヶ生

投稿者 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
近くの箱根美術館などを始め、秋になると紅葉を存分にお楽しみ頂けるかと思います。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ゆとりろ庵 橋口

投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、せっかくのご旅行が楽しい思い出にならなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
現在、貸切露天風呂に関しましてはカギと共にお客様にお渡しいさせて頂いているワンセットの返却内容/状況で確認を行わせて頂いております。
次回お越しの際はご安心してご利用頂けるように、今後の管理方法を再検討させて頂く所存でございます。
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
箱根強羅ゆとりろ庵 支配人 辺見

オランダ 風車 様

この度は数ある施設の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、その際のご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましてはご迷惑ならびにご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。

今回賜りました大変貴重なご感想をもとに今後、より多くのお客様がゆっくりとお休み頂ける施設づくりに向けてスタッフ一丸となって励んで参りますので、これに懲りませず挽回の機会を賜れれば幸いでございます。

オランダ 風車様のまたのご来場をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ庵 副支配人鈴木