立地4
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月11日 16:02:36
-
当日の朝予約をさせていただきましたが、コスパが素晴らしかったです。
また同じお部屋に泊まりたいです？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2023年08月12日 08:10:32
-
この度は数あるホテルの中より、ゆとりろ庵へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴しありがとうございます。
これからも少しでも多くのお客様に泊まって良かった、また利用したいと思って頂ける様に、スタッフ一同一丸となって、おもてなしの向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ゆとりろ庵 支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定×素泊まり】22時までチェックイン可能！お手軽に温泉を愉しめる素泊まりプラン＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【【客室露天風呂付】最上階和洋室／50～60平米 ※禁煙】
立地4
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 08:56:23
-
娘との初めての旅で宿泊しました。温泉の質がよくリラックスできました。お料理も美味しかったです。強羅駅から無料送迎があったので便利でした。雨が降ってしまって、お庭のお散歩ができなくて、残念でした。また来たいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2023年08月12日 08:11:01
-
この度は数あるホテルの中より、ゆとりろ庵へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴しありがとうございます。
これからも一人でも多くのお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ゆとりろ庵 支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】人気No.1の基本プランをお得にご堪能＜旬粋会席★＞
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳(1～3名) ※禁煙】
立地4
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 09:46:25
-
温泉の質はよくリラックスできました。料理もヘルシーな内容で美味しかったです。施設の古さは少し感じますが清掃などはしっかりとされていました。従業員の対応は素敵でしたよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2023年08月09日 08:24:27
-
この度は数あるホテルの中より、ゆとりろ庵へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴しありがとうございます。
これからも少しでも多くのお客様に泊まって良かった、また利用したいと思って頂ける様に、スタッフ一同一丸となって、おもてなしの向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ゆとりろ庵 支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28×旬粋会席】28日前までのご予約で基本プランをお得に！＜旬粋会席★＞
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳(1～4名) ※禁煙】
立地4
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 23:24:37
-
久しぶりの和室で、とてもくつろげました。
ラウンジのコーヒーと黒豆茶がとてもおいしく、夜も朝もゆっくり頂きました。
窓からはモミジが見え、緑がきれいで癒されました。秋はもっときれいだろうなあと思います。秋にも泊まりたくなりました。
また、可愛く盛りつけた朝食には感激！どれも美味しかったです！
大浴場は古い雰囲気が気になりましたが、オレンジの香りのシャンプーとボディシャンプーが良かったです。
スタッフの皆さん、どなたも気持ちよく接客されていました。
また利用させていただきます。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2023年08月03日 09:20:22
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
近くの箱根美術館などを始め、秋になると紅葉を存分にお楽しみ頂けるかと思います。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
ゆとりろ庵 橋口
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】22時までチェックイン可能！身体に優しい朝食付きプラン＜朝食のみ＞
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳(1～3名) ※禁煙】
立地4
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 08:03:14
-
快適に過ごせました。
食事時お世話になった浅野くん
笑顔がとても素敵で、明るい接客が
心に残りました。ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2023年07月16日 18:36:15
-
投稿者様
この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランスタッフについてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
スタッフにさっそく伝えさせていただきます。
今後もお客様の心に残るような接客を心掛け、スタッフ一同精進して参ります。
箱根エリアにお越しの際は、またのご利用お待ちしております。
ゆとりろ庵 フロント工藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン／19平米 ※禁煙】
立地4
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月10日 17:48:19
-
大浴場は泉質の違う2種の温泉が楽しめました。またご飯は1品1品は美味しかったのですが、出される順番がいまひとつだったのでそこを改善してもらったら文句無しでした(汁物が続いたり、ブイヤベースと炊き込みご飯が同じタイミングなど)
ウェルカムドリンクで生ビール、ワイン、日本酒が有り19時まで飲み放題とかなり嬉しいサービス有り
旅館全体的に電波が悪く、部屋にWi-Fiもなかったためスマホは繋がりが悪かったですが、デジタルデトックスだと思い楽しめました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2023年07月15日 17:00:22
-
投稿者様
この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿へご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
食事の提供タイミングですが、調理場・レストランと共有し見直して参ります。
Wi-Fiに関しまして、現在お部屋でもご利用いただけるようになりました。
箱根エリアにお越しの際は、またのご利用を検討していただければと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
ゆとりろ庵 フロント工藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室8畳(1～4名) ※禁煙】
立地4
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 16:44:35
-
部屋の露天からの景色が良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2023年07月10日 11:59:21
-
投稿者様
この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿へご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
天気が良い日はより風景が楽しめます。
お客様に喜んでいただけ嬉しく思います。
今後もよりリラックスしてお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
箱根エリアにお越しの際は、またのご来館をお待ち申し上げております。
ゆとりろ庵 フロント工藤
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- ご利用のお部屋
- 【【客室露天風呂付】キングベッド／35平米 ※禁煙】
立地4
m-m4231さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- m-m4231さん [40代/女性] 2023年07月05日 00:26:13
-
期待以上でした。
母娘で旅行しました。
よく、写真と実際が違うことがあるので、あまり期待しないようにしていましたが、建物、部屋、お風呂も写真通りの綺麗さでした。
綺麗にリフォームされていて、掃除の手入れも行き届いていると思いました。
ロビーのウェルカムドリンクで赤、白ワイン、日本酒、水、お茶、コーヒー、ココアまであって、お茶類は24時間自動で飲めるのでとてもありがたいです。
お酒も美味しかったです。
食事も少なめと書いてありましたが、かなりお腹いっぱいになりました。
全て美味しかったです。
私には味付けは丁度良かった、もしくは少し濃いと感じたものもありましたが、70代の母には少し薄かったようです。
温泉もチェックインが早かったので、大浴場にも誰も居ず、貸切状態で良かったです。
マッサージチェアも無料で使えて良いです。
この価格でこんなに良い思いをさせてもらえてホテルの方に感謝です！
翌日も別プラン（食事グレードアップ）で同部屋に一泊します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2023年07月06日 16:37:09
-
m-m4231様
この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿へご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
無料サービスやお食事に満足していただけ、とても嬉しく思います。
2日目のご滞在も楽しんでいただけましたでしょうか。
こらからもお客様によりご満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
箱根エリアにお越しの際は、またのご来館をお待ち申し上げております。
ゆとりろ庵 フロント工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】1泊2食付9，900円～お日にち限定の最安値プラン＜季彩籠膳▼＞
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳(1～3名) ※禁煙】
立地4
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 09:51:56
-
設備部屋ともに綺麗で、スタッフの気遣いも行き届いています。お勧めのホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2023年07月04日 21:36:29
-
投稿者様
この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿へご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足していただけたようで、とても嬉しく思います。
これからもご宿泊されたお客様がリラックスして過ごしていただけるよう、努めて参ります。
箱根エリアにお越しの際は、またのご来館をお待ち申し上げております。
ゆとりろ庵 フロント工藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【客室半露天風呂付】和モダンツイン／33平米 ※禁煙】
立地4
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 09:53:16
-
貸切露天風呂が最高でした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2023年06月27日 11:48:41
-
投稿者様
この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
季節によって様々な風景が楽しめる貸切露天風呂は、お客様からとても好評をいただいております。
これからもお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
箱根エリアにお越しの際は、またのご来館をお待ち申し上げております。
ゆとりろ庵 フロント工藤
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- ご利用のお部屋
- 【和室8畳(1～4名) ※禁煙】
立地4
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月24日 08:37:20
-
スタッフの対応が非常に丁寧でした。梅雨に行きましたが、涼しくて快適でした。
備え付けのドリンクサービスが良かったです。
また来たいなと思った宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2023年06月25日 10:46:56
-
投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのうれしいお言葉を頂きまして、本当にありがとうございます。
頂戴致しましたお言葉に驕ることなく、お越しになられました皆様が笑顔でご出発頂けるように今後も尽力して参ります。
再度のご来館、心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ庵 支配人 辺見
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】1泊2食付9，900円～お日にち限定の最安値プラン＜季彩籠膳▼＞
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳(1～3名) ※禁煙】
立地4
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月17日 08:22:00
-
必要なものは揃っていて、非常に過ごしやすい時間でした。
部屋風呂も満足感が高かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2023年06月19日 12:30:36
-
投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「過ごしやすい時間」のお言葉、本当にありがとうございます。
押し付けではなく程よい距離感を保ちつつ、お客様にとっての楽しいひと時となるようにより一層尽力して参ります。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ庵 支配人 辺見
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- ご利用のお部屋
- 【【客室露天風呂付】キングベッド／35平米 ※禁煙】
立地4
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月11日 23:14:33
-
満足度の高いプランです！
値段の割に食事は十分な量です。朝ごはんも小鉢がたくさんあって美味しいです。温泉も質がいいですし、また来ます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2023年06月19日 11:08:44
-
投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「また来ます」のお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。
至らない点ばかりの私共でございますが、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ゆとりろ庵 支配人 辺見
- ご利用の宿泊プラン
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立地4
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月02日 09:10:36
-
ウェルカムドリンク、足湯に、貸切露天風呂、ゆったりたのしめました！
夕食を付けなかったのですが、晴れてたら、歩いてみたい距離に飲食店はあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2023年06月09日 19:13:28
-
投稿者様
この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
箱根エリアにお越しの際は、お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ゆとりろ庵フロント工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】22時までチェックイン可能！身体に優しい朝食付きプラン＜朝食のみ＞
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳(1～3名) ※禁煙】
立地4
カワベケイトさんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- カワベケイトさん [30代/男性] 2023年05月28日 16:47:33
-
対応が丁寧で、細かい気配りを感じました。
部屋も綺麗で備え付けの露天風呂も満足いくものでした。
大浴場はそこまで広くありませんでしたが、それほど混み合うことなく入れました。
ウェルカムドリンクや足湯、マッサージチェアーもあり、リラックスできる場所もたくさんありました。
食事は夕食、朝食ともに味、見た目、量全てで大満足でした。
総合的にみて、また行きたいと思える旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2023年06月09日 15:45:43
-
投稿者様
この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様が、また泊りたいと思っていただける施設を目指し精進して参ります。
箱根エリアにお越しの際は、またのご利用お待ち申し上げております。
ゆとりろ庵フロント工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【LOVEカップルプラン】温泉デートに嬉しい5大特典付き！ふたりで愉しむ箱根旅＜旬粋会席★＞
- ご利用のお部屋
- 【【客室露天風呂付】キングベッド／35平米 ※禁煙】
立地3
こころろんんさんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- こころろんんさん [50代/女性] 2024年05月16日 07:48:37
-
敷布団で腰痛悪化。
温泉は夜入った時、ぬるかったので残念でした。朝入った時は温度が上がっていてとても気持ちよく入れました。
夕食時の鶏肉の臭く残してしまったが、スープは美味しくいただきました。ロビーの飲み物サービス良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2024年05月25日 18:01:41
-
こころろんん 様
この度は箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご滞在後のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
敷き布団・温泉の湯温調整に関してご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
朝のみならずご利用いただける時間中、いつでもご堪能できるよう温度の安定化に努めて参ります。
またお食事の鶏肉に関して調理工程を確認して再発防止に努め、ご満足いくひとときの提供に精進して参ります。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
こころろんん様にはこれに懲りずまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 近藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地3
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 09:27:27
-
建物外観の写真を見て宿泊を決めたが、玄関の入口部分以外は良いところがなかった。
他の口コミも確認をしたが、支配人の改善（反省？）コメントが全く実行されていないのを感じる。
写真のように、部屋の障子一つとってもシミとカビがめだつ。クローゼットのフレームもしっかり収まっておらず、釘が丸見え。
ここまで部屋の管理が行き届かないのであれば、汚れたり破損している部分を見つけたスタッフには、その部分を写真に収めさせ報告させる。また、それを掃除、もしくは修理したら、その度に時給100円追加してあげるなど、スタッフがやる気でる方法を検討すべき。
食事の時には、複数名の外国人スタッフがいたが、料理の意味が分かっていない人達ばかりなので、何を言いたいのかわからない。 下手な説明するくらいなら、料理メニューが置いてあるのだから、それだけで良いと思う。
懐石料理と料理長ががんばっておられるのであろうが、運ばれてくる料理の順が無茶苦茶。先付を食べてすぐに鍋を食べないといけなくなっている。それがおかしいと理解できていない人達の配膳なのだろう。
また、酒のフェアをメニューで謳っているなら、せめて「とっくり」や「おちょこ」の日本語と、提供の仕方を教育しておくべき。
最初に「お酒１合、おちょこ2つで」とオーダーしたところ、酒2号がグラスで運ばれてきた。お酒の名前も言ってくれないので、本当に自分が注文したお酒が届いているのか？と酒の名前を確認しても、答えられなかったのでキャンセルした。 それでも、その後にも頼んでいないのに、別の酒を持ってこられた。
全国的なアルバイトの人員不足で大変であろうが、たとえアルバイトでもしっかり教育してから接客させて欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年05月
-
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2024年05月18日 15:45:25
-
投稿者 様
過日は数ある宿泊施設の中から箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら貴重なご旅行がご満足いくものとならずご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
過去にご宿泊されたお客様のご意見は今まで以上に迅速な対応を心がけていきたく存じます。
各部屋修繕が必要な箇所をリストアップ行い、1つずつ治していく次第でございます。
スタッフへのモチベーション向上策をご提案いただき、ありがとうございます。参考とさせていただきます。
また料理の案内に関してご迷惑をおかけしました。仰られる通りに提供するものが料理の構成・意味・料理長の思いを理解したうえでサービスをしなくてはならないことを再度周知・徹底していきます。
お酒に関しても最低限の知識の教育と周囲のフォロー体制を整え、ご満足いただけるよう尽力して参ります。
この度は貴重なお時間を当館へのご意見に割いていただき、ありがとうございました。お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 近藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定SALE】最大25％OFF／ゆとりろ庵で食事も温泉もお得に堪能＜特選会席■＞
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳(1～4名) ※禁煙】
立地3
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月13日 23:33:41
-
値段に見合っていない。ただの旅行で使うならまだ良いかもしれないが、大切な日のお祝いなどに使用するのは絶対にやめた方がいい。
不満な点は多々あるが、スタッフの対応が良くないことと、貸切風呂の管理がずさん（客任せであり、自分が行ったときには前の人のゴミや使用済みのマットが残っていて不快）だったことが非常に残念。
お祝いのためにウキウキで予約をしただけに、本当に悲しい気持ちでいっぱいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2024年04月20日 19:02:14
-
投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、せっかくのご旅行が楽しい思い出にならなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
現在、貸切露天風呂に関しましてはカギと共にお客様にお渡しいさせて頂いているワンセットの返却内容/状況で確認を行わせて頂いております。
次回お越しの際はご安心してご利用頂けるように、今後の管理方法を再検討させて頂く所存でございます。
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
箱根強羅ゆとりろ庵 支配人 辺見
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【客室露天風呂付】和モダン和洋室 ※禁煙】
立地3
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月29日 12:15:55
-
2歳の子供を連れて家族旅行で利用しました。妊娠中のため食事内容に配慮頂き感謝していますが全体的に不満の残る旅行になりました。
まず、部屋に入ると暖房がききすぎており暑かったため調整しようとすると、部屋の空調調節レバーが破損しており、フロントに電話しました。すぐにきてくださったのですが直らず、小さなレバーをコインやマイナスドライバーで調節してくださいと言われました。夜中に暗闇の中で調整するのは大変でした。清掃の段階で気づくはずだと思いますが事前の案内もなく、他の部屋に案内されることもありませんでした。チェックアウトの際の謝罪もありませんでした。２つ目は、朝食が7時半からで時間通りに行きましたが案内されるまで15分待たされ、会場前に行列が出来ていました。ようやく案内されて食事を始めましたが、次の準備があるので8時15分までに退席してくださいと8時過ぎに言われました。2歳の子供もいて世話をしつつ品数の多い食事を食べるには、時間が短く大変でした。(そもそも豚汁の完成が8時ごろ…)結局娘はほとんどのおかずに手をつけられないまま時間となり、追い出される形で退席しました。待たされた上、次の準備があるから退席くださいと急かすのはどうかと思います。時間がなく食べれないなら追加料金の2歳の子供のご飯は頼まずに大人のご飯を取り分けすればよかったです。ご飯も含めてのんびりしたかったのですが叶わず残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 2024年04月20日 18:34:17
-
投稿者様
この度は私共の宿、ゆとりろ庵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、せっかくお越し頂きましたご家族旅行が不満の残るご旅行になってしまったとのこと、私共の配慮が足りておらず、大変申し訳ございませんでした。
どちらの件に関しても、もう一歩ご投稿者様のお気持ちに寄り添い、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、状況に応じたご案内を即座に行えるように指導徹底致して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ゆとりろ庵 支配人 辺見
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28×旬粋会席】28日前までのご予約で基本プランをお得に！＜旬粋会席★＞
- ご利用のお部屋
- 【【客室露天風呂付】キングベッド／35平米 ※禁煙】
立地4
投稿者さんの 四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 のクチコミ
総合的に見てコスパは良かったです。
ただ建ててからだいぶ年数が経過しているせいか部屋の黒い木部が所々はげてしまっていました。
スタッフさんでも簡単に補修出来る事だと思いますので、手を入れた方がいいと思いました。
他は良かったです。
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この度は数あるホテルの中より、ゆとりろ庵へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴しありがとうございます。
いただいたご意見をもとに、これからも一人でも多くのお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ゆとりろ庵 支配人 大ヶ生