楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
仙台 秋保温泉 別館 Ｒｅｎ～簾～のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
今まで何度もお世話になっておりますが、今回はトイレ付きの部屋を予約しましたが、実際泊まった部屋にはトイレが有りませんでした。遅くでの到着でしたので、出発時に確認をした所、手違いで違う部屋を案内したとの事でした。確認をしなければ、そのままだった状態でした。又、その確認をして頂いた担当の方は、500円しか違いませんから、、、と言われましたが、500円しか違わないから、わざわざ選んだのに、こちらの気持ちを全く考えていないお返事でした。差額の返金はして頂きましたが、非常に後味の悪い宿泊になりました。食事と良い温泉が有るのに、非常に勿体無い対応としか思えませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は秋保温泉 清流閣をご利用頂きまして誠にありがとうございました。私共の手違いで、ご予約いただいたお部屋タイプと違うお部屋をご案内してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。またご出発の際に応対した者の言動により大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。応対した者に状況を確認し、本人を含めスタッフ全員に改めて注意を換気して参ります。いつでも「お客様に喜んでいただきたい」という思いを、スタッフ全員が言動でお伝えできるよう努めて参ります。この度はご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
仙台 秋保温泉 別館 Ｒｅｎ～簾～ クチコミ一覧へ
仙台 秋保温泉 別館 Ｒｅｎ～簾～（宮城県）
1.0
投稿日：2016-11-23 17:44:24
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
Kappa-Sanさんの 仙台 秋保温泉 別館 Ｒｅｎ～簾～ のクチコミ
今まで何度もお世話になっておりますが、
今回はトイレ付きの部屋を予約しましたが、実際泊まった部屋にはトイレが有りませんでした。
遅くでの到着でしたので、出発時に確認をした所、手違いで違う部屋を案内したとの事でした。
確認をしなければ、そのままだった状態でした。
又、その確認をして頂いた担当の方は、500円しか違いませんから、、、と言われましたが、500円しか違わないから、わざわざ選んだのに、こちらの気持ちを全く考えていないお返事でした。
差額の返金はして頂きましたが、非常に後味の悪い宿泊になりました。
食事と良い温泉が有るのに、非常に勿体無い対応としか思えませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は秋保温泉 清流閣をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私共の手違いで、ご予約いただいたお部屋タイプと違うお部屋をご案内してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
またご出発の際に応対した者の言動により大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
応対した者に状況を確認し、本人を含めスタッフ全員に改めて注意を換気して参ります。
いつでも「お客様に喜んでいただきたい」という思いを、スタッフ全員が言動でお伝えできるよう努めて参ります。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。