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ホテルステイ・イン山王プラザプレミアアネックスのクチコミ･お客さまの声
総合1
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建物自体は若干古いが綺麗にリフォームされており泊まる事自体は大変満足出来ました。ただフロントの女性の方の接客で全てが台無しな気分になりました。当日はツインルームに大人２名で予約し小人１名（小学２年生）を同部屋で添い寝対応をして頂こうと思ったたら、当ホテルは小学生からは大人扱いでツインルームには２名しか泊まれずもう一部屋追加してくれとの事。多少の追加料金はかかっても良いので同部屋にして欲しいとお願いしたら規則（正直ＨＰのどこにもそんな事は記載されておらず指摘をしたら確認して連絡すると言ったったきり）の為無理ですと断られました。確かに事前確認をしなかったこちらにも非がありましたのでそれ以上は何も言いませんでしたが淡々と愛想もなく事務的に語られたその方の対応に非常に不満を感じました。（無知の客に対して）確かにあなたが間違ってなくてもサービス業ってそういうものなんですかね！？
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この度は、ＨＯＴＥＬ ＳＴＡＹｉＮ山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、当ホテルスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当該スタッフにつきましては、厳しく指導致しました。今度は販売中のプランに小人料金について記載すると共に、柔軟な対応をするよう徹底した教育を行ってまいります。最後にお客様にご不便、ご迷惑をおかけしました事を重ねてお詫び申しあげます。
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ホテルステイ・イン山王プラザプレミアアネックス（山形県）
1.0
投稿日：2016-08-08 22:29:46
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ＭＳロニーさんの ホテルステイ・イン山王プラザプレミアアネックス のクチコミ
建物自体は若干古いが綺麗にリフォームされており泊まる事自体は大変満足出来ました。ただフロントの女性の方の接客で全てが台無しな気分になりました。当日はツインルームに大人２名で予約し小人１名（小学２年生）を同部屋で添い寝対応をして頂こうと思ったたら、当ホテルは小学生からは大人扱いでツインルームには２名しか泊まれずもう一部屋追加してくれとの事。多少の追加料金はかかっても良いので同部屋にして欲しいとお願いしたら規則（正直ＨＰのどこにもそんな事は記載されておらず指摘をしたら確認して連絡すると言ったったきり）の為無理ですと断られました。確かに事前確認をしなかったこちらにも非がありましたのでそれ以上は何も言いませんでしたが淡々と愛想もなく事務的に語られたその方の対応に非常に不満を感じました。（無知の客に対して）確かにあなたが間違ってなくてもサービス業ってそういうものなんですかね！？
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この度は、ＨＯＴＥＬ ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、当ホテルスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当該スタッフにつきましては、厳しく指導致しました。
今度は販売中のプランに小人料金について記載すると共に、柔軟な対応をするよう徹底した教育を行ってまいります。
最後にお客様にご不便、ご迷惑をおかけしました事を重ねてお詫び申しあげます。