いつもＨＯＴＥＬＳＴＡＹiＮ山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今回いただいたご意見を参考にし、更なるサービスの向上を目指します。
次回のご利用お待ち致しております。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様に満足いただくサービスが提供できず
申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた、貴重なご意見を元に
今後更なるサービスの向上を図ってまいります。
お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
益々寒さが厳しくなってゆきます、お客様におかれましては風邪など引かれませんようお祈り申し上げます。
また鶴岡にお越しの際はぜひ当ホテルをよろしく
お願いいたします。
大変お忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
この度は騒音の件でお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を元に、より一層快適なホテル作りを行って参ります。
当ホテルは駅横ということもあり立地条件が良くご宿泊のお客様方にも非常に喜ばれております。
冬の鶴岡も見所が多く、旬の食材も数多く楽しむことができます。
また鶴岡にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございました。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
「べんけい宴会コース」ご利用の際、ご足労を
おかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルでは夕食の対応がない為、
「和洋創作料理　べんけい」様と提携させて
いただいております。
ホテルからですと徒歩5分程の所にございますが
こちらのご案内不足によりご迷惑をおかけ致し
ました。
しかしながら、夜間の警備スタッフの対応に
関しましてお褒めの言葉をいただき、
恐縮でございます。
お客様が少しでも安心してお過ごしいただける様
スタッフ全員、常に対応しております。
またご機会がございましたら是非、当ホテルを
ご利用くださいませ。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。

いつもＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、感激致しております。
当ホテルはオープンより3ヶ月が経ち、スタッフ一同忙しいながらも毎日の業務に喜びを感じております。
これからも駅隣接徒歩1分のホテルスティイン山王プラザプレミアアネックスをご利用ください。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

この度はＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
私共のホテルは鶴岡駅から徒歩1分と利便性が
良く、ビジネスや観光にも便利に
お役立ていただけるかと存じます。
また、朝食もお気に召していただけ安心致しました。
パンは常時6種類ご用意しており、その他フルーツ、オレンジジュース、コーヒーもお出しして
おります。
しかしながら、ユニットバスにつきましては
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今回ご利用いただきましたお部屋は旧タイプの
ユニットバスとなっております。
プレミアムシングルルームですと全て、新タイプのユニットバスとなっておりますので、
ご機会がございましたらそちらのお部屋を
ご利用くださいませ。
また電車の音につきましてはご迷惑をおかけ致しました。
立地上の環境の為、お客様のご理解とご了承を
願いたいと存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致して
おります。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様には設備面でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
当ホテルのフローリングは床下に衝撃吸収材のゴムを使用しており、弾力のある床となっております。フローリングに使われている板も良い素材の物を使っております。しかしながら今回満足していただく事ができず、とても残念に思っております。お客様のご意見を真摯に受け止めさせていただきます。
今回はお客様のご期待に背く結果となってしまい
改めて深くお詫び申し上げます。
お客様と次回お会いできる日を楽しみに、お待ち致しております。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。

ご投稿者様

酷暑が続く中、せっかく鶴岡へお越しいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい、
心苦しく感じております。
鶴岡駅周辺は飲食店やお土産やさんが多い場所となっております。
イベント開催時には賑やかな盛り上がりを見せますが、普段は駅前でも比較的、静かな立地で
ございます。

また、お風呂に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
構造上、すぐに改善する事は難しいのが現状ではございますが、私共の今後の課題と
させていただきます。

9月に入ってもまだ、暑さが続いております。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。
　　　　

この度は、ホテルステイイン山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の臭いに関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来は清掃の際に確認をし、お客様が入室するまでに解消されているべき事でございました。
直ちに改善を施し、今後は再発防止に努めて参ります。
しかしながら、朝食につきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。
今回、極めてご不快な思いをさせてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

この度は、HOTEL STAYiN山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地につきまして、「鶴岡一」とまで仰っていただき大変光栄でございます。

当館は鶴岡駅に隣接しており駅から当館までは屋根伝いとなっておりますので、これからの悪天候の続く時期でも濡れることなくチェックインする事ができます。

しかしながら、客室の設備につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

当館はシングルルームの客室タイプが３タイプございます。
スタンダードなＡタイプ、浴室広めのＢタイプ、浴室広めで新設されたＣタイプがございます。

もし次回ご利用いただける際は他タイプのお部屋もぜひご一考くださいませ。

また鶴岡にお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。

大変お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、HOTEL STAYiN山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にお客様がお泊りになられるお部屋のご説明がございませんでした事、深くお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう、スタッフ間でお客様の情報を共有し安心してお泊りいただけるホテルを目指して参ります。

再度になりますが、数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度は、HOTEL STAYiN山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し度重なるご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
電源コンセントの件でございますが、構造上の問題もあり、早急に改善する事は難しい状況でございます。
延長コードの貸出も行っておりますので、お手数をおかけしますがフロントまでお申し付けいただければ幸いでございます。
また、夜間の叩き音では、快適な睡眠を妨げる結果になってしまい大変心苦しい限りでございます。
チェックイン時と館内告知にてご案内しております通り、現在、当ホテルでは増設工事と非常階段の改修工事を行っております。
只今、原因は調査中ではございますが、フロントにて耳栓をさし上げておりますのでお声かけくださいませ。
お客様より頂戴しました貴重なお声を真摯に受け止め、一つ一つ改善、防止策を施して参ります。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

この度はＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、設備の面でお客様にご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
こちら2点に関しまして、早急に確認させていただきました。
今後より一層チェック体制を強化しお客様に安心してお泊りいただけるホテルを目指してゆく所存でございます。
大変お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
チェックイン時間につきましてご迷惑をおかけ
してしまい申し訳ございませんでした。
早急にチェックイン時間を変更する事は、
大変困難ではございますが、チェックイン前の
駐車場のご利用やお荷物のお預かりは
お受けしております。
何卒、ご了承くださいませ。
また、トイレにつきましてもご不便をおかけし、
心苦しく思っております。
プレミアムシングルルームですと洗浄機能付と
なっておりますので便利かと存じます。
これからも皆様から頂戴しましたご意見、
ご感想をもとにスタッフ一同、努力して参ります。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずお風呂の件ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
設備面のためすぐの改善は難しいところではございますが、今回お客様がお泊りいただいたお部屋の他にプレミアムシングルタイプの客室もございます。
そちらは浴室広めでウォシュレット付きのお部屋となっておりますので、次回ご利用いただけるご機会がございましたらこちらの方もぜひご一考くださいませ。
また鶴岡へお越しの際は当館をよろしくお願いいたします。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹiＮ山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は全室フローリングタイプの客室となっておりお客様にお寛ぎいただけるようになっております。
しかし浴室清掃が行き届いていなかったため、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、清掃担当含めスタッフ一同確認を徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご意見、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきながら
満足いただけるご滞在を提供できず、大変
申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました浴室につきましては、
現状、早急な改善は難しい状況でございます。
プレミアムシングルルームですと浴室が広めに
なっております。
次回、ご利用のご機会がございましたらそちらのお部屋がお勧めでございます。
しかしながら、立地に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。
今後もご利用しやすい立地に加え、サービス面でも快適にお過ごしいただけます様、努力して
参ります。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。

いつもＨＯＴＥＬＳＴＡＹｉＮ山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備に関しまして不備があり、お客様に大変なご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

この件につきまして、早急に点検を致しました。今回の件を重要な課題と受け止め、今後このような不備が起こらない様社員一同再発防止に努めて参ります。

大変お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度はＨＯＴＥＬＳＴＡＹiＮ山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームの狭さでお客様にはご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
しかしながら、お部屋に関しましては広くて快適でしたとのお声を頂戴し、安堵しております。
また、入り口の件に関しましてはお客様にご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めて参ります。
また鶴岡へお越しの際は当ホテルを宜しくお願いいたします。
大変お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はＨＯＴＥＬＳＴＡＹiＮ山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳御座いませんでした。
今後館内巡回、客室のチェック体制を強化しお客様にご不快な思いを抱かせる事のないよう徹底してまいります。
朝食につきましても、種類の見直し等検討させていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
また鶴岡にお越しの際は当ホテルを宜しくお願いいたします。
大変お忙しい中ご投稿いただきまして、誠に有難うございました。