この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
客室の臭いにおきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこれまで以上に清掃に力を入れるとともに、チェック体制を強化し情報を共有しスタッフ一丸となってお客様に快適にお過ごしできる環境作りを行って参ります。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございました。

いつもＨＯＴＥＬＳＴＡＹｉＮ山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備に関しまして不備があり、お客様に大変なご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

この件につきまして、早急に点検を致しました。今回の件を重要な課題と受け止め、今後このような不備が起こらない様社員一同再発防止に努めて参ります。

大変お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度はＨＯＴＥＬＳＴＡＹiＮ山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳御座いませんでした。
また、設備においてお客様には大変なご不便・ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳御座いませんでした。
今後客室のチェック体制を強化し、快適な空間をご提供できるよう改善してまいります。
また鶴岡にお越しの際は当ホテルを宜しくお願いいたします。
大変お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様に満足いただくサービスが提供できず
申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた、貴重なご意見を元に
今後更なるサービスの向上を図ってまいります。
お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
益々寒さが厳しくなってゆきます、お客様におかれましては風邪など引かれませんようお祈り申し上げます。
また鶴岡にお越しの際はぜひ当ホテルをよろしく
お願いいたします。
大変お忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。

この度はＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様に大変ご不便をおかけし、
申し訳ございませんでした。
当ホテルではプレミアムシングルルームですと
広めの浴室となっております。
ご機会がございましたら、そちらのお部屋を
ご利用くださいませ。
今回、せっかく私共のホテルをお選びいただいた
にも関わらず、快適なご宿泊をご提供できなかった事、大変残念でなりません。
今後は皆様に満足いただける様、スタッフ一同、
努力して参ります。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様には設備面でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
当ホテルのフローリングは床下に衝撃吸収材のゴムを使用しており、弾力のある床となっております。フローリングに使われている板も良い素材の物を使っております。しかしながら今回満足していただく事ができず、とても残念に思っております。お客様のご意見を真摯に受け止めさせていただきます。
今回はお客様のご期待に背く結果となってしまい
改めて深くお詫び申し上げます。
お客様と次回お会いできる日を楽しみに、お待ち致しております。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。

この度はＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
アネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をうけましたボディーソープに
関しましては直ちに確認、対応をさせていただきました。
今後は客室内の設備管理と清掃を今以上に徹底し
快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。
また、カップ麺の自販機につきましては現時点
では取り付け予定はございませんが、
今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見、感謝申し上げます。
朝食におきましても当館ではサービスと
なっております。
山王プラザ本館では庄内米おにぎりのサービスを
続けておりますので、ご機会がございましたら
是非、そちらもご利用くださいませ。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。

ご投稿者様

この度は、私共の不手際により不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
いつも鶴岡に来られた際は、当ホテルに
ご宿泊いただいておりましたのに、この様な結果となってしまい、深く反省しております。
お寄せいただきましたお声はフロントスタッフ
全員で共有し、ミーティングで注意を促し、
対策を図りました。
　
今回、ご迷惑をおかけしました事、再度、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

暑い日が続きますので、どうぞお身体に
お気をつけてお過ごしください。

ご投稿者様、
　二回目のご利用、ありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らぬ対応によって、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
　私共では、ルームキーを紛失致しますと
多額の弁償代が発生する為、大事に取り扱って頂く様ご了承頂いた上で外出の際はお持ち頂いておりました。
　対応が行き届かず申し訳ございませんでした。
また、設備面でもご不便をおかけしてしまい
重ねてお詫び申し上げます。
　フロントで複数口の延長コードの貸出を行っておりますのでお気軽にお声かけくださいませ。
　数々の、ご不便、ご迷惑をおかけ致しまし事、再度お詫びもうし上げます。
　誠に申し訳ございませんでした。

この度は、HOTEL STAYiN山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し度重なるご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
電源コンセントの件でございますが、構造上の問題もあり、早急に改善する事は難しい状況でございます。
延長コードの貸出も行っておりますので、お手数をおかけしますがフロントまでお申し付けいただければ幸いでございます。
また、夜間の叩き音では、快適な睡眠を妨げる結果になってしまい大変心苦しい限りでございます。
チェックイン時と館内告知にてご案内しております通り、現在、当ホテルでは増設工事と非常階段の改修工事を行っております。
只今、原因は調査中ではございますが、フロントにて耳栓をさし上げておりますのでお声かけくださいませ。
お客様より頂戴しました貴重なお声を真摯に受け止め、一つ一つ改善、防止策を施して参ります。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

この度はＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、設備の面でお客様にご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
こちら2点に関しまして、早急に確認させていただきました。
今後より一層チェック体制を強化しお客様に安心してお泊りいただけるホテルを目指してゆく所存でございます。
大変お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
チェックイン時間につきましてご迷惑をおかけ
してしまい申し訳ございませんでした。
早急にチェックイン時間を変更する事は、
大変困難ではございますが、チェックイン前の
駐車場のご利用やお荷物のお預かりは
お受けしております。
何卒、ご了承くださいませ。
また、トイレにつきましてもご不便をおかけし、
心苦しく思っております。
プレミアムシングルルームですと洗浄機能付と
なっておりますので便利かと存じます。
これからも皆様から頂戴しましたご意見、
ご感想をもとにスタッフ一同、努力して参ります。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、当ホテルスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当該スタッフにつきましては、厳しく指導致しました。
今度は販売中のプランに小人料金について記載すると共に、柔軟な対応をするよう徹底した教育を行ってまいります。
最後にお客様にご不便、ご迷惑をおかけしました事を重ねてお詫び申しあげます。

この度はＨＯＴＥＬＳＴＡＹiＮ山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳御座いませんでした。
今後館内巡回、客室のチェック体制を強化しお客様にご不快な思いを抱かせる事のないよう徹底してまいります。
朝食につきましても、種類の見直し等検討させていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
また鶴岡にお越しの際は当ホテルを宜しくお願いいたします。
大変お忙しい中ご投稿いただきまして、誠に有難うございました。