この度はＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
アネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をうけましたボディーソープに
関しましては直ちに確認、対応をさせていただきました。
今後は客室内の設備管理と清掃を今以上に徹底し
快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。
また、カップ麺の自販機につきましては現時点
では取り付け予定はございませんが、
今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見、感謝申し上げます。
朝食におきましても当館ではサービスと
なっております。
山王プラザ本館では庄内米おにぎりのサービスを
続けておりますので、ご機会がございましたら
是非、そちらもご利用くださいませ。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。

ご投稿者様

酷暑が続く中、せっかく鶴岡へお越しいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい、
心苦しく感じております。
鶴岡駅周辺は飲食店やお土産やさんが多い場所となっております。
イベント開催時には賑やかな盛り上がりを見せますが、普段は駅前でも比較的、静かな立地で
ございます。

また、お風呂に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
構造上、すぐに改善する事は難しいのが現状ではございますが、私共の今後の課題と
させていただきます。

9月に入ってもまだ、暑さが続いております。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。
　　　　

この度は、HOTEL STAYiN山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館スタッフの不手際により、お客様には多大なご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう、在室チェックなどの確認体制を強化すると共に、スタッフ間で情報の共有をしっかりと行っていきます。

再度になりますが、お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

この度は、HOTEL STAYiN山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しまして、ご満足いただけたご様子に、
私共も嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、当ホテルは鶴岡駅に隣接しており、暑い日でもご負担なく館内へ到着する事が
可能でございます。
しかしながら、無料朝食につきましてお客様の
ご期待にそえず大変心苦しい限りでございます。
現在、感染予防対策と致しまして従来の方法とは
異なった内容にて提供しております。
今すぐの改善はできかねますが今後の参考に
させていただきたいと存じます。
貴重なご意見、感謝申し上げます。
今後も更なるサービスの向上を目指し、スタッフ一同、努めて参ります。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
チェックイン時間につきましてご迷惑をおかけ
してしまい申し訳ございませんでした。
早急にチェックイン時間を変更する事は、
大変困難ではございますが、チェックイン前の
駐車場のご利用やお荷物のお預かりは
お受けしております。
何卒、ご了承くださいませ。
また、トイレにつきましてもご不便をおかけし、
心苦しく思っております。
プレミアムシングルルームですと洗浄機能付と
なっておりますので便利かと存じます。
これからも皆様から頂戴しましたご意見、
ご感想をもとにスタッフ一同、努力して参ります。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずお風呂の件ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
設備面のためすぐの改善は難しいところではございますが、今回お客様がお泊りいただいたお部屋の他にプレミアムシングルタイプの客室もございます。
そちらは浴室広めでウォシュレット付きのお部屋となっておりますので、次回ご利用いただけるご機会がございましたらこちらの方もぜひご一考くださいませ。
また鶴岡へお越しの際は当館をよろしくお願いいたします。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

いつもＨＯＴＥＬＳＴＡＹｉＮ山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備に関しまして不備があり、お客様に大変なご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

この件につきまして、早急に点検を致しました。今回の件を重要な課題と受け止め、今後このような不備が起こらない様社員一同再発防止に努めて参ります。

大変お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度はＨＯＴＥＬＳＴＡＹiＮ山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳御座いませんでした。
今後館内巡回、客室のチェック体制を強化しお客様にご不快な思いを抱かせる事のないよう徹底してまいります。
朝食につきましても、種類の見直し等検討させていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
また鶴岡にお越しの際は当ホテルを宜しくお願いいたします。
大変お忙しい中ご投稿いただきまして、誠に有難うございました。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様に満足いただくサービスが提供できず
申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた、貴重なご意見を元に
今後更なるサービスの向上を図ってまいります。
お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
益々寒さが厳しくなってゆきます、お客様におかれましては風邪など引かれませんようお祈り申し上げます。
また鶴岡にお越しの際はぜひ当ホテルをよろしく
お願いいたします。
大変お忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。

ご投稿者様

この度は、私共の不手際により不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
いつも鶴岡に来られた際は、当ホテルに
ご宿泊いただいておりましたのに、この様な結果となってしまい、深く反省しております。
お寄せいただきましたお声はフロントスタッフ
全員で共有し、ミーティングで注意を促し、
対策を図りました。
　
今回、ご迷惑をおかけしました事、再度、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

暑い日が続きますので、どうぞお身体に
お気をつけてお過ごしください。

ご投稿者様、
　二回目のご利用、ありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らぬ対応によって、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
　私共では、ルームキーを紛失致しますと
多額の弁償代が発生する為、大事に取り扱って頂く様ご了承頂いた上で外出の際はお持ち頂いておりました。
　対応が行き届かず申し訳ございませんでした。
また、設備面でもご不便をおかけしてしまい
重ねてお詫び申し上げます。
　フロントで複数口の延長コードの貸出を行っておりますのでお気軽にお声かけくださいませ。
　数々の、ご不便、ご迷惑をおかけ致しまし事、再度お詫びもうし上げます。
　誠に申し訳ございませんでした。

この度は、HOTEL STAYiN山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にお客様がお泊りになられるお部屋のご説明がございませんでした事、深くお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう、スタッフ間でお客様の情報を共有し安心してお泊りいただけるホテルを目指して参ります。

再度になりますが、数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様への対応につきまして、数々のご無礼がありましたことを深くお詫び申し上げます。
当該スタッフにつきましては、指導と教育を行い今後はお客様にご迷惑をおかけすることのないよう徹底していく所存でございます。
最後に、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、当ホテルスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当該スタッフにつきましては、厳しく指導致しました。
今度は販売中のプランに小人料金について記載すると共に、柔軟な対応をするよう徹底した教育を行ってまいります。
最後にお客様にご不便、ご迷惑をおかけしました事を重ねてお詫び申しあげます。