ご投稿者様

当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
この度は、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
清潔で快適なお部屋を提供できず深く反省しております。
お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、
清掃・点検の強化を行い再発防止、またより
快適にお過ごしいただけるよう改善につとめ
再度ご利用いただける機会を得れるよう励んで参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

ご投稿者様

ご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、
ありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきながら、
ユニとバスが狭く、ご不便をおかけし
申し訳ありませんでした。
すぐの改善は難しく、大変心苦しく感じております。
Bタイプ、Cタイプのシングルルームや
現在、増室中の新しいツインルームも
まもなくオープン予定でございます。
ご機会がございましたら、ご検討の程
よろしくお願い致します。

ご投稿者様

数あるホテルの中から、当ホテルをお選び
いただきまして、ありがとうございます。

カメムシの件では不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。

今年は例年と比較しても、類を見ないほど
カメムシが異常発生しておりました。
カメムシ専用スプレーを使用し撃退するなど
しておりましたが、今後は改めて対策を
講じて参ります。

この度のご宿泊と貴重なご意見を
ありがとうございました。

ご投稿者様

貴重なお時間を割き、ご指摘いただきまして
ありがとうございます。

客室の設備に至らぬ点がありました事、
大変心苦しく感じております。

ベッドにつきましては、マットレスではなく
台の脚の緩みにより、傾きが生じたものでした
ので、すぐに修繕を致しました。

今回、数あるホテルより、当ホテルを
お選びいただいたにも関わらず、ご投稿者様を
落胆させる結果となってしまい、
深くお詫び申し上げます。
今後は日々の点検をこまめに実施し、
再発防止に努めて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

ご投稿者様

ご利用の際のご感想をお寄せいただき、
ありがとうございます。

フロントスタッフの対応や朝食に満足いただけ、
大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋のにおいや換気扇の音で
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
すぐに状態を確認し対策の強化と改善に
努めております。

また、列車の走行音がうるさかったとの事で
心苦しく思っております。
当ホテルは駅に隣接している関係上、
早急な改善は難しい状況でございます。
フロントにて耳栓を差し上げておりますので
お気軽にお声かけくださいませ。

この度は、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、快適にご滞在いただけず・
申し訳ございませんでした。

ご投稿者様

せっかく、ご出張に私共のホテルを選んでいただいたにも関わらず、スタッフの対応の件で、
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様より頂きましたご指摘に関しましては、
深く反省し、気を配れる様にして参ります。
お褒め頂いた点は継続し、ご指摘いただいた点は
改善に取り組んで参ります。

お忙しい所、貴重なお声をお聞かせ頂き、
ありがとうございました。

この度は、ホテルステイイン山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の臭いに関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来は清掃の際に確認をし、お客様が入室するまでに解消されているべき事でございました。
直ちに改善を施し、今後は再発防止に努めて参ります。
しかしながら、朝食につきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。
今回、極めてご不快な思いをさせてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

この度は、HOTEL STAYiN山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にお客様がお泊りになられるお部屋のご説明がございませんでした事、深くお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう、スタッフ間でお客様の情報を共有し安心してお泊りいただけるホテルを目指して参ります。

再度になりますが、数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度は、HOTEL STAYiN山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しまして、ご満足いただけたご様子に、
私共も嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、当ホテルは鶴岡駅に隣接しており、暑い日でもご負担なく館内へ到着する事が
可能でございます。
しかしながら、無料朝食につきましてお客様の
ご期待にそえず大変心苦しい限りでございます。
現在、感染予防対策と致しまして従来の方法とは
異なった内容にて提供しております。
今すぐの改善はできかねますが今後の参考に
させていただきたいと存じます。
貴重なご意見、感謝申し上げます。
今後も更なるサービスの向上を目指し、スタッフ一同、努めて参ります。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。

この度はＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
設備が汚いとの事でお客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後日々の清掃をさらに強化的に行い、ごゆっくりとお寛ぎいただけるよう心掛けて参ります。
またネット接続の件ですが、当館はお客様の客室を含む全館で無料のWi-Fiをご利用いただく事ができます。
当館ではエレベーターホールの他に、全ての客室の机上にパスワードを記載した紙をご用意しておりますが、こちらのご説明不足で分かりづらく申し訳ございませんでした。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹiＮ山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は全室フローリングタイプの客室となっておりお客様にお寛ぎいただけるようになっております。
しかし浴室清掃が行き届いていなかったため、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、清掃担当含めスタッフ一同確認を徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご意見、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様への対応につきまして、数々のご無礼がありましたことを深くお詫び申し上げます。
当該スタッフにつきましては、指導と教育を行い今後はお客様にご迷惑をおかけすることのないよう徹底していく所存でございます。
最後に、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
客室の臭いにおきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこれまで以上に清掃に力を入れるとともに、チェック体制を強化し情報を共有しスタッフ一丸となってお客様に快適にお過ごしできる環境作りを行って参ります。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございました。

いつもＨＯＴＥＬＳＴＡＹｉＮ山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備に関しまして不備があり、お客様に大変なご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

この件につきまして、早急に点検を致しました。今回の件を重要な課題と受け止め、今後このような不備が起こらない様社員一同再発防止に努めて参ります。

大変お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度はＨＯＴＥＬＳＴＡＹiＮ山王プラザプレミアアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳御座いませんでした。
また、設備においてお客様には大変なご不便・ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳御座いませんでした。
今後客室のチェック体制を強化し、快適な空間をご提供できるよう改善してまいります。
また鶴岡にお越しの際は当ホテルを宜しくお願いいたします。
大変お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様に満足いただくサービスが提供できず
申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた、貴重なご意見を元に
今後更なるサービスの向上を図ってまいります。
お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
益々寒さが厳しくなってゆきます、お客様におかれましては風邪など引かれませんようお祈り申し上げます。
また鶴岡にお越しの際はぜひ当ホテルをよろしく
お願いいたします。
大変お忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。

この度はＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様に大変ご不便をおかけし、
申し訳ございませんでした。
当ホテルではプレミアムシングルルームですと
広めの浴室となっております。
ご機会がございましたら、そちらのお部屋を
ご利用くださいませ。
今回、せっかく私共のホテルをお選びいただいた
にも関わらず、快適なご宿泊をご提供できなかった事、大変残念でなりません。
今後は皆様に満足いただける様、スタッフ一同、
努力して参ります。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
プレミアアネックスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様には設備面でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
当ホテルのフローリングは床下に衝撃吸収材のゴムを使用しており、弾力のある床となっております。フローリングに使われている板も良い素材の物を使っております。しかしながら今回満足していただく事ができず、とても残念に思っております。お客様のご意見を真摯に受け止めさせていただきます。
今回はお客様のご期待に背く結果となってしまい
改めて深くお詫び申し上げます。
お客様と次回お会いできる日を楽しみに、お待ち致しております。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。

この度はＨＯＴＥＬ　ＳＴＡＹｉＮ山王プラザ
アネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をうけましたボディーソープに
関しましては直ちに確認、対応をさせていただきました。
今後は客室内の設備管理と清掃を今以上に徹底し
快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。
また、カップ麺の自販機につきましては現時点
では取り付け予定はございませんが、
今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見、感謝申し上げます。
朝食におきましても当館ではサービスと
なっております。
山王プラザ本館では庄内米おにぎりのサービスを
続けておりますので、ご機会がございましたら
是非、そちらもご利用くださいませ。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます。