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山辺離宮のクチコミ･お客さまの声
総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
彼のお誕生日を祝う為に2ヶ月以上も前から旅行を計画していました。お部屋と食事を優先的に考慮し、口コミが大変良い山辺離宮さんを予約致しました。宿は田舎の祖母の家に来たかのように感じる自然に囲まれた場所で、お部屋はまだ新しくキレイでした。(部屋にあるマッサージチェアは調子が悪かったようで、ちゃんと使えませんでした)食事前に大浴場(能勢温泉)へ行きましたが、とても狭く大浴場と言えるものではありませんでした。そして食事、最低でした。大衆居酒屋で出てくるような安っぽい懐石料理。全てが驚くほど不味かったです。天ぷらはべちゃべちゃ、お刺身は鮮度が悪く、黒毛和牛は3/4が脂身で硬くて食べることが出来ない上に、虫が混入しておりました。お味噌汁さえも不味く、鯛飯はパサパサ。素人が料理されているのでしょうか？係の方を呼ぶにも呼び鈴がなく、すみません！と声をあげても誰もこない、毎回立って呼びに行かなければならない始末。その時点で相当腹が立っておりましたが、黒毛和牛の虫混入を30代くらいの宿の方に言うと「ごめんなさいね！」と言われて唖然。申し訳ございませんの一言も言えない事に驚きを隠せませんでした。バカにされていたのですかね。笑そして、前々から誕生日のケーキを持参し、食事時に出して頂けるお約束をしていたのですが、ケーキと併せてロウソクもお渡ししたにもかかわらず、ロウソクは捨てられてしまったのか無い状態で出されました。小さな事ですが、そういう気遣いってとても大切だと思います。せっかくの誕生日祝いなのに不安と不満が募り、大変残念でした。半額だったとしても二度と行きません。口コミが良いのが不思議でなりません。そんな宿です。
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大切な彼のBirthdayに、大変悲しい腹立たしい思いをされた事、心よりお詫び申し上げます。2ヶ月まえからのご計画、とてもとても楽しみにお越しいただいたご様子を思い、身がよじれる思いでございます。お食事に虫や遺物の混入は、日頃よりとても神経を使い、そのような事が起きませんよう徹底的に見ておりますが、今回はお申し出の通りの結果、しかも食事処「なるたき」には呼びブザーをいつも置いておりますのに今回は無かったこと。更には、従業員の不適切な言動。大切なお誕生日ケーキのロウソクの件、どれも普段では信じられない情けない事でございます。お詫びしても戻らない大切な時間を悔いるばかりでございます。「せっかくの誕生日祝いなのに不安と不満が募り」は残念では済まない事と私共は強く心に受け止め、二度とこのような事が起きませんよう、一から精進して参ります。しかしながら、私共の今後はお客様には関係なく、ただ残念な悔しい気持ちだけで有りましょう。出来るのはお詫びしかございません。この度の数々の失礼を心よりお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 山辺離宮 のクチコミ
彼のお誕生日を祝う為に2ヶ月以上も前から旅行を計画していました。
お部屋と食事を優先的に考慮し、口コミが大変良い山辺離宮さんを予約致しました。
宿は田舎の祖母の家に来たかのように感じる自然に囲まれた場所で、お部屋はまだ新しくキレイでした。
(部屋にあるマッサージチェアは調子が悪かったようで、ちゃんと使えませんでした)
食事前に大浴場(能勢温泉)へ行きましたが、とても狭く大浴場と言えるものではありませんでした。
そして食事、最低でした。
大衆居酒屋で出てくるような安っぽい懐石料理。
全てが驚くほど不味かったです。
天ぷらはべちゃべちゃ、お刺身は鮮度が悪く、黒毛和牛は3/4が脂身で硬くて食べることが出来ない上に、虫が混入しておりました。
お味噌汁さえも不味く、鯛飯はパサパサ。
素人が料理されているのでしょうか？
係の方を呼ぶにも呼び鈴がなく、すみません！と声をあげても誰もこない、毎回立って呼びに行かなければならない始末。
その時点で相当腹が立っておりましたが、黒毛和牛の虫混入を30代くらいの宿の方に言うと「ごめんなさいね！」と言われて唖然。
申し訳ございませんの一言も言えない事に驚きを隠せませんでした。
バカにされていたのですかね。笑
そして、前々から誕生日のケーキを持参し、食事時に出して頂
けるお約束をしていたのですが、ケーキと併せてロウソクもお渡ししたにもかかわらず、ロウソクは捨てられてしまったのか無い状態で出されました。
小さな事ですが、そういう気遣いってとても大切だと思います。
せっかくの誕生日祝いなのに不安と不満が募り、大変残念でした。
半額だったとしても二度と行きません。
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そんな宿です。
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大切な彼のBirthdayに、大変悲しい腹立たしい思いをされた事、心よりお詫び申し上げます。
2ヶ月まえからのご計画、とてもとても楽しみにお越しいただいたご様子を思い、身がよじれる思いでございます。
お食事に虫や遺物の混入は、日頃よりとても神経を使い、そのような事が起きませんよう徹底的に見ておりますが、今回はお申し出の通りの結果、しかも食事処「なるたき」には呼びブザーをいつも置いておりますのに今回は無かったこと。更には、従業員の不適切な言動。大切なお誕生日ケーキのロウソクの件、どれも普段では信じられない
情けない事でございます。お詫びしても戻らない大切な時間を悔いるばかりでございます。
「せっかくの誕生日祝いなのに不安と不満が募り」は残念では済まない事と私共は強く心に受け止め、二度とこのような事が起きませんよう、一から精進して参ります。しかしながら、私共の今後はお客様には関係なく、ただ残念な悔しい気持ちだけで有りましょう。
出来るのはお詫びしかございません。
この度の数々の失礼を心よりお詫び申し上げます。