この度は松江プラザホテル別館にご宿泊いただきまことにありがとうございました。

せっかくご予約いただいたにもかかわらず不快な思いをされ、心よりお詫び申し上げます。
後日確認したところ、確かにタバコの匂いがいたしましたので、再度の消臭対策を試みました。
今後はこの様なことがないよう、消臭を含めメイキング全般の向上を徹底いたします。

重ねて心よりお詫び申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。