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金沢東急ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
７月１１日から二泊三日で利用させていただきました。飲食店が近くにたくさんあって立地条件はいいのですが、スタッフの方の言動が気になりました。挨拶が無かったり、パソコンを確認しながら話しているのにチェックイン・アウトともに宿泊日数を言い間違えたり、自分たちには該当しない駐車料金の説明があったり。安いプランを利用したので、そんなもんなのかなと思いました。あとは、自分が宿泊した部屋だけかもしれませんが、トイレの水がずっとチョロチョロ流れう音がしてうるさかったです。客室の冷房の効きはイマイチでしたが、レストランの冷房は効きすぎでした。
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この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご挨拶が無かった件、ご予約内容の言い間違えがあった件に関しまして、この機会に、スタッフ一同今一度お客様の立場に立ったサービスを見つめ直したいと存じますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。また駐車料金につきましては通常ご宿泊のお客様には17：00～翌朝10：00時間帯で割引料金を適応させて頂いておりますが、今回のお客様の駐車料金に関しましては時間帯にかかわらず、割引料金を適応させて頂きました。ご宿泊のお客様には駐車料金の全ての料金形態をご案内させて頂いておりますのでご了承下さいませ。お部屋の設備不備につきましては大変申し訳ありませんでした。整備担当者と確認の上、すぐ改善させて頂きます。今回のご宿泊でお客様のご不快の念は如何ばかりであったものと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。高柳 薫里
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投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
７月１１日から二泊三日で利用させていただきました。
飲食店が近くにたくさんあって立地条件はいいのですが、スタッフの方の言動が気になりました。
挨拶が無かったり、パソコンを確認しながら話しているのにチェックイン・アウトともに宿泊日数を言い間違えたり、自分たちには該当しない駐車料金の説明があったり。
安いプランを利用したので、そんなもんなのかなと思いました。
あとは、自分が宿泊した部屋だけかもしれませんが、トイレの水がずっとチョロチョロ流れう音がしてうるさかったです。
客室の冷房の効きはイマイチでしたが、レストランの冷房は効きすぎでした。
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この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご挨拶が無かった件、ご予約内容の言い間違えがあった件に関しまして、この機会に、スタッフ一同今一度お客様の立場に立ったサービスを見つめ直したいと存じますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
また駐車料金につきましては通常ご宿泊のお客様には17：00～翌朝10：00時間帯で割引料金を適応させて頂いておりますが、今回のお客様の駐車料金に関しましては時間帯にかかわらず、割引料金を適応させて頂きました。
ご宿泊のお客様には駐車料金の全ての料金形態をご案内させて頂いておりますのでご了承下さいませ。
お部屋の設備不備につきましては大変申し訳ありませんでした。整備担当者と確認の上、すぐ改善させて頂きます。
今回のご宿泊でお客様のご不快の念は如何ばかりであったものと、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
高柳 薫里