この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用くださり誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊では、フロント係と清掃係の間の連絡の行き違いがあり、お客さまにご迷惑をお掛けすることとなり申し訳ない気持ちであります。
またご出発の際の対応も反省すべきところと存じます。
今後はこの様な事がなく、お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

また金沢にお越しの際は、私ども金沢エクセルホテル東急にお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　谷川　雅邦