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金沢東急ホテルのクチコミ・お客さまの声
立地5
2人で予約しました。いつもホテルの部屋に入るとすぐに靴を脱ぎスリッパに履き替えるのですが、スリッパが1人分しかなく、他のアメニティも全て1人分しかなくフロントに連絡しました。持って行きます…との事でしたので、いつ持って来られるのか分からないので、ホテルに着いてすぐくつろぐ事ができなかったのが残念です。温度を上げても空調がとても寒く、夜我慢出来ずフロントに伝えたのですが、寒いままでした。その他はお部屋も綺麗で対応も素晴らしく立地も良かったのです。
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この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。たくさんのホテルの中よりお選びくださいましたにもかかわらず、快適なご滞在をご提供できず大変申し訳ございません。客室の準備の不備、お部屋が寒い事をせっかくお伝えいただきながら、いずれも適切な対応をせず、お詫びの言葉もございません。当日のご投稿者様のお気持ちを考えますと、大変申し訳なく、取り返しのつかない今、悔やまれるばかりでございます。この度いただきましたご投稿内容を全ての客室スタッフに伝え、ご宿泊者様のお気持ちに添った接遇を常に心がけることを教示いたしました。ご投稿文末にてお部屋、立地、対応につきまして、お褒めをいただき、ご投稿者様の優しいお心遣いに感謝いたします。この度のご投稿を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。 客室アシスタントチーフ 浅利
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投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
2人で予約しました。いつもホテルの部屋に入るとすぐに靴を脱ぎスリッパに履き替えるのですが、スリッパが1人分しかなく、他のアメニティも全て1人分しかなくフロントに連絡しました。持って行きます…との事でしたので、いつ持って来られるのか分からないので、ホテルに着いてすぐくつろぐ事ができなかったのが残念です。温度を上げても空調がとても寒く、夜我慢出来ずフロントに伝えたのですが、寒いままでした。
その他はお部屋も綺麗で対応も素晴らしく立地も良かったのです。
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この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのホテルの中よりお選びくださいましたにもかかわらず、快適なご滞在をご提供できず大変申し訳ございません。
客室の準備の不備、お部屋が寒い事をせっかくお伝えいただきながら、いずれも適切な対応をせず、お詫びの言葉もございません。
当日のご投稿者様のお気持ちを考えますと、大変申し訳なく、取り返しのつかない今、悔やまれるばかりでございます。
この度いただきましたご投稿内容を全ての客室スタッフに伝え、ご宿泊者様のお気持ちに添った接遇を常に心がけることを教示いたしました。
ご投稿文末にてお部屋、立地、対応につきまして、お褒めをいただき、ご投稿者様の優しいお心遣いに感謝いたします。
この度のご投稿を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
客室アシスタントチーフ 浅利