総合3
チビ太13さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- チビ太13さん [50代/男性] 2023年05月31日 15:48:54
-
まぁ普通のホテルですね、大きい宴会とか会合とかには良いかと
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 金沢東急ホテル 2023年06月07日 15:10:21
-
チビ太13様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
この先の天気予報を見ますと、傘マークがたくさんあり、いよいよ梅雨の季節でございますね。
チビ太13様におかれましても、どうぞご自愛くださいまして健やかにお過ごしくださいませ。
チビ太13様、機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
その際は、チビ太13様に良いホテルとご評価いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
ゲストリレーション 池田
- ご利用の宿泊プラン
- <さき楽28>【素泊り】スタンダードフロア<ビジネス・観光にも便利な金沢中心街に立地>
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【23平米/禁煙】ベッド幅140cm】
総合3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月17日 23:54:54
-
高級ホテルとあり、昔からあるホテルで初めて宿泊しました。スタッフの方は皆さんたいへん親切でしたが金額の割にお部屋に古さを感じ、朝食への特別期待感も少し残念なかたちになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 金沢東急ホテル 2023年01月25日 15:15:45
-
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは今年38年目を迎えます。時間の経過とともに設備は古くなってまいりますが、趣のある老舗ホテルと皆様からご評価いただけますよう、既存の設備に愛情を込め大切にいたしてまいりたいと考えております。
当館の朝食は地元の食材を中心に金沢らしさを感じていただける四季折々のメニューをご提供いたしておりますが、ご投稿者様の期待に添えず大変残念でございます。
この度の貴重なご意見をしっかりと受け止め、献立の参考に致してまいります。
本日は26年ぶりの低気温となりました。
ご投稿者様におかれましても、どうぞお体ご自愛くださいませ。
ゲストリレーション 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【五感にごちそう金沢冬期宿泊キャンペーン】お食事チケット2,000円 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【23平米/禁煙】ベット幅114cm】
総合3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月01日 00:39:25
-
お値段なりだと思います。
設備が全体的に古めです。
清潔感はありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 金沢東急ホテル 2023年01月09日 11:08:01
-
ご投稿者様
この度は金沢数あるホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠に有難うございます。
当館は今年で38年を迎えます。
設備に関しましては経年の劣化は避けられない事でございますが、皆様に快適にご滞在いただけますよう、大切に管理いたしてまいります。
この度のご投稿をしっかりと受け止め、お値段以上の価値を感じていただけますようサービスの向上に努めてまいります。
年末に降りました大雪もすっかり解け、歩きやすくなりました。
本日は暖かく、関東では梅が咲いていると聞きましたが、暦の上では「寒」の時期に入ったばかりですのでまだまだ寒い日があるかと存じます。
風邪がはやる季節、ご投稿者様におかれましても、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
ゲストリレーション 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】13%OFF【素泊まり】ラグジュアリーフロア<クラブラウンジ素泊り>
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア〇スーペリアツイン 【27平米/禁煙】】
総合3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月25日 12:42:25
-
フェイスタオルがバスマットと同じサイズでした。厚みもあったため使いにくく、顔や体を拭くには違和感ありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 金沢東急ホテル 2023年01月03日 13:33:07
-
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館のフェイスタオルはホテル仕様の標準サイズの大きさと厚みの物を採用いたしておりますが、この度いただきましたご意見をこれからのサービス向上の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を有難うございました。
2023年がスタートいたしましたが、昨年よりさらに皆様が安心して行動できる1年でありますよう願っております。
ご投稿者様におかれましてもどうぞお体にお気を付けて、素晴らしい1年をお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ゲストリレーション池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF【1泊朝食】スタンダードフロア<観光にも便利な金沢中心街に立地>
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル【19平米/喫煙】ベット幅120cm】
総合3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 11:54:52
-
二度目の来訪でしたが、名前を告げた上にWebチェックインにも関わらず、他の方と間違われ困惑しました。荷物配送等こちらのわがままに対応していただいた事は感謝しておりますが、全国割のせいでしょうか?総じて、以前のゆとりある対応を感じませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 金沢東急ホテル 2022年11月26日 15:51:32
-
この度は金沢東急ホテルに再訪頂きましたにも拘わらず、ご到着早々のスタッフの不手際にお詫びのしようもございません。
ご投稿をいただきましてから、お一人様お一人様丁寧にお迎えいたしていくことを客室スタッフ全員で確認し合いました。
ご指摘にございましたとおり、現在連日の高稼働の為、全てのお客様にお部屋までのご案内が出来ず、お荷物の多い方や、ご案内を希望された方のみのご案内をいたしております。
私共といたしましては、出来る限りの接遇を心がけておりますが、目が行き届かずご不便をお掛けしているのではないかと毎日心配いたしております。
この度いただきましたご指摘をしっかりと受け止め、忙しい状況でありましても、皆様にゆとりを感じていただける接遇を心がけてまいる所存でございます。
寒くなってまいります。
どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
ゲストリレーション 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF【1泊朝食】スタンダードフロア<観光にも便利な金沢中心街に立地>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 【35平米/喫煙】ベッド幅120cm】
総合3
わたやちょうちんてんさんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- わたやちょうちんてんさん [60代/男性] 2022年11月06日 16:48:42
-
11/3~4まで二泊しました。
立地、部屋等は良かったですが、、、
駐車場が。
連泊し車を駐車場に入れっぱなしだと7時間一般と同じ駐車代金取られました。
色々事情があるのは分かりますが、初めての経験。
広報もちょっとしかしてないので受付で知り驚きました!
次回利用は恐らくしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 金沢東急ホテル 2022年11月17日 19:38:10
-
わたやちょうちんてん様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館の地下駐車場は石川県が運営する駐車場でございます。
当館ご宿泊の方に限り17時~よく10時までは優待料金でご対応頂いておりますが、それ以外の時間帯につきましては一般の駐車料金がかかってしまいます。
お車でご来館の皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
日に日に寒くなってまいります。
どうぞお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
ゲストリレーション 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋&冬旅SALE】【素泊まり】スタンダードフロア<ビジネス・観光にも便利な金沢中心街に立地>
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【23平米/禁煙】ベット幅114cm】
総合3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月19日 22:08:07
-
2人で予約しました。いつもホテルの部屋に入るとすぐに靴を脱ぎスリッパに履き替えるのですが、スリッパが1人分しかなく、他のアメニティも全て1人分しかなくフロントに連絡しました。持って行きます…との事でしたので、いつ持って来られるのか分からないので、ホテルに着いてすぐくつろぐ事ができなかったのが残念です。温度を上げても空調がとても寒く、夜我慢出来ずフロントに伝えたのですが、寒いままでした。
その他はお部屋も綺麗で対応も素晴らしく立地も良かったのです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 金沢東急ホテル 2022年10月31日 09:49:42
-
この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのホテルの中よりお選びくださいましたにもかかわらず、快適なご滞在をご提供できず大変申し訳ございません。
客室の準備の不備、お部屋が寒い事をせっかくお伝えいただきながら、いずれも適切な対応をせず、お詫びの言葉もございません。
当日のご投稿者様のお気持ちを考えますと、大変申し訳なく、取り返しのつかない今、悔やまれるばかりでございます。
この度いただきましたご投稿内容を全ての客室スタッフに伝え、ご宿泊者様のお気持ちに添った接遇を常に心がけることを教示いたしました。
ご投稿文末にてお部屋、立地、対応につきまして、お褒めをいただき、ご投稿者様の優しいお心遣いに感謝いたします。
この度のご投稿を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
客室アシスタントチーフ 浅利
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋&冬旅SALE】【素泊まり】スタンダードフロア<ビジネス・観光にも便利な金沢中心街に立地>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【23平米/禁煙】ベッド幅140cm】
総合3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月10日 16:58:26
-
部屋の清掃が行き届いてないのが気になりました。
机に埃が溜まっていたり、浴槽が少しざらついていたり、鏡が汚れていました。
リニューアルして設備など良くなっていた様なので改善したら評価が上がると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 金沢東急ホテル 2022年07月20日 18:38:04
-
この度のご投稿を拝読し、金沢にございますたくさんのホテルから、せっかく当館をお選びくださいましたのに・・と申し訳ない気持ちで一杯でございます。
綺麗な客室でお迎え出来ませんでした事、悔やまれてなりません。
客室清掃スタッフにはすぐに伝え、注意喚起いたしました。
今一度清掃の連携等を見直し「清掃の行き届いた綺麗な客室をご提供する」ホテルとして当たり前の事をしっかりと遂行致してまいる所存でございます。
ゲストリレーション 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【石川・富山・福井・新潟・長野・静岡・岐阜・愛知・三重県民限定】美味チケット(5000円)付 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【23平米/禁煙】ベット幅114cm】
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ネロ1号さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- ネロ1号さん [50代/女性] 2022年04月29日 14:41:28
-
金沢に行く際には必ず宿泊しています。
立地が良く大変便利です。
ただ今回は、フロント対応が今までで1番良く無かったので残念です。
荷物を預けて出かけ帰って来てから、チェックイン時間をフロントで待っていたにも関わらず、声も掛けられず、後から来た人達がチェックインして行くなど。多々不満でした。フロントに喫煙所があるのまどうかと思います。
次は夏に行く予定です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 金沢東急ホテル 2022年05月07日 18:09:43
-
ネロ1号さん様
いつも金沢東急ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館のチェックインのお時間は14時でございますが、当日の稼働が高い場合に限りまして、14時少し前にご到着のお客様のお部屋が、ご案内可能であれば、お通しする場合もございます。
ネロ1号さん様がチェックイン時間をお待ちいただいていた際、私共がネロ1号さん様がお待ちである事を認識しておりながら、チェックイン時間を過ぎてもお声を掛けなかったのでしょうか?
もしそうであれば、私共の配慮不足に大変申し訳なくお詫びの言葉もございません。
金沢東急ホテルをお選び下さる皆様が、快く快適にお過ごしいただけますよう、心のこもったサービスの向上に努めてまいります。
ネロ1号さん様の夏のご来館を心よりお待ちいたしております。
ゲストリレーション 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイント15倍! スタンダードフロア 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル 【27平米/禁煙】ベット幅240cm】
総合3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月13日 22:06:58
-
朝食はなかなか美味しくメニューもそこそこありよかったです。
チェックインの人が新人なのかめちゃめちゃ遅かった。ポイントがたまるのにその案内もなかった。
お風呂の排水が詰まってるのか流れるのが遅くとてもストレス!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 金沢東急ホテル 2022年03月14日 09:19:29
-
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館の朝食にご満足いただけましたことを大変嬉しく感じております。
チェックイン時の不手際によりご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
また、お風呂の排水に関しましても、定期的に点検を実施しておりますが、ご利用された際に流れの調子が悪くご不快な思いをさせていまいましたことを深くお詫び申し上げます。
このようなことがないよう、皆様へのきめ細やかなご案内や館内施設の管理をより一層徹底してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、感謝の気持ちで一杯でございます。誠にありがとうございます。
クラブラウンジ
渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【1~3月限定】ポイント10倍!金沢東急ホテル特別価格プラン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【23平米/禁煙】ベット幅160cm】
総合3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月29日 21:03:43
-
予約時から依頼していた、ベビーベッドが用意されていなかったこと、ベッドシーツの中に使用済み?と思われる枕カバーが残っていたこと等いくつか重なり、少し残念な気持ちになった。
ホテルの立地、雰囲気は良いのにもったいないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 金沢東急ホテル 2022年01月05日 16:07:13
-
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
この度は客室清掃のあってはならない不手際により、残念なお気持ちにさせてしまい、ご投稿者様のお気持ちを考えますとお詫びの言葉もございません。
せっかくの金沢観光に水を差す結果になりました事、悔やまれてなりません。
ご投稿頂きましてからすぐに、清掃スタッフに注意を喚起いたしました。このようなことが二度と起こることがないよう精進してまいります。
このような不手際がございましたにも拘わらず、立地、雰囲気にお褒めの言葉を頂き、温かい心遣いに感謝の気持ちで一杯でございます。
ありがとうございました。
クラブラウンジ
渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】ラグジュアリーフロア<上質な寛ぎ空間〇専用クラブラウンジ> 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア〇ツイン 【23平米/禁煙】】
総合3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月28日 05:26:29
-
初めて利用しましたが、部屋のウォシュレットの水量が非常に弱くて最悪でした。フロントに確認するように申し入れましたが何の報告もありませんでした。そこだけが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 金沢東急ホテル 2021年11月02日 16:21:49
-
この度はせっかく当館をお選びくださいましたにもかかわらず、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました温水洗浄便座の水圧について、当館設備スタッフが清掃時に確認しましたところ、機種により水圧に差があるものと判明いたしましたので、フロントでは機種の違うお部屋へのルームチェンジのご提案をご用意しておりました。お部屋にメッセージランプをお点けし、ご連絡をお待ちいたしておりましたが、ご連絡が無いままを放置してしまいました。ご連絡を取る他の方法を考える事を怠りましたのは、明らかな不手際でございます。
この度のご投稿を受け、一人一人のスタッフに注意を喚起いたしました。
ご滞在中のお声に正しい対処が出来ず、金沢旅行に水をさす結果になりました事、悔やまれてなりません。本当に申し訳ございませんでした。
客室チーフ 中川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF&ポイント10倍!北陸旅行応援 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 【35平米/禁煙】ベッド幅120cm】
総合3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月10日 23:25:26
-
クラブラウンジは金沢初にしてはお粗末。昼も夜もメニューは変わらない。昼のアフターティでお子さまずれでは食べるものはほんのわずか。チョコレートやプチケーキが用意されてない。これは初めてだ。夜、ワインをいただいたが飲み差しの日本ワインとチリ?だったかグラスに一杯でなくなりお願いしたらタクンが…なんともお粗末。クラブラウンジは二度と利用しない。東急が泣いてます。44㎡の部屋やアメニティは立派。接客も悪くない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 金沢東急ホテル 2021年10月15日 16:25:09
-
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館のクラブラウンジは観光やお仕事でお越しの皆様に安らぎにのご提供が出来ます様にと白を基調といたしましたしつらえに拘り2018年に誕生いたしました。
ご投稿者様のご期待に添えず大変残念な気持ちで一杯でございます。
頂きましたご意見をしっかりと受け止め、サービスの向上にむけ精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
ゲストリレーション 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】ラグジュアリーフロア<上質な寛ぎ空間〇専用クラブラウンジ> 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー〇エグゼクティブツイン【44平米/禁煙】】
総合3
donkeykong64さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- donkeykong64さん [30代/男性] 2020年10月18日 06:36:55
-
旅行先に東急ホテルがあれば必ず選ぶブランド。
立地やロビーの雰囲気、そしてこの時期なのに荷物を部屋に持ってきてくれたことには大感謝。
一方で…うがいをしようと思ってバスルームでガラガラうがいをしたら謎の髪の毛が天井に付着していた…
枕やベッドも、ほかの東急ホテルとは違い硬かった。もともとビジネスホテルだったところを改装したからなのか、少し残念。
コーヒーも水のような感じで、あまりおいしくなかった。ホテルでコーヒーがおいしくないのは致命的だと思う。
朝食は豪華なお膳のようなものに出てきて、想像以上だったため驚き。
スタッフのみなさんも優雅にダンスをしているようできびきびとしていてよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 金沢東急ホテル 2020年10月23日 17:46:45
-
いつも東急ホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます!
ご滞在いただきましたお部屋の清掃に、行き届かない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。直ちに担当スタッフに伝え、清掃技術の向上、より繊細な点検に努めてまいります。
またご朝食、スタッフの働きについてのお褒めの言葉、大変うれしく感じております。Gotoキャンペーンをきっかけとして、当館にもたくさんのお客様が戻ってきて下さっています。スタッフ一丸となり温かいお出迎えができますよう頑張ってまいります。
寒い季節を迎えます。
どうぞご自愛くださいませ。
ゲストリレーション 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定〇お部屋アップグレード確約 ドリンクやアルコール等自由に楽しめるクラブラウンジ利用付〇素泊り
- ご利用のお部屋
- 【 ラグジュアリーフロア〇ビジネスシングル【19平米/禁煙】】
総合3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 18:17:08
-
素晴らしい接客・サービス、そして何より客室の完璧な防音に感心しました。窓の外の音はもとより廊下の音や配管の騒音を含め、ここまで静かなホテルは生まれて初めてでした。
ただし・・・、
あの朝食は無いでしょう。
コロナ禍でブッフェ形式を取れないのはやむを得ないとして、和食・洋食の中から選んだのは私と娘は和食で妻は洋食。
その和食、減塩を通り越して何しろ味がありませんでした。前日泊まった福井県内のホテルと比べるのは気の毒ですが、品数も寂しいし。とどめはご飯(米)がパッサパサで、これが一流ホテルの朝食かと娘とがっかりしたものです。
品数を補うために、開設されていたミニブッフェに行くと、冷凍っぽい鳥の唐揚げとポテトフライくらいしかありません。食べてみると・・・、やはり見た目の印象と変わらずパッサパサのポテトと共に、こちらも更なるがっかりモノでした。
ちなみに妻の選んだ洋食はそこそこのようでしたが、こちらも値段不相応には間違いありません。
別予約での連泊二日目、和食派の私はその日のお品書きを見て愕然としました。何と、前日と同じだったのです。間違いではと思ってスタッフに確認すると、毎日同じ献立だと堂々と胸を張って私にそのありえない事実を伝えます。
このホテル、連泊の人はいないのでしょうか?
この信じられない事実に驚愕した私は、仕方なく消去法で洋食を注文したのでした。パンの代わりにパッサパサを我慢してご飯を組み合わせるよう付け加えて。
ただ、ここのホテルのパティシエの名誉のため一つ付け加えます。
ミニブッフェで提供されていた手作りデザートは、塩がほんのり効いたプリンを筆頭に全て素晴らしく美味しいものだったことを。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 金沢東急ホテル 2020年10月17日 18:43:24
-
この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共のご朝食につきましては、期待に沿えず大変残念でございました。
この度賜りました貴重なご指摘の一つ一つを、部門内でしっかりと検討をし直ちに改善いたしました。
ご利用いただきます皆様に楽しいご朝食をご提供出来ますよう、スタッフ一同努力してまいりたいと考えております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レストランマネージャー 碇元
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】地下駐車場ご利用特典付〇マイカー旅行応援<選べる朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【23平米/禁煙】ベット幅114cm】
総合3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月24日 18:08:40
-
夫婦と親でお世話になりました。
我が家は大体クラブル-ムエグゼクティブル-ムなどに宿泊するので、こちらもそのようなお部屋を予約しました。
ツインは普通のツインですね。ラグジュアリーではありませんが料金が安いのでまあ納得です。
ラウンジは…って感じです。
ラウンジのスタッフはとても良い方々でした。
色々教えてくださったり、気持ちの良い接客でした。
が、
各時間に提供されるものの物足りなさは仕方ないにしても、朝食が別料金なのが?でした。
ラウンジには軽い朝食が大体ついているのでびっくりしました。
親がいたので頼みましたが、フル-ツやパンくらいはあったほうが良いのではと思いました。
ホテル自体は本当に普通ですが、スタッフは誰もが良い接客でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 金沢東急ホテル 2019年08月26日 19:10:01
-
この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご投稿も頂き、重ねて心よりお礼申し上げます。
ラグジュアリーフロアのお部屋に関しましては、お客様からのご意見を大切にし、今後より一層皆様にご満足のいただけるラグジュアリーなお部屋をご提供できるよう努力してまいります。
また、クラブラウンジでご提供しておりますフード・朝食におきましても、お客様からのご意見をもとに、よりご満足頂けるよう検討してまいります。ティータイムにご提供しておりますお菓子は、季節ごとに金沢の銘菓よりクラブラウンジスタッフが厳選しておりますので、次回お越しの際はまたあらたな金沢の味をお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
クラブラウンジのスタッフならびにホテルのスタッフに関しましては、あたたかいお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。お客様からのお言葉を励みに、また皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
この度は、お越しいただき本当にありがとうございました。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年〇禁煙ラグジュアリーフロア【素泊まり】クラブラウンジ利用付〇ワンランク上のプレミアムステイ
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア〇ツイン 【23平米/禁煙】】
総合3
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投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月06日 09:03:53
-
洗面所にゴミ箱がなく、部屋のゴミ箱が小さいのが一つだったのでゴミがパンパンになってしまいなした。部屋も入った瞬間にタバコの匂いがしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 金沢東急ホテル 2018年01月19日 20:07:30
-
この度は金沢東急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在でご不便、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、より一層精進して参りますので金沢へお越しの際は是非金沢東急ホテルをご利用いただきますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
客室予約 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28〇素泊まり】早めの予約がお得!SimpleStay
- ご利用のお部屋
- 【トリプル【27平米/喫煙】ベッド2台+エキストラベット】
総合3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月16日 22:34:42
-
浴室のバスタブのよごれが目立った。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 金沢東急ホテル 2016年12月22日 14:17:31
-
先日は私ども金沢東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
更には、お忙しい中でのご投稿まで頂いたことを重ねて御礼申し上げます。
お客様よりせっかく選んで頂いたにもかかわらず、浴室のバスタブ清掃に不備があり、ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後ともホテルとしてお客様方に快適な空間をご提供すべく業務に励んでまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
客室 谷内
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割55】早期予約でお得☆金沢中心でSTAY♪観光にもビジネスにも便利【北陸新幹線開業記念】さき楽
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
総合3
英19710114さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 英19710114さん [40代/男性] 2016年12月13日 15:22:14
-
対応がいまいちでいた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 金沢東急ホテル 2016年12月15日 13:46:18
-
この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
またお時間を割いてコメントを頂き、深く感謝申し上げます。
この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂ける対応ができず誠に申し訳ございません。
この機会に、スタッフ一同今一度お客様の立場に立ったサービスを見つめ直したいと存じますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント 竹多
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大61%OFF!金沢中心地のプレミアムSTAY!【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルC】
総合3
hirokeihinaさんの 金沢東急ホテル のクチコミ
駐車場料金が1500円プラス時間料金は取りすぎと思います。朝食でレストランに入るのに10分くらい待たされるのはどうかと思います。
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hirokeihina様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館地下駐車場は石川県が運営致します駐車場でございます。
当館ご宿泊のお客様に限りましてはチェックインの14時からチェックアウトの翌朝11時迄一律1,500円の特別料金でご対応いただいておりますが、それ以外の時間帯につきましては一般料金となります。
大変恐縮ではございますが、何卒ご理解くださいますいようお願い申し上げます。
またご朝食ではお待たせしてしまいました事、申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様の人数、お時間帯によりましては、やむを得ずお待たせする事がございますが、皆様に心地よい朝のひと時をお過ごしいただけますようサービスの検討、向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。
ゲストリレーション 池田