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わたやちょうちんてんさんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- わたやちょうちんてんさん [60代/男性] 2022年11月06日 16:48:42
-
11/3~4まで二泊しました。
立地、部屋等は良かったですが、、、
駐車場が。
連泊し車を駐車場に入れっぱなしだと7時間一般と同じ駐車代金取られました。
色々事情があるのは分かりますが、初めての経験。
広報もちょっとしかしてないので受付で知り驚きました!
次回利用は恐らくしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 金沢東急ホテル 2022年11月17日 19:38:10
-
わたやちょうちんてん様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館の地下駐車場は石川県が運営する駐車場でございます。
当館ご宿泊の方に限り17時~よく10時までは優待料金でご対応頂いておりますが、それ以外の時間帯につきましては一般の駐車料金がかかってしまいます。
お車でご来館の皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
日に日に寒くなってまいります。
どうぞお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
ゲストリレーション 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋&冬旅SALE】【素泊まり】スタンダードフロア<ビジネス・観光にも便利な金沢中心街に立地>
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【23平米/禁煙】ベット幅114cm】
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投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月10日 23:25:26
-
クラブラウンジは金沢初にしてはお粗末。昼も夜もメニューは変わらない。昼のアフターティでお子さまずれでは食べるものはほんのわずか。チョコレートやプチケーキが用意されてない。これは初めてだ。夜、ワインをいただいたが飲み差しの日本ワインとチリ?だったかグラスに一杯でなくなりお願いしたらタクンが…なんともお粗末。クラブラウンジは二度と利用しない。東急が泣いてます。44㎡の部屋やアメニティは立派。接客も悪くない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 金沢東急ホテル 2021年10月15日 16:25:09
-
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館のクラブラウンジは観光やお仕事でお越しの皆様に安らぎにのご提供が出来ます様にと白を基調といたしましたしつらえに拘り2018年に誕生いたしました。
ご投稿者様のご期待に添えず大変残念な気持ちで一杯でございます。
頂きましたご意見をしっかりと受け止め、サービスの向上にむけ精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
ゲストリレーション 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】ラグジュアリーフロア<上質な寛ぎ空間〇専用クラブラウンジ> 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー〇エグゼクティブツイン【44平米/禁煙】】
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投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 18:17:08
-
素晴らしい接客・サービス、そして何より客室の完璧な防音に感心しました。窓の外の音はもとより廊下の音や配管の騒音を含め、ここまで静かなホテルは生まれて初めてでした。
ただし・・・、
あの朝食は無いでしょう。
コロナ禍でブッフェ形式を取れないのはやむを得ないとして、和食・洋食の中から選んだのは私と娘は和食で妻は洋食。
その和食、減塩を通り越して何しろ味がありませんでした。前日泊まった福井県内のホテルと比べるのは気の毒ですが、品数も寂しいし。とどめはご飯(米)がパッサパサで、これが一流ホテルの朝食かと娘とがっかりしたものです。
品数を補うために、開設されていたミニブッフェに行くと、冷凍っぽい鳥の唐揚げとポテトフライくらいしかありません。食べてみると・・・、やはり見た目の印象と変わらずパッサパサのポテトと共に、こちらも更なるがっかりモノでした。
ちなみに妻の選んだ洋食はそこそこのようでしたが、こちらも値段不相応には間違いありません。
別予約での連泊二日目、和食派の私はその日のお品書きを見て愕然としました。何と、前日と同じだったのです。間違いではと思ってスタッフに確認すると、毎日同じ献立だと堂々と胸を張って私にそのありえない事実を伝えます。
このホテル、連泊の人はいないのでしょうか?
この信じられない事実に驚愕した私は、仕方なく消去法で洋食を注文したのでした。パンの代わりにパッサパサを我慢してご飯を組み合わせるよう付け加えて。
ただ、ここのホテルのパティシエの名誉のため一つ付け加えます。
ミニブッフェで提供されていた手作りデザートは、塩がほんのり効いたプリンを筆頭に全て素晴らしく美味しいものだったことを。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 金沢東急ホテル 2020年10月17日 18:43:24
-
この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共のご朝食につきましては、期待に沿えず大変残念でございました。
この度賜りました貴重なご指摘の一つ一つを、部門内でしっかりと検討をし直ちに改善いたしました。
ご利用いただきます皆様に楽しいご朝食をご提供出来ますよう、スタッフ一同努力してまいりたいと考えております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レストランマネージャー 碇元
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】地下駐車場ご利用特典付〇マイカー旅行応援<選べる朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【23平米/禁煙】ベット幅114cm】
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投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月11日 21:31:49
-
部屋のカードキーを紛失するアクシデントがありましたが、フロントの方の親切丁寧な対応に助かりました、ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 金沢東急ホテル 2015年06月23日 12:31:36
-
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋の鍵をお失くしになられたとのことで、その際にはご心配になられたこととお察し致します。
しかしながら特別な被害に合われることもなく本当に安堵いたしました。
これからもお客様が安心して滞在できるホテルであり続けるよう精進して参る所存でございます。
次回お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 新井
- ご利用の宿泊プラン
- 【金沢東急30周年&北陸新幹線開通記念】立地最高!上質な空間でくつろぎのひとときを 選べる朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or消臭確約】シングルA】
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投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月06日 10:11:33
-
ホテル自体は◎です。
ただしチェックインの時点で部屋の準備が出来ていなかったのは×です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 金沢東急ホテル 2012年05月06日 13:35:19
-
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用くださり誠にありがとうございました。しかしながらお客様のご到着時にお部屋にご案内できず、多大なご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お車でお越しのお客様にとってはホテルに到着と同時にお部屋で足を伸ばし、ゆっくりとおくつろぎなさりたかったこととお察しいたします。
お客様のご指摘はごもっともと受け止めております。今後は掃除要員を増やすなどお客様にご迷惑をお掛けしないよう、対策を立てていく所存でございます。どうぞこれからも私ども金沢エクセルホテル東急を宜しくお願い申し上げます。
次回お客様にお会いできること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントサービス 新井
- ご利用の宿泊プラン
- 【直近予約でも納得!お得!】立地最高!金沢中心のプレミアムSTAYをお届け!バイキング朝食付 春得
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ゆったり33平米のデラックスツイン】
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napoleon7926さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- napoleon7926さん [40代/男性] 2011年05月27日 13:44:28
-
おおむね快適に過ごせました。要望等は、アンケートに書かせていただきました。愛着のあるホテルであるからこその直言と認識していただければ幸いです・
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 金沢東急ホテル 2011年05月29日 10:38:21
-
この度は私共金沢エクセルホテル東急にご宿泊を賜り、、お忙しい中でのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
毎度のご利用に御礼申し上げますとともに、頂戴致しました貴重なご意見につきましては謙虚に受け止め、今後の改善に役立てたいと存じます。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス 北山
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍還元&楽天ギフトカード1000ポイント付】がっつりためよう!楽天ポイント
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or消臭確約】スタンダードシングル】
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bullotomeさんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- bullotomeさん [40代/男性] 2010年05月06日 16:54:51
-
関西旅行の帰り、ついでに金沢観光もしていこうと考え宿泊させていただきました。家族3名(幼児1名)でツインに一泊です。立地は、観光には大変都合のよいところでした。兼六園、金沢城址公園、武家屋敷街並みなど徒歩15分圏内です。飲食についても繁華街の中にあり便利です。ただし、ホテルにはコンシェルジェはいらっしゃらないのでご自分で調べていかれたほうがよいと思います。前日の予約でもきちんと対応していただき、ホテル方々には感謝です。
一点だけ残念なのは駐車場です。通常のホテルでは最低でもチェックインからチェックアウトまで又は、入庫から24時間が一泊料金としているところがほとんどです。規定の時間(14時)にチェックインし、翌日少し観光し規定時間(12時)にチェックアウトすると、5時間分(2,000円)が一泊料金に加算され3,000円となります。(一泊料金は1,000円です)。少なくても宿泊者目線ではない駐車場料金となってますので、ホテル選択の際は駐車料金も含めて考えなくてはいけないようです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 金沢東急ホテル 2010年05月08日 02:23:38
-
この度は数あるホテルの中から、金沢エクセルホテル東急にご宿泊を賜り、又、お忙しい中でのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございますことから、観光・お食事・お買物にも大変便利との好評をいただいておりますが、この度はお客様への情報提供におきまして至らぬ点がございましたらお詫び申し上げます。各種インフォメーションにつきましては、フロント及びロビースタッフにて承っておりますので、ご不明な点がございましたら次回はご遠慮なくお訊ね下さいませ。
またご指摘頂きました駐車場につきましては、当ホテル直営ではございませんで、近隣の商業ビル共々県営駐車場を借りておりますことから、ホテルご利用のお客様にも多大なご負担とご不便をお掛け致しております。駐車料金につきましては関係各所との交渉を続けておりますが、現状では夜間17:00~10:00のみ一律1,000円と致しまして、日中10:00~17:00は時間計算とさせて頂いております。本来であれば、ご宿泊のお客様にはご滞在中の一律料金を明示すべきところではございますが、何卒ご理解頂きたく宜しくお願い申し上げます。
これからもスタッフ一同、心のこもったおもてなしを心掛けて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス 北山
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙確約☆最大56%OFF♪】シンプルステイ スタンダードツイン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or消臭確約!朝刊無料】スタンダードツイン】
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投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月16日 18:00:13
-
立地条件は、満足していますが
お部屋の匂いが気になりました。
グレードアップしてもいいので変更してもらいたいとお伝えしたところ
無理とのことでしたので、
デパートにいって、空気清浄機を購入しました。
この予算で、もっといいホテルに泊まれたなと複雑な思いで帰宅しました。
事前に禁煙のお部屋を希望しなかったのですが
もう少し、配慮があるといいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 金沢東急ホテル 2009年12月17日 23:02:12
-
この度は数あるホテルの中から、金沢エクセルホテル東急にご宿泊を賜り、又、お忙しい中でのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
この度はお部屋のにおいの件で、お客様には大変ご不快の念をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
出来ることなら替わりのお部屋をご用意すべきところでしたが、当日はお部屋のご用意がつかなかったために、結果的にお客様には多大なご負担をお掛けしてしまいました。ご指摘頂きましたように、お客様へのスタッフによるご説明や対応が不充分であったために、大変ご気分を害されたものと反省致しております。
当ホテルにおきましても、禁煙ルームのご用意はございますことから、次回ご利用の際にはぜひとも事前にリクエストいただければ幸いに存じます。
今後はこのようなことの無きよう、スタッフ一同心のこもった対応を心掛けて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス 北山
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上ならとってもお得】ECO(エコ)でsmile ~ バイキング朝食付~ 【冬得割】
- ご利用のお部屋
- 【【朝刊無料!テンピュール枕で安眠♪】 ダブルルーム】
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投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月14日 17:32:01
-
レディスツインにしていただいて、快適に過ごせました。
施設は古いのですが、掃除も行き届いていてよかったです。
ただ、TVがふるくて、ちょっと離れただけでリモコンが機能しなかったのと、レディスルームなのに、ドライヤーが壁取付の古いのしかなかったのが、残念です。貸出しでもあるといいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 金沢東急ホテル 2009年12月15日 04:49:41
-
この度は、金沢エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。ハード面につきましては、すぐの改善とはまいりませんが、少しでもご満足度の高い施設になれるよう、解決策を模索してまいります。金沢は、かにをはじめとした魚介類が本当においしい時期を迎えます。ぜひ、もう一度、二度、、、お運びいただきますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or消臭確約】スタンダードシングル】
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hirokeihinaさんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- hirokeihinaさん [60代/男性] 2023年12月05日 09:52:16
-
駐車場料金が1500円プラス時間料金は取りすぎと思います。朝食でレストランに入るのに10分くらい待たされるのはどうかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 金沢東急ホテル 2023年12月07日 19:25:27
-
hirokeihina様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館地下駐車場は石川県が運営致します駐車場でございます。
当館ご宿泊のお客様に限りましてはチェックインの14時からチェックアウトの翌朝11時迄一律1,500円の特別料金でご対応いただいておりますが、それ以外の時間帯につきましては一般料金となります。
大変恐縮ではございますが、何卒ご理解くださいますいようお願い申し上げます。
またご朝食ではお待たせしてしまいました事、申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様の人数、お時間帯によりましては、やむを得ずお待たせする事がございますが、皆様に心地よい朝のひと時をお過ごしいただけますようサービスの検討、向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。
ゲストリレーション 池田
- ご利用の宿泊プラン
- <さき楽28>【朝食付】スタンダードフロア<ビジネス・観光にも便利な金沢中心街に立地>
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【23平米/禁煙】ベット幅114cm】
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チビ太13さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- チビ太13さん [50代/男性] 2023年05月31日 15:48:54
-
まぁ普通のホテルですね、大きい宴会とか会合とかには良いかと
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 金沢東急ホテル 2023年06月07日 15:10:21
-
チビ太13様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
この先の天気予報を見ますと、傘マークがたくさんあり、いよいよ梅雨の季節でございますね。
チビ太13様におかれましても、どうぞご自愛くださいまして健やかにお過ごしくださいませ。
チビ太13様、機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
その際は、チビ太13様に良いホテルとご評価いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
ゲストリレーション 池田
- ご利用の宿泊プラン
- <さき楽28>【素泊り】スタンダードフロア<ビジネス・観光にも便利な金沢中心街に立地>
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【23平米/禁煙】ベッド幅140cm】
風呂3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月25日 12:42:25
-
フェイスタオルがバスマットと同じサイズでした。厚みもあったため使いにくく、顔や体を拭くには違和感ありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 金沢東急ホテル 2023年01月03日 13:33:07
-
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館のフェイスタオルはホテル仕様の標準サイズの大きさと厚みの物を採用いたしておりますが、この度いただきましたご意見をこれからのサービス向上の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を有難うございました。
2023年がスタートいたしましたが、昨年よりさらに皆様が安心して行動できる1年でありますよう願っております。
ご投稿者様におかれましてもどうぞお体にお気を付けて、素晴らしい1年をお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ゲストリレーション池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF【1泊朝食】スタンダードフロア<観光にも便利な金沢中心街に立地>
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル【19平米/喫煙】ベット幅120cm】
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ネロ1号さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- ネロ1号さん [50代/女性] 2022年04月29日 14:41:28
-
金沢に行く際には必ず宿泊しています。
立地が良く大変便利です。
ただ今回は、フロント対応が今までで1番良く無かったので残念です。
荷物を預けて出かけ帰って来てから、チェックイン時間をフロントで待っていたにも関わらず、声も掛けられず、後から来た人達がチェックインして行くなど。多々不満でした。フロントに喫煙所があるのまどうかと思います。
次は夏に行く予定です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 金沢東急ホテル 2022年05月07日 18:09:43
-
ネロ1号さん様
いつも金沢東急ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館のチェックインのお時間は14時でございますが、当日の稼働が高い場合に限りまして、14時少し前にご到着のお客様のお部屋が、ご案内可能であれば、お通しする場合もございます。
ネロ1号さん様がチェックイン時間をお待ちいただいていた際、私共がネロ1号さん様がお待ちである事を認識しておりながら、チェックイン時間を過ぎてもお声を掛けなかったのでしょうか?
もしそうであれば、私共の配慮不足に大変申し訳なくお詫びの言葉もございません。
金沢東急ホテルをお選び下さる皆様が、快く快適にお過ごしいただけますよう、心のこもったサービスの向上に努めてまいります。
ネロ1号さん様の夏のご来館を心よりお待ちいたしております。
ゲストリレーション 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイント15倍! スタンダードフロア 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル 【27平米/禁煙】ベット幅240cm】
風呂3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月29日 21:03:43
-
予約時から依頼していた、ベビーベッドが用意されていなかったこと、ベッドシーツの中に使用済み?と思われる枕カバーが残っていたこと等いくつか重なり、少し残念な気持ちになった。
ホテルの立地、雰囲気は良いのにもったいないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 金沢東急ホテル 2022年01月05日 16:07:13
-
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
この度は客室清掃のあってはならない不手際により、残念なお気持ちにさせてしまい、ご投稿者様のお気持ちを考えますとお詫びの言葉もございません。
せっかくの金沢観光に水を差す結果になりました事、悔やまれてなりません。
ご投稿頂きましてからすぐに、清掃スタッフに注意を喚起いたしました。このようなことが二度と起こることがないよう精進してまいります。
このような不手際がございましたにも拘わらず、立地、雰囲気にお褒めの言葉を頂き、温かい心遣いに感謝の気持ちで一杯でございます。
ありがとうございました。
クラブラウンジ
渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】ラグジュアリーフロア<上質な寛ぎ空間〇専用クラブラウンジ> 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア〇ツイン 【23平米/禁煙】】
風呂3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月28日 05:26:29
-
初めて利用しましたが、部屋のウォシュレットの水量が非常に弱くて最悪でした。フロントに確認するように申し入れましたが何の報告もありませんでした。そこだけが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 金沢東急ホテル 2021年11月02日 16:21:49
-
この度はせっかく当館をお選びくださいましたにもかかわらず、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました温水洗浄便座の水圧について、当館設備スタッフが清掃時に確認しましたところ、機種により水圧に差があるものと判明いたしましたので、フロントでは機種の違うお部屋へのルームチェンジのご提案をご用意しておりました。お部屋にメッセージランプをお点けし、ご連絡をお待ちいたしておりましたが、ご連絡が無いままを放置してしまいました。ご連絡を取る他の方法を考える事を怠りましたのは、明らかな不手際でございます。
この度のご投稿を受け、一人一人のスタッフに注意を喚起いたしました。
ご滞在中のお声に正しい対処が出来ず、金沢旅行に水をさす結果になりました事、悔やまれてなりません。本当に申し訳ございませんでした。
客室チーフ 中川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF&ポイント10倍!北陸旅行応援 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 【35平米/禁煙】ベッド幅120cm】
風呂3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月24日 18:08:40
-
夫婦と親でお世話になりました。
我が家は大体クラブル-ムエグゼクティブル-ムなどに宿泊するので、こちらもそのようなお部屋を予約しました。
ツインは普通のツインですね。ラグジュアリーではありませんが料金が安いのでまあ納得です。
ラウンジは…って感じです。
ラウンジのスタッフはとても良い方々でした。
色々教えてくださったり、気持ちの良い接客でした。
が、
各時間に提供されるものの物足りなさは仕方ないにしても、朝食が別料金なのが?でした。
ラウンジには軽い朝食が大体ついているのでびっくりしました。
親がいたので頼みましたが、フル-ツやパンくらいはあったほうが良いのではと思いました。
ホテル自体は本当に普通ですが、スタッフは誰もが良い接客でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 金沢東急ホテル 2019年08月26日 19:10:01
-
この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご投稿も頂き、重ねて心よりお礼申し上げます。
ラグジュアリーフロアのお部屋に関しましては、お客様からのご意見を大切にし、今後より一層皆様にご満足のいただけるラグジュアリーなお部屋をご提供できるよう努力してまいります。
また、クラブラウンジでご提供しておりますフード・朝食におきましても、お客様からのご意見をもとに、よりご満足頂けるよう検討してまいります。ティータイムにご提供しておりますお菓子は、季節ごとに金沢の銘菓よりクラブラウンジスタッフが厳選しておりますので、次回お越しの際はまたあらたな金沢の味をお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
クラブラウンジのスタッフならびにホテルのスタッフに関しましては、あたたかいお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。お客様からのお言葉を励みに、また皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
この度は、お越しいただき本当にありがとうございました。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年〇禁煙ラグジュアリーフロア【素泊まり】クラブラウンジ利用付〇ワンランク上のプレミアムステイ
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア〇ツイン 【23平米/禁煙】】
風呂3
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月29日 17:27:57
-
朝食つきのプランがとんでもなく高い
以前はもっと安かった。
インバウンドの影響だが国内出張客のこともキチンと考えて欲しい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 金沢東急ホテル 2016年11月01日 21:55:05
-
いつも私ども金沢東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。更には、お忙しい中でのご投稿まで頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。ご宿泊料金におきまして、オンシーズンであり、お客様方には割高感をお与えいたしております事とは存じますが、どうぞご了承下さいませ。
今後とも、弊ホテルを宜しくお願い申し上げます・
客室 谷内 高志
- ご利用の宿泊プラン
- 2016年度【朝刊無料&全室カードキー&WiFi接続無料】シンプルステイ☆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルA】
風呂3
dfn11さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- dfn11さん [30代/男性] 2016年09月09日 16:15:42
-
観光でよくビジネスホテルを利用しますが、部屋用のスリッパを置いていない所は初めてだったので少し不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 金沢東急ホテル 2016年09月15日 18:09:20
-
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、スリッパの件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
清掃担当責任者には注意の上、今後このようなことの無きよう申し伝えましたので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス 竹多
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】早期予約でお得☆金沢中心でSTAY♪観光にもビジネスにも便利【北陸新幹線開業記念】さき楽
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA】
風呂3
Joe50さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
- Joe50さん [50代/男性] 2016年03月26日 20:16:04
-
快適に過ごせました。料金的には、少し高い気がします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 金沢東急ホテル 2016年04月11日 18:38:54
-
先日は私ども金沢東急ホテルをご利用頂きまして、有り難うございました。
更には、お忙しい中でのご投稿まで頂戴致しましたことを、重ねて御礼申し上げます。お客様が快適にお過ごし頂きました事を本当に嬉しく思っております。インターネット等におきましてお値打ちなプランもございますので、どうぞ今後とも弊ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
客室 谷内
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】早期予約でお得☆金沢中心でSTAY♪観光にもビジネスにも便利【北陸新幹線開業記念】さき楽
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可能】3名1室トリプルルーム】
風呂5
投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
一泊させて頂きました. ありがとうございました.
さすがシティーホテル,ですね.部屋,サービスは何の問題もありません.この値段で大変気持ち良く過ごさせて頂きました.
朝食を洋食バイキングで頂きましたが,営業時間がはっきりわからず困りました.部屋の案内で探し当てていきましたが,どうやら時間が違っていたよう. ご飯がないのでお願いすると,数膳分のみをジャーに補充し”どうぞ”と. 終わりに近かったので少なめにいれたのでしょうが,こちらとしては,”私だけのためにすみません.間際に注文してごめんなさい”という気持ちで,頂けませんでした. せっかくの気分が朝一でへこんでしまい,部屋,サービスの良さを忘れてチェックアウトしました.次回は早めに食事にいくか,食事はしないでおきます. 素泊まりが良いのかもしれません.
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この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
この度は折角のお褒めのお言葉を頂きながら、朝食の件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。朝一番の一日の活力になるべき、大切なお食事を、こちらのスタッフの応対のために、残念な結果になってしまい、大変申し訳ない思いでいっぱいでございます。今回お寄せ頂きました貴重なご意見につきましては、私共と致しましても謙虚に受け止めたいと存じます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス 福嶋 香