TMZ0123様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご投稿を拝読し、私どもの接遇で長時間運転されてきましたTMZ0123様が、気分よく金沢観光をスタートされました事に心からの喜びを感じ、心を込めた接遇の大切さ、重さをひしひしと感じております。
TMZ0123様から頂きましたご投稿を糧に、ご来館くださいました皆様の大切なご旅行が、素敵な思い出となりますよう、温かな接遇で皆様をお迎えいたして参ります。

私どものクラブラウンジは黒を基調と致しましたロビーとは対照的に、白を基調とし椅子も座り心地に拘り、観光でお疲れの皆様がリラックスできる空間を目指し作られました。
TMZ0123様の「心底リフレッシュできた」とのお言葉に大変感動いたしております。
飲料やお菓子など季節ごと変化を持たせ、お迎えいたしてまいりますので、また違う季節にも是非お越しくださいませ。

また私どもの立地につきましてもお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
駅周辺ではない事から、不便と思われがちでございますが、私自身は最高の立地と自負いたしておりましたので、この度のご投稿で背中を優しく押していただきましたような心地でございます。
温かいご投稿をいただきました事、心より感謝申し上げます。

昨夜帰宅の途中、家の近くの通りで卯辰山から上る月に目が奪われてしまいました。
急いで自宅に走り、家族を呼び出し暫くの間、家族でお月見を致しました。
風が心地よく鈴虫の鳴き声と美しい月夜に「秋」を感じました。
寒さが厳しくなるころまで、しばらくの間は秋の夜長を楽しめそうでございます。
TMZ0123様、ご家族様、どうぞお体にお気を付けて情緒豊かな秋をお過ごしくださいませ。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

当館の朝食では「牛の焼きしゃぶ」「能登豚の生姜焼き」「魚のちゃんちゃん焼き」を日替わりで
ご提供いたしております。
楽しみにしていただいておりました事を知り、大変残念な気持ちで一杯でございます。
皆様のご意見やご要望をしっかりと受け止め、サービスの向上に努めてまいります。

宿泊の皆様にお停めいただいております駐車場は石川県が運営致しておりますので、システムが当館と直結しておりません。
その為、出口で代金が掛からない処理が出庫の都度必要でございます。
大変ご不便をおかけいたしますが、どうぞご了承くださいませ。

連日の猛暑で長く感じられました今年の夏。
猛暑を避け、外の空気を楽しむことも少なかったように思います。
迎える秋は、出来るだけ歩き自然を楽しみたいと考えております。
ご投稿者ご家族様におかれましても、あと少しの猛暑をお元気にお過ごしいただき、情緒豊かな秋をお楽しみくださいませ。
ご家族皆様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

この度はお仕事でのご利用との事、「最適」とご評価をいただき心より嬉しく感じております。
ビジネス利用の皆様には、当館で快適にお過ごしいただき、お仕事でのお疲れを癒していただけましたなら、私どもにとりましては何よりの幸せでございます。

夏らしい入道雲がたくさん生まれ、どんどんとその形を変えていく様子を眺めていると、動物に見えてきたり、顔に見えてきたり、子供のころいつまでも飽きずに見上げていたことを思い出しました。
連日の暑さにうんざりとしながらも、この季節にしか見れないものをしっかりと楽しんでまいりたいと感じました。

ご投稿者様におかれましても、どうぞお体にお気を付けくださいまして、この暑い夏をお過ごしくださいませ。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢数あるホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

ご到着の方から、朝食の混む時間帯をお尋ねいただく事がございまして、8時前後とお答えすることが多いのですが、日によってピークの時間は変わります。
確かに、ご家族様が多いこの時期は7時台の方が込み合うかもしれません。
ご案内の参考に致します。
貴重な情報をいただき、ありがとうございます。

この度のご家族様のお誕生会にお祝いの花火も上がったのですね！
ちょうど花火大会の日でありました事に加え、お日にちや予約状況によりましてはアップグレードできない事もございますし、花火をお楽しみいただけるお部屋も限られておりますので、本当にたくさんの偶然が重なり素敵なお誕生会になりました事、心から嬉しく感じております。
この度、ご投稿をいただかなければ私どもはこの度の偶然が重なった事に気づくことも無く、改めての喜びを感じる事がないままでございました。
嬉しいご投稿をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

ご投稿者様は猛暑のこの時期はどのようにお過ごしでしょうか？
最近はコンシェルジュデスクでの観光案内もできるだけ暑くならない観光をご提案いたしておりますが、これだけの猛暑でございますと移動だけでも大変かと心配いたしております。
ご投稿者様ご家族様におかれましても、水分補給にあわせて塩分補給をお忘れなく、どうぞ皆様ご健康にお過ごしくださいませ。
ご家族皆様のまたのご来館を心よりおまちいたしております。

　　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

私ども朝食レストランでは、朝食でも金沢らしさを感じていただこうと、地元食材を使用し献立を考案いたしております。
金沢焼きそばは大変好評でございますので、スタッフもお勧めいたしたのではないかと思います。
これからも、皆様のご意見に耳を傾け、一日の始まりのご朝食に楽しいひと時をご提供できますようサービスの向上に努めてまいります。

この度のご投稿者様の金沢旅行はいかがでございましたでしょうか？
私どもコンシェルジュデスクでは観光のご案内やお食事処のご案内を致しております。
また、二度目三度目の方には近隣の観光地のご案内をすることもございます。
ご機会がございましたら、また是非金沢へお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
猛暑の日が続いております。
どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
金沢にはたくさんのホテルがあり、その中から当館をお選びくださいました事が本当に嬉しく、当館を選んで下さった皆様に感謝の気持ちと、金沢を是非楽しんでいただきたいという気持ちを胸に接遇いたしております。
それ故にこの度のご投稿を大変嬉しく感じております。
この度いただきましたお言葉を励みに、これからも心を込めてお迎えいたして参ります。

連日の猛暑、ご投稿者様はいかがお過ごしでしょうか？
私は愛用の能登の焼き塩を常備し、水分と塩分を補給いたしております。
ご投稿者様におかれましても、どうかたくさんの涼を取りながら、この暑い夏をお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　　ゲストリレーション　池田

パパイヤ66様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
地下駐車場をご利用いただきましてありがとうございます。地下ですので雨の日でも車から濡れることなくフロントまでお越し頂けます。

二十一世紀美術館などの美術館もホテルの近くにございますので徒歩で行きご満喫頂けまして、大変嬉しく思います。
ご夕食の和食もお気に召していただけまして、大変嬉しく感じております。
また、当ホテルのご朝食もお楽しみ頂けまして何よりでございます。
兼六園も当ホテルからとても近いので、気軽に行くことができますので、散策をお楽しみいただけましてとても嬉しく思います。
是非またお越しになる機会がございましたら、違う季節や、当ホテルのご夕食もお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

まだまだ厳しい暑さが続いて参りますが、体調管理には十分にお気を付けてお過ごしくださいませ。
パパイヤ66様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。



　　　　　　　　　　　クラブラウンジ
　　　　　　　　　　　　　渡辺

るーな２様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

文面から、るーな２様がとても充実された観光を楽しまれましたご様子が伝わってまいり、幸せな気分で拝読いたしました。

ご宿泊の皆様に金沢でのご滞在を楽しんでいただきたいと心から願いお迎えをいたしております。
観光案内などで、皆様のお手伝いができます事が心から嬉しく、自身の足で頻繁に街を歩き土地勘のない皆様にわかりやすいご案内を心がけております。
それ故に、るーな２様のこの度のご投稿は大変励みになり、仕事への意欲が湧いて参りました。
これからも少しでも多くの方のお手伝いができますよう精進いたしてまいります。

蒸し暑い日が続いておりますが、時折吹く風がまだ涼やかで救われます。
るーな２様どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
るーな２様ご家族様のまたのご利用をお待ちいたしております。

　　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

ホテル内のレストランが少なく、あいにくの雨でお足元が悪い中お食事処選びにお手数をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルではスタッフ手作りの周辺のお食事処マップをご用意しており、お客様のご希望に沿ったお店をご案内いたしますのでお気軽にお声がけ下さいませ。

長雨が続いておりますので、体調を崩されることのないよう、どうぞご自愛くださいませ。

金沢にてまたお会いできますことを心よりお待ちしております。



　　　　　　　　　　クラブラウンジ
　　　　　　　　　　　　渡辺

futa2tomo3様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
ご投稿からごゆっくりとお寛ぎいただきましたご様子が伺え、大変嬉しく感じております。
また、クラブラウンジでのお時間もご満喫いただけまして、何よりでございます。
マレドールでのご朝食もお楽しみいただけまして、とても嬉しく思います。
当ホテルシェフは金沢の食材をふんだんに使い、郷土料理を織り交ぜたメニューをたくさんご用意しております。お料理を通じて金沢の文化を感じて頂けましたら幸いでございます。
是非次回お越しの機会がございましたら、ランチやディナーなどもお楽しみくださいませ。

金沢も梅雨を迎え、満開の紫陽花を眺めながら夏本番が来る日を待ちわびております。
長雨の折、くれぐれもご自愛くださいませ。
futa2tomo3様にお会い出来ます日を心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　　　クラブラウンジ
　　　　　　　　　　　　　　渡辺

この度は数あるホテルから当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。

ご滞在中ごゆっくりと満喫されましたご様子で大変嬉しく感じております。
また、この度のご滞在をお母様への「最高のプレゼント」と感じて頂けまして大変光栄でございます。
お母様にお喜び頂けましたら幸いでございます。
ご朝食もお楽しみ頂けまして、とても嬉しく思います。

また、スタッフに温かいお褒めの言葉を頂き感謝の気持ちで一杯でございます。
またお越し頂けました際にはさらにおもてなしに磨きをかけてお迎えいたします。
また「利用したい」と感じて頂き、この上ない喜びで一杯でございます。深く感謝申し上げます。

梅雨も間近となりましたので、くれぐれも体調を崩されることのないようお体ご自愛くださいませ。
ご投稿者様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。



　　　　　　　　　　クラブラウンジ
　　　　　　　　　　　　渡辺

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
ゴールデンウイークに当ホテルにてご滞在頂き感謝申し上げます。
今年のゴールデンウイークは国内外問わず金沢に来られるお客様で賑わい、大変嬉しく感じております。
また、快適にお過ごし頂けましたご様子が伺え、何よりでございます。
また泊まりたいと感じて頂けましたこと、大変光栄でございます。
またお越しになられる機会がございましたら、是非また違う季節の金沢もお楽しみ下さいませ。

すがすがしい若葉の季節、健やかな日々をお過ごし下さいませ。
ご投稿者様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。



　　　　　　　　　　　クラブラウンジ
　　　　　　　　　　　　　渡辺

龍哉1013様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

「さすが」との過分なるお褒めの言葉に大変恐縮を致しますとともに嬉しい気持ちいっぱいでございます。
東急というブランドを信頼してくださっている多くの方のご期待にお答えできますよう、精進いたしてまいります。

5月の季語に「薫風」という言葉があることを知りました。
先日、散策中に「初夏の匂い」と言って大きく深呼吸したことを思い出し、あれが薫風というのだな・・と小さな感動を覚えました。
季節ごとの色々な小さな感動を楽しみ、豊かな心で皆様をお迎えいたしてまいりたいと思います。

急な天候の乱れも5月の特徴とございました。
龍哉1013様のおかれましても、どうぞご自愛くださいまして健やかにお過ごしくださいませ。
龍哉1013様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢数あるホテルの中より、金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

この度の当館のご宿泊にご満足いただけ、大変嬉しく感じております。
これからも、当館をお選びいただきました全ての皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。

5月8日からフロントのパーテーションが外れ、お客様との距離も更に近づき、以前の接遇に戻ってきております。
まだ不安に感じる方もいらっしゃるかも知れません。
おひとり様おひとり様のお気持ちに添った接遇を心がけ、安心してご滞在していただけますよう努めてまいります。

初夏の風をお楽しみながら、どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　ゲストリレーション　池田

マーク6358様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご投稿より、ご家族様で金沢観光をお楽しみいただけましたご様子が伝わってまいり、大変嬉しく感じております。
私どものホテルは黒を基調としたシックなロビーでございますが、お子様がいらっしゃいますとふんわりと温かく明るい感じが致します。
（子供好きの私だけの感覚かもしれませんが）
お子様に楽しくお過ごしいただければ、ご家族様皆様も楽しい気持ちになられると思いますので、小さくてもお子様は本当に大切なお客様でございます。
これからも心を込めてお迎えいたしてまいります。

艶やかな新録が爽やかな風に揺れ、気持ちの良い陽気に散策の機会が増えました。
歩きやすいこの季節に、たくさんの観光スポットを歩き、新しい情報を皆様にお伝えしてまいりたいと思います。

マーク6358様ご家族様におかれましても、新緑の季節どうぞ健やかにお過ごしくださいませ。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

朝食レストランでは、石川県の食材をふんだんに使い、金沢らしさを感じて頂けるメニューを考案し皆様をお迎えいたしております。
次回ご宿泊の際は是非是非ご賞味くださいませ。

私は日ごろから観光案内やご飲食どころのご紹介等をいたしておりますが、当館からはどの観光地も単純な道順でわかりやすく、当館周辺には驚くほどたくさんの飲食店がございます。
ご案内の度、皆様にお喜びいただける立地でお迎えできます事につくづく幸せを感じております。

5月8日のコロナウィルス5類感染症移行に伴いまして、当館フロントやその他のデスクからパーテーションが外されました。
取り付けられた時に大変な違和感がありました。そして今は無いことに大変な違和感を感じます。広々とした清々しいその違和感がとても嬉しく、長い間願っていた、かつての日常が戻ってきている事に感動いたしております。
この気持ちをしっかりと胸に刻み、お越しくださった皆様に感謝の気持ちを込めお迎えいたしてまいります。

ご投稿者様の次回のご宿泊の際は、マスクをされている方はほとんどいらっしゃらないかも知れませんね。
まだまだ夜の風が冷たく感じる季節です。
どうぞお体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

感染拡大予防の観点から、私どもも皆様にご心配を掛けませんよう、近づき過ぎずを心がけ接遇いたしておりました。
その接遇が皆様から冷ややかに映ることが一番の心配でございましたが、この度のご投稿を拝読し心より嬉しく感じております。
暖かいご投稿を下さいました、ご投稿者様のお言葉を励みに、これからも沢山のホテルの中から金沢東急ホテルをお選びくださいました皆様に心からの感謝を込め、お迎えいたしてまいります。

爽やかな5月、1年のうちで1番歩きやすい季節ではないでしょうか。
この貴重な季節、おにぎりを持って、きれいな景色を求めて散策に出かけたいと考えております。
ご投稿者様におかれましても、どうぞお体にお気をつけて、爽やかな季節をお過ごしくださいませ。

　　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

私共ホテルの周辺には本当に沢山のお食事処がございますが、少しでも皆様のご希望に沿ったお食事処をご案内出来ますよう、日ごろからも外食はなるべくホテル周辺でと心がけております。
この度のご投稿で私共コンシェルジュご紹介のお食事処がご投稿者様のお口にあいました事、心より嬉しく感じております。
旅先でのお食事は重要な観光の一つ。
この度のご投稿を励みに、これからも皆様の観光に少しでもお役に立てますよう、金沢の美味しい情報に耳を傾け、開拓してまいりたいと思います。

ゴールデンウィーク終盤を迎え、祭りの後のような少し静かに感じる本日の金沢でございます。
賑わう日も穏やかな日も、ご投稿者様がお書きくださいました「楽しい旅ができました」皆様にそう感じていただけますよう心を込めてお迎えいたしてまいります。

またご機会がございましたら、違う季節の金沢へも是非お越しくださいませ。
又のご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　　ゲストリレーション　池田

つぶ07様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

金沢は新鮮なお魚が人気ですが、加賀野菜をはじめとする野菜も本当に美味しく、色々な地域で風土に合わせた野菜が作られています。
当館では金沢にお越しくださいました皆様に、ご朝食からも金沢を感じていただけますよう、地元の食材をふんだんに使い、季節ごと料理を考案しご提供いたしております。
この度、地元にお住いのつぶ07様にお喜びいただけました事は大変嬉しく、大変励みになりました。

私は以前、自身の勉強の為と地元ホテルに宿泊をいたしましたところ、大変リフレッシュ出来ました事から、お客様目線で体験するという勉強も兼ね年に数回、当館に宿泊するようになりました。
当館にも、時々ご宿泊いただく金沢にお住いのお客様もいらっしゃいます。
当館が皆様の日々のお疲れをいやすことが出来ましたら幸いでございます。
つぶ07様ぜひまたお越しくださいませ。
つぶ07様のご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　　　ゲストリレーション　池田

ハマの中魔人様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

私どもフロントスタッフの接遇に高いご評価を頂きまして大変嬉しく感じております。
ハマの中魔人様よりいただきましたご投稿は、フロントスタッフにとりまして、大変大きな励みでございますので、すぐにフロントスタッフに伝えました。
お忙しい中、温かいご投稿をいただき心よりお礼申し上げます。

ハマの中魔人様は横浜DeNAベイスターズファンでしょうか？
今年はWBCの影響もあり、球場の入場者数も増えていると聞きました。
この季節、スタジアムでの観戦は気持ちよさそうですね。
私も今シーズン中には球場にて野球観戦を！と考えております。
ハマの中魔人様、どうぞご自愛くださいましてお元気でお過ごしくださいませ。

　　　ゲストリレーション　池田