この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご投稿も頂き、重ねて心よりお礼申し上げます。

ラグジュアリーフロアのお部屋に関しましては、お客様からのご意見を大切にし、今後より一層皆様にご満足のいただけるラグジュアリーなお部屋をご提供できるよう努力してまいります。
また、クラブラウンジでご提供しておりますフード・朝食におきましても、お客様からのご意見をもとに、よりご満足頂けるよう検討してまいります。ティータイムにご提供しておりますお菓子は、季節ごとに金沢の銘菓よりクラブラウンジスタッフが厳選しておりますので、次回お越しの際はまたあらたな金沢の味をお楽しみ頂ければ幸いに存じます。

クラブラウンジのスタッフならびにホテルのスタッフに関しましては、あたたかいお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。お客様からのお言葉を励みに、また皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
この度は、お越しいただき本当にありがとうございました。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

先日は私ども金沢東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
更には、お忙しい中でのご投稿まで頂いたことを重ねて御礼申し上げます。
お客様よりせっかく選んで頂いたにもかかわらず、浴室のバスタブ清掃に不備があり、ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後ともホテルとしてお客様方に快適な空間をご提供すべく業務に励んでまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　客室　谷内

いつも私ども金沢東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。更には、お忙しい中でのご投稿まで頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。ご宿泊料金におきまして、オンシーズンであり、お客様方には割高感をお与えいたしております事とは存じますが、どうぞご了承下さいませ。
今後とも、弊ホテルを宜しくお願い申し上げます・

　　　　客室　　谷内　高志

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

当ホテル地下の駐車場は、ホテル直営ではなく石川県の公社の駐車場を借りております。
ご宿泊のお客様には17：00～翌朝10：00のみ夜間割引料金を適用させて頂いておりますが、ご滞在時間全てをカバー出来るまでには至っていないのが現状でございます。
お客様には何かとご不便とご負担をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進致しますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントサービス　竹多

この度は金沢市内に数あるホテルの中より、私ども金沢東急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中での口コミ投稿まで頂戴いたしました事を、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中のお客様のルームキーの管理におきましてご不快な思いをおかけいたしました事を、深く反省いたしております。今後とも社員教育を徹底いたして参りますので、次回金沢にお越しの際にも弊ホテルをご利用頂ける様にホテルスタッフ全員で業務に精進して参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　客室　谷内

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回はビジネスでのご利用とのことでございましたが、お部屋ではゆっくりとご滞在できましたでしょうか。

次回はぜひ観光でゆっくりと金沢を訪れて下さいませ。その際にはまた私どもがお客様のお手伝いができますこと楽しみにお待ちしております。

フロント　新井

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルは金沢の繁華街の中心に位置しており、観光やお食事・お買物へは徒歩でいけますので大変便利であると皆様よりご好評を頂いております。

またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントスタッフ　　石井　久美子

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。

またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お客様のコメントにもございますように、立地に関しましては金沢の中心街にございますので観光地にも徒歩圏内と多くのお客様よりご支持をいただいております。

また、宿泊プランについてのご意見ありがとうございます。ご指摘の件につきましては、今後の検討課題とさせていただきまして、これからもお客様のご期待に副えるホテルを目指し精進して参る所存でございます。

今後とも私ども金沢エクセルホテル東急をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　山田

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　竹多

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、JR金沢駅からもタクシーで数分の好立地でございます。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　竹多

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

お客様のコメントにもございますように、金沢は駅前よりも街の中心が片町・香林坊にございますので、観光やお食事・お買物に大変便利であると皆様よりご好評を頂いております。

またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　山田

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用くださり誠にありがとうございました。

またお忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

立地に関しましては金沢の中心街にございますので観光地にも徒歩圏内と多くのお客様よりご支持をいただいております。

しかしながらお客様のご指摘にございますように駐車場の料金に関しましては、ご宿泊の皆様にご負担をおかけし申し訳ない気持ちでおります。

先ほど立地に関してご支持を受けていると申しましたがその反面、他の商業施設と駐車場が一体化しているため料金体系は現状が精一杯の範ちゅうにございます。

今後とも駐車場運営側との交渉を続け、少しでもお客様のご負担を減らす努力をして参る所存でございます。

何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。

次回お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　新井

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

お客様のコメントにもございますように、金沢は駅前よりも街の中心が片町・香林坊にございますので、観光やお食事・お買物に大変便利であると皆様よりご好評を頂いております。

またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　山田　千尋

いつも私ども金沢エクセルホテル東急をご利用くださり誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お客様からのご投稿にございますように私どものホテルは街の中心地にございますので立地に関して多くのお客様よりご好評をいただいております。

お客様のお仕事の疲れが私どものホテルで癒して頂けたのでしたらスタッフ一同大変嬉しく存じます。

これからもお客様のご期待に添えるよう日々精進して参る所存でございます。

次回お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　新井

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

お客様のコメントにもございますように、当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。

しかしながら、この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、バスカーテンの件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

清掃担当責任者には注意の上、今後このようなことの無きよう申し伝えましたので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

また次回お客様とお会いできることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　山田　千尋

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルは繁華街の中心に立地しており、観光名所にも近く他のお客様からも大変便利とのお言葉を頂いております。
お客様にも気に入って頂いているようで、誠にありがとうございます。

またこちらにお出かけの際には次回も当ホテルを追いラビ頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。

フロントサービス　石井　久美子

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして誠にありがとうございます。

浴室はお客様がリラックスしてお過ごしいただく場所であるにもかかわらず、大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来なかったことに対しまして、深くお詫び申し上げます。

直ちに清掃係りに伝え清掃の徹底を指示いたしました。
今後このような事がないよう一層の注意を払って参りたいと思います。
これからも私どものホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
次回お客様にお会いできることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　魚谷　晶子

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お部屋タイプの件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。しかしながらお客様のお選び頂いたお部屋は1タイプしか種類のないダブルルームのご予約でございました。その為残念ながらお連れ様と同じタイプのお部屋にはできず、お客様に不愉快な思いをお掛けしてしまいました。確認事項の不手際は、チェックイン担当者の勉強不足による物でございますので、注意の上、今後このようなことの無きよう申し伝えましたので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、加賀棒茶のお渡し忘れの件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お客様のおっしゃるとおり、数あるプランの中から、お客様がお選びいただいた特典でしたのに、お客様からのご指摘でチェックアウト時お渡しするというミスをしてしまい誠に申し訳ございませんでした。チェックイン担当者には注意の上、今後このようなことの無きよう申し伝えましたので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。
私共にとりましては、お客様の「また利用したい」とのお言葉は何よりも喜ばしいことと存じます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香