この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。

改めましてご定年、おめでとうございます。お元気でこの日を迎えられましたことを心よりお慶び申し上げます。

このような良き日に私どものホテルをお選び頂き、感謝の気持ちで一杯です。


また、当館のスタッフの案内がお役に立つことが出来まして、大変嬉しく感じております。

まだまだ酷暑が続くようです。皆様くれぐれもご自愛ください。
またお会いできます日を心より楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　　　クラブラウンジ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　渡辺

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。

当館ではご来館下さいました皆様にご安心してお過ごし頂けますよう、感染対策を徹底してお迎え致しておりますが、対策によりサービスが希薄になりませんよう、より心を込めて接遇していく事を心掛けております。
この度のご投稿により、安心してお寛ぎ頂けたご様子を知り、安堵と共に嬉しい気持ちで一杯でございます。

頂きました温かい励ましの言葉を胸に、これからもスタッフ心を合わせて精進してまいる所存でございます。

どうぞご自愛くださいまして、暑い夏をお過ごし下さいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢に数あるホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

過分なるお褒めの言葉に感激と共に身の引き締まる思いが致します。

世の中の情勢が厳しくなる折、ロビーが静かになる寂しさや不安の中、温かい言葉にとても励まされます。
私どもも、ご来館下さいました皆様が安心して快適にお過ごし頂けますよう、温かい接遇に努めてまいります。

エレベーターで鉢合わせたスタッフを探そうと女性スタッフに声を掛けましたところ、誰もが必至で記憶をたどっておりました。(笑)
私を含め、誰もがお客様が喜んで下さる事に幸せを感じるスタッフでございます。

様々な制限に加え、寒さも厳しくなってまいりました、お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション　池田

金沢市、数あるホテルの中より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当館は金沢の中心とも言われております香林坊にございます。このような恵まれた立地で皆様をお迎え出来ますことに大変幸せを感じております。

この度はGo to Travelの地域共通クーポンの対応店舗のご案内に際し、明確なお答えができず申し訳ございませんでした。
現在は対応可能な主要店舗をお調べし、各セクションで共有いたしております。
スタート当初からの用意が出来ておりませんでした事は、ご指摘の通りでございます。深く反省し今後のサービス向上に努めてまいります。

日に日に寒くなってまいりました。
お風邪などひかれませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

ゲストリレーション　池田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご多忙のところご寄稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
立地やアメニティへのご感想、お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
私どものホテルは、金沢城址公園や兼六園へまでは距離約800Ｍ徒歩約8分、長町武家屋敷界隈までは徒歩3分、正面玄関からお出になり、すぐそこには香林坊バス停留場もあることから、その利便性もお客様に大変ご好評いただいております。ご観光やビジネスの拠点にご利用頂けると幸いでございます。
次に金沢へお越しの際にも、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりご来館お待ち申し上げております。
客室　南

この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく感じております。

私どものホテル近くには、沢山の飲食店がございます。コンシェルジュデスクではご要望に添った飲食店の紹介を致しておりますが、確実に皆様のお口に合うお店をお探しする事は難しい為、「美味しいお店でした」と仰って頂けると幸せ一杯でございます。嬉しいご感想をお聞かせいただきまして有難うございます。

当館の客室は間取りにより、荷物台の置かれていないお部屋がございます。ご要望により簡易の荷物台をお届けしております。ご案内不足でございました。申し訳ございません。
この度のご意見をしっかりと受け止めサービスの向上に努めてまいります。

空も木々も秋らしくなってまいりました。
風邪などひかれませんようご自愛くださいませ。

ゲストリレーション　池田

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、
またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
チェックイン前、チェックイン後もお荷物をフロントにてお預りしておりますので、
金沢の中心地・香林坊にございますわたくしどものホテルより、
観光やお食事・お買物におでかけされる方も多くいらっしゃいます。
またお越しの際はぜひお荷物を預けて散策くださいませ。
今回は予定がいっぱいでクラブラウンジをご利用できなかったとのことですが、
利用されている方からはよく「とてもいいところでした」とお褒めの言葉を頂いております。
次回はぜひご利用下さいませ。

フロント　魚谷

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。ご朝食につきましては、地元の加賀野菜をふんだんに取り入れたメニューを取り揃えております。駐車場は特に日曜祭日などは混雑することが多く、入庫待ちなどでご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　竹多

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
クラブラウンジで快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　竹多

この度は金沢東急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントを頂戴しお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは北陸新幹線開業に合わせて改装・リブランド致しております。
観光地や繁華街に近い立地でもございますので
また金沢へお越しの際は是非金沢東急ホテルをご利用頂きますよう
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントサービス　中川

この度は金沢東急ホテルをご利用頂き、またコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。
今回の金沢旅行は如何でしたでしょうか？
当ホテルは金沢の繁華街・香林坊にございますので
観光にお食事にお買い物に、大変便利な立地でございます。
食べ物も美味しい季節となりました。
また是非金沢へお越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントサービス　中川

この度は私ども金沢東急ホテルにご宿泊いただき、更にはお忙しい中ご投稿も頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
当ホテルは２年前にリノベーションをし、金沢らしい和モダンの内装に生まれ変わり、お客様がごゆっくりとお寛ぎいただければと思っております。
朝食では季節の地の物や旬の食材をメニューに取り入れご満足いただけるよう心がけております。
お客様がこの度残念に思われたスタッフの不慣れな対応に関しましては大変申し訳ございませんでした。このご意見を真摯に受け止め、ご満足いただける対応が出来るよう精進して参ります。
またお越しいただけることを心よりお待ち致しております。


フロントサービス　石井

この度はわたくしども金沢東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様のお選びになられましたプランは多くの方にご好評をいただいております。
こちらのプランが少しでもお客様のご負担を減らす事ができたのでしたら幸いです。

またお客様がより快適にご旅行ができますよう、私どもホテルでは荷物のお預りや傘の貸出しサービスを行っております。
今回、お客様のニーズお応えできましたこと大変嬉しく感じております。

これからもお客様に思い出に残るご旅行のお手伝いができますようスタッフ一同精進してまいる所存でございます。

次回またお客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　新井

この度は金沢東急ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中コメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回は客室浴槽の水はけや清掃スタッフの対応など、大変申し訳ございませんでした。
早急に設備・清掃部門に報告し、清掃スタッフの再教育にも努めさせて頂きます。
コメント頂きました通り、当ホテルは観光・お食事・ショッピングと、とても良い立地でございます。
また金沢にお越しの際は金沢東急ホテルをご利用頂きます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　中川

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは開業以来、金沢の中心地・香林坊のランドマークとして皆様よりご愛顧いただいて参りました。
この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、チェックインご案内の件でお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。この機会に、スタッフ一同今一度お客様の立場に立ったサービスを見つめ直したいと存じますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　竹多

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回はビジネスでのご滞在とのことでしたが、私どもが微力ながらもお客様のお仕事の疲れを癒すことができましたことスタッフ一同大変嬉しく感じております。

お客様からいただきましたお褒めのお言葉を励みにこれからも精進して参る所存でございます。

今後とも金沢東急ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

次回、お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　新井

いつも私ども金沢東急ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様からいただきましたお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

これからもお客様のご要望にお応えできますようスタッフ一同、日々努力を重ねていきたいと存じます。

またお客様からの貴重なご意見を承ることができましたら幸いです。

今後とも私ども金沢東急ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

次回、お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　新井

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。

先ずはお風呂の清掃の件で大変ご迷惑をお掛けし、不快感を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、次回お越しの際には心よりご満足頂けるよう努力してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。

フロントサービス　石井

この度は数あるホテルの中から金沢東急ホテルを選んで頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて温かく細やかなコメントをいただき、スタッフ一同深く感謝申し上げます。
昨年の10月にリニューアルをさせていただきお部屋の内装も金沢らしさを取り入れさせて頂いております。
今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう日々精進してまいりますので、どうか引き続きのご支援を賜りますようお願い申し上げます。

フロントサービス　竹多

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
昨年の10月より金沢東急ホテルにリニューアルをさせていただきました。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　竹多