この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
金沢は駅前よりも街の中心が片町・香林坊にございますので、観光やお食事・お買物に大変便利であると皆様よりご好評を頂いております。
クラブラウンジがオープンしてから約1年程経ちます。お客様へのおもてなしの心を持ち取り組んでいます。
当ホテルのご朝食につきましては、地元の加賀野菜をふんだんに取り入れたメニューを取り揃えております。
今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう日々精進してまいりますので、どうか引き続きのご支援を賜りますようお願い申し上げます。

フロントサービス　竹多

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。ご朝食につきましては、地元の加賀野菜をふんだんに取り入れたメニューを取り揃えております。駐車場は特に日曜祭日などは混雑することが多く、入庫待ちなどでご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　竹多

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
クラブラウンジで快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　竹多

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
文面より、当ホテル客室で快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　竹多

この度はわたくしども金沢東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様のお選びになられましたプランは多くの方にご好評をいただいております。
こちらのプランが少しでもお客様のご負担を減らす事ができたのでしたら幸いです。

またお客様がより快適にご旅行ができますよう、私どもホテルでは荷物のお預りや傘の貸出しサービスを行っております。
今回、お客様のニーズお応えできましたこと大変嬉しく感じております。

これからもお客様に思い出に残るご旅行のお手伝いができますようスタッフ一同精進してまいる所存でございます。

次回またお客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　新井

この度は金沢東急ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中コメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回は客室浴槽の水はけや清掃スタッフの対応など、大変申し訳ございませんでした。
早急に設備・清掃部門に報告し、清掃スタッフの再教育にも努めさせて頂きます。
コメント頂きました通り、当ホテルは観光・お食事・ショッピングと、とても良い立地でございます。
また金沢にお越しの際は金沢東急ホテルをご利用頂きます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　中川

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは開業以来、金沢の中心地・香林坊のランドマークとして皆様よりご愛顧いただいて参りました。
この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、チェックインご案内の件でお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。この機会に、スタッフ一同今一度お客様の立場に立ったサービスを見つめ直したいと存じますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　竹多

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用くださり誠にありがとうございました。

またお忙しい中、ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

お客様のご投稿内容を拝見いたしまして滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子にてスタッフ一同大変喜んでおります。

４名ベッドのお部屋はご家族でお越しのお客様に大変好評を頂いております。

お客様のご感想と同じく、家族そろって就寝することがなくなったご家族の方が久しぶりに頭を並べてお休みいただけるとのことで
良い思い出になったとお喜びのお声を聞くことが多くございます。

今年２８年目を迎えました私どもにとりましても施設の古さは否めません。その分お客様にご迷惑をおかけしませぬよう
メンテナンスには時間をかけております。クラッシックなホテルを満喫していただければ幸いです。

また立地に関しましても中心街でございますので利便性は抜群であると自負しております。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参る所存でございます。

次回お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　新井

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
私共にとりましては、お客様の「また利用したい」とのお言葉は何よりも喜ばしいことと存じます。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　山田　千尋

この度は私ども金沢エクセルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら私どもフロントスタッフの対応がお客様に不愉快な思いをさせることとなり大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
再びこのようなことがないよう今一度接客レベルの向上を目指しスタッフ一同精進して参る所存でございます。

お父様のその後のお体の回復のご様子はいかがでございますでしょうか？
一日も早いご回復を心よりお祈り申し上げます。

お客様もご看病のお疲れが出ませんように、お大事になさってください。

フロントサービス　新井

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
今回お客様のお申し込みの予約タイプは喫煙可能部屋でお申し込み頂いておりましたので、チェックインの時間帯までお客様の入力タイプでご用意しておりまして、コメントのところまでコンピューターで管理できず、ご到着お時間にはすでに禁煙室が満室になってしまったようでございます。
今回のご宿泊でお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来なかったことに対しまして、深くお詫び申し上げます。
この機会に、スタッフ一同今一度お客様の立場に立ったサービスを見つめ直したいと存じますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
これからどんどん寒い日が続きますが、どうかお身体大切にお過ごし下さいませ。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
この度は折角のお褒めのお言葉を頂きながら、ウォッシュレットの件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来なかったことに対しまして、深くお詫び申し上げます。お客様からのコメントで不具合を知るというホテルとしてあってはならない事だと猛省いたしております。男性スタッフの笑顔の点も、笑顔はすべての基本でありますのに、誠にお恥ずかしい限りでございます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。お客様のおっしゃるとおり地元の人間でも、雪の中での車の運転はかなり気を遣いますので、徒歩圏内でいろいろ廻れるといった利点はあると思います。
私共にとりましては、お客様の「また利用したい」とのお言葉は何よりも喜ばしいことと存じます。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

毎度私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
全国的に大雪に見舞われるこの冬ですが、当地金沢ではさほどでもなく、雪の風情をきっとご満喫いただけることと存じます。当ホテルでのご滞在で、ご旅行・お仕事のお疲れを癒して頂けましたら、私どもと致しましても幸に存じます。
またこちらにお出かけの際には、また当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　北山

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
ご指摘のドライヤーにつきましては、今後の設備改善に向けた検討課題とさせて頂きたいと存じますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。朝食担当責任者に、今回お寄せ頂きました貴重なご意見を伝えまして今後改善の題材に致したいと存じます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは香林坊のバス停の目の前にございますことから、小松空港や金沢駅からの交通アクセスは大変便利と存じます。また観光やショッピングにも最適な立地と、皆様よりご好評を頂いております。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　北山

この度は、私ども金沢エクセルホテル東急にご宿泊頂きましたたうえに、お忙しい中でのご投稿まで頂戴致しました事を、心より御礼申し上げます。幣ホテルは金沢の中心地である香林坊に位置しており、兼六園、金沢城公園をはじめ、21世紀美術館、武家屋敷跡、尾山神社等の観光施設にも全て徒歩圏内でございますので、必ずやお客様方の金沢観光や、お食事処、ショッピングのお役に立てるものと信じております。
また、2階レストランの朝食内容に対しましてのご指摘は真摯に受け止めさせて頂き、今後のメニュー改定のご参考とさせて頂きたいと存じております。
再度来沢の際にもお客様より幣社を選んでいただける様に、従業員一同業務に精進してまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロントマネージャー　谷内　高志

先日は、私ども金沢エクセルホテル東急をご利用下さいましたうえに、お忙しい中でのご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きました客室に対しましても、お褒めの言葉を頂きまして、深く御礼申し上げます。
お客様が再度金沢にお越しの節にも幣ホテルを選んで頂ける様に、従業員一同精進致して参りますので、どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロントマネージャー　谷内　高志

この度は、私ども金沢エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の旅の思い出に微力ながらお手伝いできたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮するとともに大変嬉しく感じております。

レンタサイクルに関しましては、現在、当ホテルにて新しく「自然派！ワタシ流ECOツーリズム」というレンタサイクルが付いたプランもございます。ぜひご参考になさってくださいね。

駐車場に関しましては、県の駐車場をお借りしている関係上、お客様には大変ご不便、ご負担をお掛けしております。
お客様のご理解、宜しくお願い申し上げます。

次回またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　新井

この度は数あるホテルの中から、金沢エクセルホテル東急にご宿泊を賜り、又、お忙しい中でのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
今回のお部屋にはご満足頂けましたでしょうか。
ご朝食につきましてはレストランが２箇所ございますことから、お客様にはご不便をお掛け致しております。今後はそれぞれの内容を充実させることで、皆様にご満足頂けるレストランづくりに努めてまいります。
次回金沢にお越しの際にも、またのご利用をお待ち申し上げております。これからもスタッフ一同、心のこもったおもてなしを心掛けて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　北山