この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、JR金沢駅からもタクシーで数分の好立地でございます。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　竹多

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

お客様のコメントにもございますように、金沢は駅前よりも街の中心が片町・香林坊にございますので、観光やお食事・お買物に大変便利であると皆様よりご好評を頂いております。

またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　山田

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用くださり誠にありがとうございました。

またお忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

立地に関しましては金沢の中心街にございますので観光地にも徒歩圏内と多くのお客様よりご支持をいただいております。

しかしながらお客様のご指摘にございますように駐車場の料金に関しましては、ご宿泊の皆様にご負担をおかけし申し訳ない気持ちでおります。

先ほど立地に関してご支持を受けていると申しましたがその反面、他の商業施設と駐車場が一体化しているため料金体系は現状が精一杯の範ちゅうにございます。

今後とも駐車場運営側との交渉を続け、少しでもお客様のご負担を減らす努力をして参る所存でございます。

何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。

次回お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　新井

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

お客様のコメントにもございますように、金沢は駅前よりも街の中心が片町・香林坊にございますので、観光やお食事・お買物に大変便利であると皆様よりご好評を頂いております。

またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　山田　千尋

いつも私ども金沢エクセルホテル東急をご利用くださり誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お客様からのご投稿にございますように私どものホテルは街の中心地にございますので立地に関して多くのお客様よりご好評をいただいております。

お客様のお仕事の疲れが私どものホテルで癒して頂けたのでしたらスタッフ一同大変嬉しく存じます。

これからもお客様のご期待に添えるよう日々精進して参る所存でございます。

次回お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　新井

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

お客様のコメントにもございますように、当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。

しかしながら、この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、バスカーテンの件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

清掃担当責任者には注意の上、今後このようなことの無きよう申し伝えましたので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

また次回お客様とお会いできることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　山田　千尋

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルは繁華街の中心に立地しており、観光名所にも近く他のお客様からも大変便利とのお言葉を頂いております。
お客様にも気に入って頂いているようで、誠にありがとうございます。

またこちらにお出かけの際には次回も当ホテルを追いラビ頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。

フロントサービス　石井　久美子

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お部屋タイプの件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。しかしながらお客様のお選び頂いたお部屋は1タイプしか種類のないダブルルームのご予約でございました。その為残念ながらお連れ様と同じタイプのお部屋にはできず、お客様に不愉快な思いをお掛けしてしまいました。確認事項の不手際は、チェックイン担当者の勉強不足による物でございますので、注意の上、今後このようなことの無きよう申し伝えましたので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、加賀棒茶のお渡し忘れの件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お客様のおっしゃるとおり、数あるプランの中から、お客様がお選びいただいた特典でしたのに、お客様からのご指摘でチェックアウト時お渡しするというミスをしてしまい誠に申し訳ございませんでした。チェックイン担当者には注意の上、今後このようなことの無きよう申し伝えましたので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
金沢は駅前よりも街の中心が片町・香林坊にございますので、観光やお食事・お買物に大変便利であると皆様よりご好評を頂いております。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
駐車料金に関しましてお客様でお書き頂いている通りご宿泊のお客様には17：00～翌朝10：00のみ夜間割引料金を適用させて頂いておりますが、ご滞在時間全てをカバー出来るまでには至っていないのが現状でございます。
前回ご宿泊時にご利用頂いた駐車定期券でございますが、こちらは枚数に限りがございましてご到着されたお客様に順番にご案内させて頂いております。
お客様には定期券についてのご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
私どもにとりましてもご連泊のお客様に極力ご案内できるよう調整して参りますので何卒ご理解の程お願い申し上げます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　高柳　薫里

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。私共にとりましては、お客様の「また利用したい」とのお言葉は何よりも喜ばしいことと存じます。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件では大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今後はお部屋の振り替えや消臭など、出来る限り対応させて頂きたいと存じまので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　北山

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、JR金沢駅からもタクシーで数分の好立地でございます。観光名所にも歩いて行ける範囲にございますので、是非　次回も当ホテルをお選びいただけます様、スタッフ一同努力してまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
折角当ホテルスタッフに対する折角のお褒めのお言葉を頂きながら、お部屋のベッドの件ではお客様にはご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。遅ればせながら客室担当者には注意の上、清掃等に不備が無かったか確認の上、お部屋の管理を徹底させるように申し伝えました。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　北山

先日は、金沢にございます多くのホテルの中より、私ども金沢エクセルホテル東急をお選び下さいまして、心より御礼申し上げます。
更には、お忙しい中でのご投稿まで頂戴いたしまして、恐縮でございます。
駐車場の件ではご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
弊ホテルの駐車場は、直営ではなく、石川県県民ふれあい公社運営のものを借りており、一部料金をお客様ご負担頂いております事を何卒ご了承下さいませ。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿まで頂き重ねて御礼を申し上げます。
レストラン担当者には申し伝えまして、お客様のご貴重なご意見を今後の課題といたし、従業員一同精進いたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

フロントサービス　高柳

いつも私ども金沢エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

テンピュール枕をお気に召されているとのこと、大変嬉しく感じております。
テンピュール枕は全室に装備しております。

また朝食内容に関しましてのご指摘、改善に向けて努力していく所存でございます。
今しばらくお時間を頂戴できると幸いです。

お客様のお仕事の疲れを癒して差し上げられるホテルであり続けるよう、これからも精進して参る所存でございます。

次回またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　新井

この度は数あるホテルの中から、金沢エクセルホテル東急にご宿泊を賜り、又、お忙しい中でのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございますことから、観光・お食事・お買物にも大変便利との好評をいただいておりますが、この度はお客様への情報提供におきまして至らぬ点がございましたらお詫び申し上げます。各種インフォメーションにつきましては、フロント及びロビースタッフにて承っておりますので、ご不明な点がございましたら次回はご遠慮なくお訊ね下さいませ。
またご指摘頂きました駐車場につきましては、当ホテル直営ではございませんで、近隣の商業ビル共々県営駐車場を借りておりますことから、ホテルご利用のお客様にも多大なご負担とご不便をお掛け致しております。駐車料金につきましては関係各所との交渉を続けておりますが、現状では夜間17:00～10:00のみ一律1,000円と致しまして、日中10:00～17:00は時間計算とさせて頂いております。本来であれば、ご宿泊のお客様にはご滞在中の一律料金を明示すべきところではございますが、何卒ご理解頂きたく宜しくお願い申し上げます。
これからもスタッフ一同、心のこもったおもてなしを心掛けて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　北山