この度は私共金沢東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ミラクルプランは当日のみ販売しておりますプランです。
料金はネットにてご確認いただけますがお部屋タイプはチェックイン時、フロントスタッフが当日の残室状況を確認の上お客様にお部屋をご提供しております。
こちらのプランでは当日のベストレートにてお部屋が最上級となることもございます。
日によってはお客様へのサプライズとなることもしばしばございます。

これからもお客様への驚きと感動を与えられるホテルであり続けられますよう精進して参る所存でございます。

今後とも私ども金沢東急ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

次回お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　新井

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルの朝食にご満足いただけたこと大変嬉しく感じております。
少しでもお客様に金沢を感じていただこうと私どもレストランでは金沢の地元食材をご提供させて頂いております。

これからもお客様にご満足いただける朝食をご準備し、お客様のご来館をお待ち申し上げております。

フロント　新井

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度のご旅行で、お客様の素敵な思い出づくりのお手伝いが出来ましたのなら、私共と致しまして幸いに存じます。
また、今回お寄せ頂きました貴重なご意見につきましては、私共と致しましても謙虚に受け止めたいと存じます。
金沢は駅前よりも街の中心が片町・香林坊にございますので、観光やお食事・お買物に大変便利であると皆様よりご好評を頂いております。
私共にとりましては、お客様の「また利用したい」とのお言葉は何よりも喜ばしいことと存じます。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　竹多

いつも私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

お客様がご宿泊いただきましたのは先に改装を一部終えたお部屋でございます。
こちらのお部屋もこの本改装期間中にセキュリティーをつけ、より安全性を確保したものに生まれ変わる予定となっております。

またご朝食に関しましても、ご期待いただいておりましたレストランでご用意できず申し訳ありません。
レストランも10月のリニューアルオープンの際にはご期待以上のものをご提供できるよう準備をすすめさせていただいております。
お茶漬けに関しましては今後の検討課題とさせていただきたいと思います。

休館中は何かとご迷惑をおかけしますが、リニューアルオープン後も皆様にご利用いただけるようより一層精進いたしますので今後とも何卒よろしくお願い致します。

客室スタッフ　高柳

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

お客様からの数々のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。

当日に部屋に余裕がございましたらグレードアッププランなど当日にお得なプランも取り揃えております。
また金沢へお越しの機会がございましたらぜひ私どものホテルをお選びいただけますこと心より願っております。

しかしながら給湯の不具合によりお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後の課題としてお客様からの貴重なご意見を取り入れて参る所存でございます。

次回お客様とお会いできることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　新井

この度は私ども金沢エクセルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら私どもフロントスタッフの対応がお客様に不愉快な思いをさせることとなり大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
再びこのようなことがないよう今一度接客レベルの向上を目指しスタッフ一同精進して参る所存でございます。

お父様のその後のお体の回復のご様子はいかがでございますでしょうか？
一日も早いご回復を心よりお祈り申し上げます。

お客様もご看病のお疲れが出ませんように、お大事になさってください。

フロントサービス　新井

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮致しております。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評をいただいております。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　谷川　雅邦

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
ゆっくり寛いでいただけたようで良かったです。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテル地下の駐車場は、ホテル直営ではなく石川県の公社の駐車場を借りております。ご宿泊のお客様には17：00～翌朝10：00のみ夜間割引料金を適用させて頂いておりますが、ご滞在時間全てをカバー出来るまでには至っていないのが現状でございます。
今回お寄せ頂きました消臭スプレー常置という貴重なご意見につきましては、今後の設備改善に向けた検討課題とさせて頂きたいと存じますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
金沢は駅前よりも街の中心が片町・香林坊にございますので、観光やお食事・お買物に大変便利であると皆様よりご好評を頂いております。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフへの過分なお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮致しております。
当ホテルのございます場所は、城下町の遺構を色濃く残す用水に接しているなど、昔の趣が身近に感じられる街でございます。
繁華街にございますので、お食事の場所にも徒歩圏内で参りますし、
いろいろまわられたのではないでしょうか？ただ、駐車場がホテル独自の物ではございませんので、おそらく近隣のデパートなどで、セールに起こしのお客様が多数いらっしゃった為、到着時、ご面倒をお掛けしてしまったのではないかと思われます。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
この度は折角のお褒めのお言葉を頂きながら、ウォッシュレットの件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来なかったことに対しまして、深くお詫び申し上げます。お客様からのコメントで不具合を知るというホテルとしてあってはならない事だと猛省いたしております。男性スタッフの笑顔の点も、笑顔はすべての基本でありますのに、誠にお恥ずかしい限りでございます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。
お客様がお選び頂いたプランのマッサージチェアは、足の部分のマッサージが強くて良いと評判でございます。お客様にとって、満足のいくお品だったようで、うれしくコメントを拝見いたしました。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

先日は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
更には、お忙しい中でのご投稿まで頂戴致しました事を心より御礼申し上げます。
お客様のお忘れ物が見つかりましたことを、本当に嬉しく思っております。
お客様のお選び頂きました宿泊プランには、石川県出身の辻口パティシエの北陸限定焼き菓子「YUKIZURI」をお付けしておりました。他にも多数の宿泊プランをご用意いたしておりますので、次回来沢の際にも弊ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
従業員一同今後ともお客様方に選んで頂ける様に業務に精進いたしてまいります。

　　　　　　　　客室　谷内　高志

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
ご指摘のドライヤーにつきましては、今後の設備改善に向けた検討課題とさせて頂きたいと存じますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。朝食担当責任者に、今回お寄せ頂きました貴重なご意見を伝えまして今後改善の題材に致したいと存じます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また施設に関するお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今回のご旅行は楽しくお過ごしになられましたでしょうか。
私どもが少しでもお客様のお役に立てたのでしたら幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参る所存でございます。
金沢にお越しの際にはまたぜひ私どものホテルへお越しくださいませ。お待ち申しあげております。

フロントサービス　新井

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のコメントにありますように、私どものホテルは金沢の中心地にあり、どこへ行くにも大変便利な場所にございます。今回の旅では雪の金沢を楽しまれましたでしょうか。この季節、雪の兼六園を見に金沢へお越しになるお客様も多いですよ。どの観光スポットも徒歩圏内ですので、交通渋滞に左右されずに観光を楽しめますよ。
次回は桜咲く春の金沢へぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントサービス　新井

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。
当ホテルのご朝食につきましては、地元の加賀野菜をふんだんに取り入れたメニューを取り揃えております。またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス　福嶋　香

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地につきましては皆様よりご好評を頂いております。お仕事以外でも観光・ショッピングにもきっと便利にお使い頂けることと存じます。
こちらではいよいよカニが解禁となり、ズワイガニやコウバコガニが近江町市場に所狭しと並んでおります。
またこちらにお出かけの際にも、金沢の季節感を堪能頂きたいと存じます。そしてまた当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　駒井　健次郎

この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは香林坊のバス停の目の前にございますことから、小松空港や金沢駅からの交通アクセスは大変便利と存じます。また観光やショッピングにも最適な立地と、皆様よりご好評を頂いております。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　北山

先日は、昨年にひきつづき私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
更にはお忙しい中でのご投稿まで頂戴致しました事を心より御礼申し上げます。
お客様が和食レストランをご利用頂いた際には、お客様に対しましてのサービスが行き届かず、前回に比べてご不快な思いをお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
どうぞ今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。

　　客室　谷内　高志