この度は金沢数あるホテルの中より、金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

お部屋でゆったりとお過ごしいたけました事、大変嬉しく感じております。

当館は金沢の中心と言われます香林坊に位置しており、お食事やお買い物に最適な立地でございます。また兼六園や長町武家屋敷跡といった観光名所も徒歩圏内でございますので、兼六園の早朝散歩、武家屋敷の夕暮れのそぞろ歩きなど、徒歩圏内だからこそのお楽しみもございます。
お褒めを頂きます度、恵まれた立地で皆様をお迎え出来ます事に幸せを感じております。

日に日に秋も深まり、兼六園の紅葉ももう間もなくでございます。
またご機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
またのご来館を心より待ち致しております。

　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

tuksan様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

当館は金沢の中心と言われます香林坊にございまして、観光・お買い物に大変便利な立地でございます。また、金沢一の繁華街「片町」に隣接致しておりますので、観光やビジネスでお越しの皆様に大変好評いただいております。
この度tuksan様にもお褒め頂き、恵まれた立地で皆様をお迎え出来ます事に改めて、幸せを感じております。

心地よいご滞在をして頂きます事も、ホテルの目指すところ・・枕が合わなかったとのお言葉に大変残念な気持ちで一杯でございます。
私どもの客室には、一般的な標準とされます高さの枕をご用意致しておりますが、リクエストがございました時には高さの違う枕をお届け致しております。次回お越しの際は、是非お気軽にお声がけ下さいませ。

石川県のまん延防止措置も解除され、繁華街片町にも以前ほどではございませんが、賑わいが戻ってまいりました。
tuksan様にまたお会いできます日を楽しみにお待ち致しております。

　　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

m-itsu様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

当館の駐車場は石川県運営の駐車場をお借りしておりますが、お客様のご負担を少しでも軽減できればとの思いから、県駐車場様より17時から翌朝10時はご宿泊の方に限りまして特別料金での対応を了承して頂いております。
しかしながら、m-itsu様のご指摘はごもっともでございまして、今後対策を考える必要があると感じております。
当館にお越しくださいました皆様が、ご出発まで快適にお過ごしいただけます様、サービスの向上、改善に努めてまいります。

m-itsu様の又のご来館を心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

沢山のホテルの中より当館をお選びくださいましたにもかかわらず、お部屋のご準備に不手際がございました事、心よりお詫び申し上げます。
客室清掃スタッフには直ちに伝えました。お越しいただきました皆様が、ご安心してご滞在いただけます様、お一部屋お一部屋心を込めてお部屋の準備を致してまいります。

朝食スタッフへのお褒めの言葉、「お風呂以外は概ね満足」との言葉に救われる思いでございます。

頂きましたご意見を大切に、しっかりと受け止め、サービスの向上に努めてまいります。

日に日に寒くなってまいりました。
ご家族皆様のご健康をお祈り致しております。

　　　　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。

改めましてご定年、おめでとうございます。お元気でこの日を迎えられましたことを心よりお慶び申し上げます。

このような良き日に私どものホテルをお選び頂き、感謝の気持ちで一杯です。


また、当館のスタッフの案内がお役に立つことが出来まして、大変嬉しく感じております。

まだまだ酷暑が続くようです。皆様くれぐれもご自愛ください。
またお会いできます日を心より楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　　　クラブラウンジ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　渡辺

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。

当館にて、ご旅行のお疲れを癒す事が出来ました事、大変嬉しく感じております。
私どものホテルは金沢の中心と言われます香林坊にございまして、すぐ隣は繁華街「片町」裏手は「長町武家屋敷跡」、「兼六園・金沢城」「２１世紀美術館」も徒歩圏内と大変恵まれた立地でございます。
当館を出られまして、すぐ左手には金沢駅行きのバス停がございまして、２．３分に1本の割合でバスが出ております。
限りのございます皆様の貴重なお時間を有効にお使えいただけます事に、私どもは大変幸せを感じております。

暑い中でのご観光に金沢東急ホテルが皆様のオアシスの様な存在であり、皆様の観光のお手伝いができるパートナーで在れます様にと願い、日々精進して参ります。

いつかまた、お会いできます日を心よりお待ちいたしております。
まだまだ暑い日が続きます。どうぞお体にお気を付けてお過ごし下さいませ。

　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。

当館ではご来館下さいました皆様にご安心してお過ごし頂けますよう、感染対策を徹底してお迎え致しておりますが、対策によりサービスが希薄になりませんよう、より心を込めて接遇していく事を心掛けております。
この度のご投稿により、安心してお寛ぎ頂けたご様子を知り、安堵と共に嬉しい気持ちで一杯でございます。

頂きました温かい励ましの言葉を胸に、これからもスタッフ心を合わせて精進してまいる所存でございます。

どうぞご自愛くださいまして、暑い夏をお過ごし下さいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館のお食事は、石川県の食材を四季折々のメニューにてご提供致しております。
ご家族様のお口に合いました事、大変嬉しく感じております。

また当館スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
温かいお言葉を糧に、これからもご来館下さいます皆様を心を込めて、おもてなし致してまいります。

今年の夏は猛暑の予想が出ております。
ご家族皆様のご健康を心よりお祈り致しております。
また是非皆様でお越しくださいませ。

　　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

この度は私ども、金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

私どもの接遇に対し、温かいお褒めの言葉を下さり、嬉しい気持ちで一杯でございます。

当館で気持ちよくご宿泊いただき、金沢のご旅行を楽しんでいただきます事が、私どもにとって何よりの幸せでございます。

新緑の季節でございます。どうぞお体にお気をつけくださいまして爽やかな季節をお楽しみ下さいませ。

ゲストリレーション　池田

この度は金沢に数あるホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

過分なるお褒めの言葉に感激と共に身の引き締まる思いが致します。

世の中の情勢が厳しくなる折、ロビーが静かになる寂しさや不安の中、温かい言葉にとても励まされます。
私どもも、ご来館下さいました皆様が安心して快適にお過ごし頂けますよう、温かい接遇に努めてまいります。

エレベーターで鉢合わせたスタッフを探そうと女性スタッフに声を掛けましたところ、誰もが必至で記憶をたどっておりました。(笑)
私を含め、誰もがお客様が喜んで下さる事に幸せを感じるスタッフでございます。

様々な制限に加え、寒さも厳しくなってまいりました、お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館では全ての客室の排水点検清掃を順番に行っておりますが、ご滞在中に間に合わず大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は直ちに客室設備に伝え、清掃間隔の変更等検討致しております。ご来館いただきました皆様に快適なご滞在をして頂けますよう努めてまいります。

何かと忙しい12月を迎えました。どうぞ風邪などひかれませんようご自愛下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション　池田

この度は私共、金沢東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接遇に対し、頂きましたお褒めの言葉は大変嬉しく、私共にとってこれからの大きな励みでございます。

ご朝食もお楽しみいただけましたご様子、何よりでございます。

お部屋に余裕のあります時はできる限りご要望を承りますので、次回ご予約の際には、ご要望のメッセージなどお寄せ下さいませ。

日に日に寒くなってまいりました。どうぞご自愛くださいませ。

ゲストリレーション　池田

この度は数あるホテルの中より当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。

当館は現在感染予防の対策から、人気の朝食ブッフェスタイルからセットメニューでのご提供を致しております。
皆様から「美味しかった」の声をいただきます度、安堵とともに嬉しい気持ちで一杯でございます。
ご投稿を頂きました事、改めましてお礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は金沢観光、お買い物、お食事と大変恵まれた立地にございます。
さわやかな朝は兼六園の早朝散歩、夕暮れには長町の風情のある武家屋敷をそぞろ歩きと、朝早くから夜遅くまで金沢を満喫いただけます。

私どもコンシェルジュデスクでは、観光のご案内等を致しておりますが、その中で皆様が迷われやすいポイントや注意点を口頭でお伝えする事がございます。コンシェルジュデスクにいらっしゃらない全ての方にもお伝えできればという思いからイラスト地図を作成いたしました。
この度のご投稿でイラスト地図がお役に立てました事を知ることができ、うれしさ一杯でございます。ありがとうございます。

暖かいご投稿を糧に、これからもサービスの向上に努めてまいります

風が冷たい季節でございます。どうぞ風邪などひかれませんよう、暖かくお過ごしくださいませ。

ゲストリレーション　池田

この度は、金沢数あるホテルの中より私ども金沢東急ホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。

また当館スタッフ、ご朝食につきましてお褒めの言葉を賜り心よりお礼申し上げます。

3名様でのご宿泊に2名様のご用意でお迎えいたしました事、大変申し訳ございません。。
直ぐに客室担当スタッフに伝え、今後このような手違いが起きませんよう、確認業務の徹底に努めてまいります。

また朝食の際は、心配り不足で、目が行き届かず大変失礼いたしました。
お母様にもお詫びの旨、宜しくお伝えくださいませ。
紅茶につきましてのご意見と併せまして、レストランサービススタッフと共に、改善してまいります。


すっきりとした空に紅葉が映える季節でございます。美しい季節をお楽しみくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地につきましては沢山の皆様よりご好評いただいております。皆様の限られた滞在時間を有効にお使いいただけます事は私共にとりましても大変うれしい事でございます。

観光が終わり、お部屋でごゆっくりしていただきました後、武家屋敷のしっとりとした街明かりの中、夜のお散歩などもお勧めでございます。

当館向かいに位置します、四高記念公園のアメリカ楓が間もなく真っ赤に色づきます。11月には兼六園の雪吊り作業も始まります。
また違う季節の金沢へ是非お越しくださいませ。

ゲストリレーション　池田

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたパッケージは、皆様にご好評の10月末までの期間限定の特別なプランでございます。この機会にご利用頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
金沢は四季折々の楽しみがあります。今は兼六園の木々も少し色づき始めました。
次回お越しの際にも、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お待ちしております。
客室　南

金沢市、数あるホテルの中より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当館は金沢の中心とも言われております香林坊にございます。このような恵まれた立地で皆様をお迎え出来ますことに大変幸せを感じております。

この度はGo to Travelの地域共通クーポンの対応店舗のご案内に際し、明確なお答えができず申し訳ございませんでした。
現在は対応可能な主要店舗をお調べし、各セクションで共有いたしております。
スタート当初からの用意が出来ておりませんでした事は、ご指摘の通りでございます。深く反省し今後のサービス向上に努めてまいります。

日に日に寒くなってまいりました。
お風邪などひかれませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋にご用意致しておりますアメニティ類は、皆様のお声を参考に見直しを定期的に行っております。
この度のご指摘を参考に検討致します。
貴重なご意見を有難うございました。

金沢の紅葉も、もう間もなくでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション　池田

この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接遇に対しまして、お言葉をお掛けいただきまして心よりお礼申し上げます。
皆様が快適にご滞在できますよう、これからも皆様の心に添える接遇を心掛けて参ります。

「広すぎた」お部屋ではごゆっくりとして頂けましたでしょうか？落ち着かないなどという事はございませんでしたでしょうか？
またの機会がございましたら、その際はご要望など是非お申しつけくださいませ。

マフラーを巻いている方をお見掛けする事が増えて参りました。
どうぞ暖かくお過ごし下さいませ。

ゲストリレーション　池田