この度は数あるホテルの中から、金沢エクセルホテル東急にご宿泊を賜り、又、お忙しい中でのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の繁華街でございます香林坊にございますことから、大変便利とのご好評を頂いております。
マッサージチェアは一部のお部屋にご用意致しておりますが、事前のご予約も承りますので、次回ご利用の際には是非ご指定下さいませ。
これからもスタッフ一同、心のこもったおもてなしを心掛けて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　北山　

この度は金沢エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様方から頂くご意見は私共の励みであり、財産でございます。
これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、サービス向上に努力を重ねて参りますので、次回、金沢にお越しの際も金沢エクセルホテル東急をよろしくお願いいたします。
又のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　駒井

この度は金沢エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
又、お忙し中ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お客様のお役に立てた事を従業員一同、大変嬉しく思います。
これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、精進して参りますので、次回金沢にお越しの際も金沢エクセルホテル東急をよろしくお願い申し上げます。
又のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　駒井

この度は数あるホテルの中から、金沢エクセルホテル東急にご宿泊を賜り、又、お忙しい中でのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

温かいお褒めのお言葉をいただき恐縮致しております。当ホテルは、香林坊・片町の繁華街にも徒歩圏内でございますことから、お食事等にも大変便利と皆様より好評をいただいております。
この冬は比較的雪模様の天気が続きますが、お客様にぜひとも雪の金沢の魅力を堪能していただければ幸いに存じます。
次回金沢にお越しの際は、またのご利用をお待ち致しております。

これからもスタッフ一同、心のこもったおもてなしを心掛けて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　北山

この度は数あるホテルの中から、金沢エクセルホテル東急にご宿泊を賜り、又、お忙しい中でのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでは期間限定で大変お得な料金プランを用意致しておりますほか、皆様に朝刊を無料でお届けするなど、ビジネスのお客様にも大変便利との好評を頂いております。

次回金沢にお越しの際は、またのご利用をお待ち致しております。
ご指摘頂きましたご朝食の件につきましては、今後の検討課題とさせていただければと存じます。

これからもスタッフ一同、心のこもったおもてなしを心掛けて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　北山　

この度は数あるホテルの中から、金沢エクセルホテル東急にご宿泊を賜り、又、お忙しい中でのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

お子様連れのご旅行とのことで、私どもと致しましてもお客様にごゆっくりお過ごし頂けるよう、出来る限りのお手伝いをさせて頂ければ幸いに存じます。お客様には今回のご宿泊はご満足いただけたのであれば、私どもと致しましても大変嬉しく感じております。
次回金沢にお越しの際は、またのご利用をお待ち致しております。

これからもスタッフ一同、心のこもったおもてなしを心掛けて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス　北山　

この度は、和食処がお粗末な対応をしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今件は既に料亭の支配人及び板長に報告をあげて、改善を強く求めております。

テナント店とは言え、ホテル内にある以上は我々の責任でございます。ホテルを代表致しまして、今一度深くお詫びをもうしあげます。

ホテル全体でのサービス力アップを心掛けている中、このような残念なことを引き起こしてしまったことを我々も真摯に受け止め、二度とこのようなことが起こらぬように管理体制の強化を含めて改善をしていく所存でございます。

近日中に料亭よりもお詫びをさせて頂きますのでよろしくお願い致します。

今回の件、誠に申し訳ございませんでした。


金沢エクセルホテル東急　相沢

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料亭から返信が参りましたので、掲載させて頂きます。

この度は、数あるお店の中から弊店をお選び頂きましたにもかかわらず、サービスが不行届きでご不快な思いになられましたこと、誠に深謝申し上げます。

当日は店内が急に混み合い、お料理をお出しするタイミングが遅くなり、さらには熱々のお料理が冷めていましたことは、本来あってはならないこととして、弁明の余地もございません。

今回のことを深く反省し、店内が混み合う時こそ、個々のお客様のお食事の進み具合を注視し、より美味しいお料理の提供と、サービスに心掛けてまいりますので、何卒ご寛恕くださりますようお願い申し上げます。


金茶寮・吉川

金沢エクセルホテル東急にご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しまして、快適にご利用いただけたご様子で従業員一同、大変嬉しく思います。これからもお客様方のご旅行を快適に、お過ごしいただける様に従業員一同、努力を重ねてまいりますので、今後とも金沢エクセルホテル東急にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒井　健次郎

この度は金沢エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご結婚、おめでとうございました。ささやかながら、お二人様にとりまして、いい思い出にしていただくようご用意させて頂きましたお部屋をご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思いました。
これからもご結婚記念日にはぜひご利用いただき、思い出作りのお役に立てればと思います。
どうぞ末永くお幸せになられますことをお祈り申し上げます。
フロント　富澤　博之

この度は金沢エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく思います。
これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、努力を重ねてまいりますので、次回金沢に起こしの際も、金沢エクセルホテル東急をよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒井　健次郎

この度は金沢エクセルホテル東急にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お忙しい中のご投稿、恐縮致しております。観光の拠点として、私どものホテルをお選びいただき、お役に立てましたことを大変嬉しく思います。これからも快適で居心地のよい空間を充実させるべく精進して参りますので。ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　富澤　博之

この度は金沢エクセルホテル東急をご利用いただき誠に有難うございます。お客様にとりまして私どものホテルがお役に立てましたことを嬉しく思います。これからもスタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、金沢エクセルホテル東急を宜しくお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は金沢エクセルホテル東急をご利用戴き誠にありがとうございます。観光の拠点に私どものホテルをお選び戴き、更にお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。ちょうど桜が満開の時に起こし戴き、ご堪能されたことを旅の思い出としてお残しいただければ幸いと存じます。これからもご満足いただけますよう、スタッフ一同更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　富澤　博之

この度は金沢に数多くあるホテルの中から金沢東急ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食でご利用いただきましたレストランマレドールでは、石川県の食材をふんだんに使い、石川県らしさを感じて言うただけるよう日々工夫を凝らし献立を考えております。ご連泊の方にご評価をいただきましたこと、大変嬉しく大きな励みになります。
お忙しい中お褒めのご投稿をいただきまして、改めてお礼をお申し上げます。

ロビーでご提供しておりますお飲み物でございますが、コーヒーに付きましては、能登地震の復興支援をしてくださっていた方々が早朝に出発されるため少しでもリラックスしていただければという思いで、１月から４月11日までの朝の時間帯にご提供させていただいておりました。お水は朝７時頃から20時頃、ほうじ茶は14時頃から20時頃まで現在も毎日ご提供させていただいております。ご到着のお客様がホッと一息ついていただけるように、これからも心地のよい空間を提供できるよう努めてまいります

梅雨入り前の爽やかな陽気が続いておりますが、寒暖差もまだ大きく衣替えもなかなかできずにおります。ご投稿者様におかれましてもお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室　延命

Shiba_dg0409様

毎年、大切な記念日にお越しくださいまして心よりお礼申し上げます。

この度はスタッフの接遇にお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
Shiba_dg0409様よりいただきましたお言葉を励みに、これからも心を込めて接遇いたしてまいります。

私どものマットレスはシーリー製のマットレスを採用いたしておりますが、数部屋のみ他のメーカーのマットレスがございます。
次回ご宿泊の際にはShiba_dg0409様のこの度の宿泊履歴をお調べいたしまして、それ以前にご宿泊いただきましたベッドマットでご用意させて頂きますので、ご予約の際にメッセージをいただけますと幸いでございます。

これからの2024年、Shiba_dg0409様にとりまして素晴らしい1年となりますようお祈りいたします。
Shiba_dg0409様にまたお越し頂きます日を心よりお待ちいたしております。

　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

禁煙の空室が無く、やむなく喫煙部屋の予約をお取りになられました場合、ご要望をお伝えいただけましたら、消臭換気を入念にいたしております。
また、入室後に臭いが気になられました場合は、オゾン脱臭や窓の開閉など、完全に臭いを取りきる事は難しいですが、私どもで出来る限りの事をいたしております。
この度賜りましたご意見をしっかりと受け止め、ご来館の皆様にお気軽にご要望を仰っていただけますよう、温かい接遇を心掛けサービスの向上に努めてまいります。

本日は傘を持つ手が悴むほど寒い日でございました。
本格的な冬の訪れを強く意識した1日でございました。
ご投稿者様、どうぞ暖かく暖かくお過ごしくださいませ。
またお越しいただけます機会がございましたら、その際は是非お気軽にお声がけくださいませ。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

マスク着用の際は通常よりも大きな声でと、気を付けてまいりましたが、慣れにより意識が疎かになっていた気がいたします。
この度のご指摘を受け、スタッフ一同あらためて意識いたしてまいります。

また、朝食の和食処では大変失礼いたしました。
ご投稿者様の大切な朝のひと時に水を差す結果となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
どのスタッフも同じ、丁寧なご案内ができますよう指導いたしてまいります。

日が落ちますと、寒く震える日が増えてまいりました。
どうぞご自愛くださいませ。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

シャワーの位置につきましては設備面の改装の際には必ず検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
皆様からのご意見やご指摘を真摯に受け止め、ご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

昨日は夕暮れの涼やかな風が気持ちよく、いつもはバスで移動する距離を歩きました。
今年の夏は暑さが続き、夕涼みもままならない日が長く続きましたので、これからの時期は心の為、体の為に自然を満喫しようと考えております。
ご投稿者様におかれましても、どうぞお体にお気を付けくださいまして、これからの行楽シーズンをお楽しみくださいませ。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢数あるホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

当館は金沢の中心と言われます香林坊にございまして、路線バスの中継地点でもございますので、大変便利な立地でございます。
また、いくつかの主要観光地は徒歩圏内でございますので、兼六園の早朝散歩や夜の長町武家屋敷のそぞろ歩きなど、当館ならではの観光もお楽しみいただけます。
このたびご投稿者様にも当館の立地をお褒めいただき大変光栄でございます。

またご朝食やスタッフの対応つきましてもお褒めをいただき大変嬉しく感じております。
頂きましたお言葉を糧に精進いたしてまいります。

すっかり秋めいてまいりました。
体調など崩されませんようご自愛くださいませ。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　　　ゲストリレーション　池田

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。

当館は金沢の中心とも言われます香林坊にございます。
多くの飲食店とショッピング店舗があり大変賑やかな街でございますが、当館裏手には趣のある長町武家屋敷界隈があり、兼六園や金沢城と言った緑豊かな街でもございます。
お食事後の夜のお散歩にお勧めスポットも沢山ございます。
この度、ご投稿者様に「また行きたい場所」と仰っていただけ大変光栄でございます。
これからも、恵まれた立地と心を込めたおもてなしで皆様をお迎えいたしてまいります。

朝夕過ごしやすくなり、秋の夕暮れをのんびりと観賞しながら家路についております。
元気な夏から情緒豊かな秋への移り変わり、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
ご投稿者様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　　　　　ゲストリレーション　池田