金沢東急ホテルのクチコミ･お客さまの声

ss14439様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

当館のございます香林坊は商業施設や飲食店が多く立ち並ぶ賑やかな目抜き通りでありながら、閑静な武家屋敷や緑豊かな兼六園や金沢城も徒歩圏内にございます。
兼六園早朝無料開放や夕暮れの長町武家屋敷のそぞろ歩きなど、この立地ならではの観光もお楽しみいただけ皆様の限られたお時間を有効にお使いいただける立地でございます。
この度もss14439様に高いご評価をいただけ大変光栄でございます。
このようなご投稿をいただきます度、恵まれた立地で皆様をお迎え出来ます事にあらためて幸せを感じます。

また、お部屋でも快適にお過ごしいただけ何よりでございます。
いただきましたご投稿を励みに、これからも清潔なお部屋で皆様をお迎えいたしてまいります。

本日の金沢は雨。
やっと梅雨らしいお天気になり紫陽花も喜んでいるように感じます。
雨の中お越しのお客様にも楽しい観光をして頂けますよう心を込めて接遇いたしてまいります。
ss14439様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　客室ゲストリレーション

ilovesfla様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

客室、レストランにつきまして高いご評価をいただけ何よりでございます。
現在客室部門には2名の海外出身の社員がおります。
2名とも大変勉強熱心で日本語の上達も目覚ましく、通訳が必要な事はほぼございません。
ilovesfla様の仰られますように若干のぎこちなさは感じられる事と思いますが、おもてなしの心は日本人スタッフと変わらず、大変評判の良い2人でございます。
ilovesfla様次回のご宿泊の際には、日本語もよりスムーズになっている事と存じます。

ご機会がございましたら、また是非お越しくださいませ。
ilovesfla様のご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　客室ゲストリレーション

higumac様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは金沢の中心といわれます香林坊にございます為、百万石祭りをはじめ大きなイベントが開催されますたび、交通規制・混雑に伴う注意するべき点について事前にしっかりと確認をし皆様に正確な情報をお伝えできるよう努めております。
この度も私どものご案内がhigumac様のお役に立てました事、大変嬉しく感じております。

どのような時でありましても、ご安心してお過ごしいただけますよう、常に万全な体制で皆様をお迎えいたしてまいります。

higumac様ご家族様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

　　客室ゲストリレーション

ご投稿者様

この度はお父様のお誕生日という大切な日に私ども金沢東急ホテルをお選びくださいまして心よりお礼申し上げます。

ホテルのございます香林坊は金沢の目抜き通りで、商業施設や飲食店が多いかたわら、兼六園や四高記念公園、金沢城といった緑豊かな施設も多く大変バランスのとれた場所でございます。
ご投稿者様にも素晴らしい立地とご評価いただけ大変光栄でございます。

また、レストランスタッフの接遇につきましても温かなお言葉をいただき、優しいと感じていただけるご投稿者様の優しさに感動いたします。
3世代での初めての金沢旅行をお楽しみいただけましたご様子に嬉しい気持ちいっぱいでございます。
「最高の誕生日」「ぜひお勧めしたいホテル」文末のお言葉に胸が熱く思わずジーンときてしまいました。

いただきましたお言葉を胸に、これからもご来館くださいます皆さまにとって、金沢旅行が良い思い出となりますよう、心を込めた接遇でお迎えいたしてまいります。

本日の金沢は雨模様、釉薬の塗られた長町武家屋敷の瓦屋根がキラキラと光っております。
通勤通りの紫陽花の花も咲き始め、梅雨入りが間もなくである事を覚悟致しました。
情緒豊かな街は雨が似合います。
どの季節に来られても金沢を楽しんでいただきたいと心から願っております。

ご投稿者様ご家族様、皆様どうぞお元気で！いつかまた皆様で金沢へお越しくださいませ。

　　　客室ゲストリレーション

スーパーニャンタ1号様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

この度、お食事中に害虫の侵入をゆるしてしまい楽しいひと時をご提供出来ませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
スーパーニャンタ1号様に当館レストランのお食事をご堪能いただけなかった事が大変無念でなりません。
日頃からレストラン入口、ご協力いただいている業者様の出入り口など侵入を防ぐ対策はいたしておりましたが、さらに対策を強化いたしてまいります。

傘のご返却につきましては通常、部署に関わらず全てのスタッフが受け取りをいたしております。
ご投稿を受け、状況を想像しスタッフに聞き取りもいたしましたが、なぜ受付をしないという状況に至ったのかは想像の域を出ないのですが、傘の返却と思わず、他の部署にご案内した可能性が1番高いと考えております。
お客様にしっかりと向き合いご要望にしっかりとお応えする事を注意喚起いたしました。
スーパーニャンタ1号様には、私どもスタッフの軽率な判断で不快な思いをお掛けしてしまいました事、深く深く反省しお詫び申し上げます。

いただきましたご投稿を教訓に、サービスの向上に努めてまいります。

　　　客室ゲストリレーション

げんきーず様

この度は金沢数あるホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

従来は4名様以上のご宿泊は、一つのお部屋での対応が出来ませんでしたので、ご家族皆様が一緒にお寛ぎいただけるお部屋がご用意できるようになりました事を私どもスタッフも大変喜んでおります。
この度のご投稿よりレジデンシャルスイートのお部屋で、げんきーず様ご家族様に快適にお過ごしいただけましたご様子が伝わってまいり、大変嬉しく拝読いたしました。
また食材をご購入しお部屋でゆっくりとお楽しみいただましたようで、お部屋の利点を十分にお楽しみいただけ何よりでございます。

当館のございます香林坊は金沢の中心とも言われ、観光やお食事に大変便利な立地でございます。
金沢駅行きのバスは時刻表を確認する必要が無いほど頻繁にまいりますので、皆様の限られたお時間を有効にお使いいただけます。
当館の立地をげんきーず様にもご評価いただけ大変光栄でございます。

当館は今年で40年の老舗ホテルでございますが、いただきましたご投稿を励みに、これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう心を込めてお迎えいたしてまいります。

げんきーず様ご家族様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　客室ゲストリレーション

ご投稿者様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

ご投稿からご投稿者様のお車に対する愛情が伝わってまいり、この度私どもがご投稿者様の大切な愛車をしっかりとお守り出来ました事に大きな安堵と喜びを感じております。
しかしながら、団体バスの駐車やその他の諸事情により玄関スペースでお預りできないこともあり、お近くの駐輪スペースの御案内となる事もございます。
ご投稿者様に「事前確認」とお書きいただきましたが、事前お問い合わせの際には隣接する商業施設の駐輪所のご案内をいたしておりますのが現状でございます。
いただきましたご投稿を受け、事前に玄関前スペースの確保ができないかという事を早急に検討いたしてまいりたいと考えております。

綺麗な景色の中、颯爽と走っていくライダーの方を羨ましさと憧れを感じながら見送っております。
梅雨入り前の爽やかなこの時期は皆様にとりましても1年の内で最高の季節なのではないでしょうか？
どうぞ、お体にお気を付けて爽やかな走りをお楽しみくださいませ。

ご投稿者様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

　　客室ゲストリレーション

captain yan様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

本来、オートバイの駐輪場は当館には無く、隣接の商業施設の駐輪所を御案内致しております。
captain yan様のお越しいただきましたお日にちは団体バス等の駐車予定が無かった為にご案内出来ました次第でございます。
当日は雨でしたので私どもも皆様の大切なオートバイを屋根のあるスペースにご案内出来ました事に安堵いたしております。
ご宿泊いただきます皆様に快適にお過ごしいただけますよう、できる限りの対応に努めてはおりますが、既に予約がある時や事情により空きスペースが無く最寄りの駐輪所にご案内となる場合もございますのでご了承くださいませ。

この度のご投稿を機に、今後皆様が安心してご予約頂けますよう、駐車スペースを確約できる方法を検討いたしてまいります。

少しお酒が入りましても安心してお戻りいただける好立地でcaptain yan様の又のお越しをお待ちいたしております。

　　　客室ゲストリレーション

まさくん3737様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご家族様の大切な記念日のご宿泊に当館をお選びくださいました事、心より感謝申し上げます。

当館でのご滞在がご家族様皆様にお喜び頂けましたようで、ご投稿文を大変嬉しく拝読いたしました。
お忙しい中、まさくん3737様の心が伝わる温かいご投稿をお寄せくださり本当にありがとうございます。
頂きましたご投稿を励みに、金沢でのご旅行が皆様の記憶の中のほんの片隅にでも、良い思い出として残りますよう、心を込めてお迎えいたしてまいります。

一日の気温差が10度もありましたり、毎日のお天気に翻弄される今日この頃でございます。
まさくん3737様ご家族様におかれましても、どうぞお体にお気を付けくださいまして皆様健やかにお過ごしくださいませ。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　客室ゲストリレーション

ご投稿者様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

金沢でのご観光を満喫いただきましたご様子がご投稿より伝わってまいり、大変嬉しく拝読いたしました。
立地の良さをご評価いただきますたび、この立地で皆様をお迎えできます事に幸せを感じております。

また、お部屋もご投稿者様に気に入って頂け、何よりでございます。
これからも、お越しいただきました皆様に楽しいひと時をお過ごしいただけますよう、心を込めたおもてなしをいたしてまいります。

昨日は休日で久しぶりに暖かい日でございましたので、ひがし茶屋街に近い自宅から、香林坊を通り、金沢駅までを散策いたしました。
当館のございます香林坊は金沢の目抜き通りと言われており、金沢一の繁華街でございますが、本当に緑が多く、バランスのとれた街だと改めて感心いたしました。
当館にお越しくださいます皆様に正確な情報をお伝えするために、時々こうしてお客様の気持ちになって歩いておりますが、何年経っても飽きのこない街並みに感心いたしております。
ご投稿者様、ご機会がございましたら、また是非お越しくださいませ。
私どもコンシェルジュデスクでは観光のご案内や飲食店等のご紹介もいたしております。
ご投稿者様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　客室ゲストリレーション

ご投稿者様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋のアップグレードをお喜びいただけ大変嬉しく感じております。
「また利用したい」と思っていただけました事が私どもにとりまして何よりのお褒めのお言葉でございます。
いただきましたご投稿を励みに、これからも多くのホテルの中より当館をお選びくださいました皆様に快適なご滞在をご提供出来ますよう心を込めたおもてなしで皆様をお迎えいたしてまいります。

やっと重い上着を片付けました。
昨日は新しく出来た施設や気になっていた飲食店を訪ね、新緑の爽やかな一日充実した休日を過ごしました。
暑くなるまでの間、皆様に有益な情報を正しくお伝え出来ますよう、たくさん歩こうと思っております。
ご投稿者様におかれましても、爽やかなこの季節をどうぞ健やかにお過ごしくださいませ。
ご投稿者様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　客室ゲストリレーション

ご投稿者様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご投稿をいただきましてから直ぐに、ご宿泊いただきましたお部屋タイプの湯量の確認をいたしましたところ、水道栓の調節が僅かにずれている部屋がございましたので、調整致しました。
ご滞在中ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
この度の不手際を教訓に、今後は客室清掃時に湯量の確認もしっかりといたしてまいります。

皆様に快適にご滞在いただきます為に、一部屋一部屋心を込めて大切に管理いたしてまいる所存でございます。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　
　　　客室ゲストリレーション

ccs777様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

当館の朝食は石川県内の食材をふんだんに使い、四季折々のお料理をご用意しご提供いたしております。
しかしながら、この度私どもの料理がccs777様のお口に合いませんでした事、大変残念でございます。
当館の朝食は多くの方から高いご評価をいただいておりますが、全ての皆様にご満足いただける事は難しい事とこの度のご投稿を拝読し痛感いたしております。
この度のご投稿は朝食調理にも伝えております。
いただきましたご感想を仕方の無い事とは片づけず、多くの皆様にお喜びいただける料理のご提供に努めてまいる所存でございます。
貴重なご意見を賜りました事、心よりお礼申し上げます。

　　　客室ゲストリレーション

ご投稿者様

ご夫妻様初めての金沢旅行に金沢東急ホテルをお選びくださいまして心より感謝申し上げます。

ご投稿より当館で快適にお過ごしいただけました事を知る事ができ、大変感激いたしております。
多くのホテルの中より当館をお選びくださいました全ての皆様に、ご投稿者様と同じように感じていただきたいという思いを強く感じました。
お忙しい中、大変励みになるご投稿をお寄せくださり本当にありがとうございます。
これからも、心を込めたおもてなしで皆様をお迎えいたしてまいります。

兼六園のライトアップが延長となりました。
なかなか暖かくならない事を嘆いておりましたが、低温のお陰で桜を長く楽しめているという事を改めて感じ、物事のバランスについてしみじみと考えてみたりしております。
金沢は街中でも多くの自然が楽しめる観光地でございます。
これからも続く自然界の季節のリレーを楽しみながら、豊かな心で温かな接遇をいたしてまいります。

ご投稿者様ご夫妻におかれましても、どうぞご自愛くださいまして、お元気でお過ごしくださいませ。
またお二人様で2度目の金沢へお越しくださいます日を楽しみにお待ちいたしております。

　　　客室ゲストリレーション

ご投稿者様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

当館地下の駐車場は石川県が運営いたしております。
14：00～翌日11時までが宿泊者様優待の定額料金となっておりますので、フロントでのご精算の後、ゲートで代金がかからないようリセット処理をいたしております。
リセット後は15分後から代金が発生致します為、「今すぐお出しになられますか？」とお聞きし、荷物の整理等がございます時には、ゆとりを持ってご出発できますよう「ご出発の際に駐車券の処理をいたしますのでお声がけくださいませ」とお伝えいたしております。
この度はそのようなお声がけを怠ったようで、ご投稿者様を焦らせてしまう結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。
この度のご投稿を受け、必ずお伝えすることを徹底いたしてまいります。

平日でもお休みのような賑わいで、桜の人気に今更ながら驚かされています。
金沢はなかなか暖かくならず、花見の気分とはなりませんが、桜を少しでも長く楽しむためには少しの寒さも我慢と思っております。
ご投稿者様のお住まいはいかがでしょうか？
お身体ご自愛くださいまして、うららかな春をお楽しみくださいませ。

ご投稿者様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　客室ゲストリレーション

ご投稿者様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

当館のクラブラウンジは観光の合間に皆様にごゆっくりとお過ごしいただけますよう、椅子や設えに拘り居心地の良い空間のご提供をいたしております。
この度、ご投稿者様に高くご評価をいただけ大変嬉しく感じております。
頂きましたご投稿を励みに、これからも皆様に当館クラブラウンジで憩いのひと時をお過ごしいただけますよう、心を込めて清潔に管理いたしてまいります。

金沢の桜も咲き始め、昨夜寒さの中夜桜を観てまいりました。
3分咲きの生まれたてのような桜が可愛らしくて、寒さを忘れて堪能してまいりました。
桜から始まり、これから次々とお花のリレーが楽しめると思いますと、胸が弾みます。
季節の移り変わりを五感で感じ、豊かな心で皆様をお迎えいたしてまいりたいと思います。

ご投稿者様におかれましても、夏までの爽やかな季節をどうぞ健やかにお過ごしくださいませ。
ご投稿者様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　客室ゲストリレーション

ご投稿者様

この度も金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
3回目のご宿泊で高いご評価をいただけました事、大変嬉しく感じております。

お部屋がご投稿者様のお気に召してしていただけましたようで、何よりでございます。
また、私どもスタッフの接遇や朝食のお褒めのお言葉は大きな励みでございます。
頂きましたご投稿を糧に、これからもお越しくださいました皆様、全ての方に素晴らしいと感じていただけますよう、心を込めてお迎えいたしてまいります。

連日の寒さで、金沢の桜の開花はとてもゆっくりでございます。
今年は長く楽しめるかもと、寒さに震えなかなか暖かくならない事を前向きに捉えております。
ご投稿者様におかれましても、快適な散策を楽しめるこの季節、どうぞお体にお気を付けて春をお楽しみくださいませ。

ご投稿者様にまたお会い出来ます日を楽しみにお待ちいたしております。

　　　客室ゲストリレーション

ご投稿者様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご投稿内容をスタッフに伝えておりました時、途中感動で声が詰まりそうになるのをこらえました。
気持ちばかりのフォローはあまりにも小さく、お子様の残念な気持ちを埋めることは叶わないであろうと思っておりました。
お子様達からの「もう一度このホテルに・・」という一文が本当に嬉しく、返信文を書いている今でも泣きそうになります。
ご両親様の温かいお口添えがお子様にも伝わり、当館の評価を上げてくださったのだと思います。
素敵なご家族様を思い浮かべ、温かい気持ちに包まれました。
この度の事を教訓に、荷物をお預りの際にクラブラウンジの案内をお渡しする事になりました。

また、予約スタッフ、ドアマン、フロントスタッフの接遇にお褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
当館をお選びくださいました皆様に心地よくお過ごしいただき、金沢のご旅行が楽しい思い出となりますよう願いを込め、これからも心からの接遇をいたしてまいります。

金沢は「食の金沢」とも言われ、何度も訪れる方がたくさんいらっしゃいます。
何度でも楽しんでいただける観光地でございます。
私もまたいつか皆様にお会いできましたら幸せでございます！
ご家族様に感動のお礼を直接お伝え出来ます日を楽しみにいたしております。

本日の金沢は23度まで気温が上がりました。
桜の芽も一気に膨らみそうです。
なるべく外を歩き、年々短くなっていると感じる貴重な春を楽しんでまいりたいと考えております。
ご投稿者様ご家族様におかれましても、爽やかな季節をどうぞ健やかにお過ごしくださいませ。

　　　　客室ゲストリレーション

ご投稿者様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

私どもスタッフにお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
いただきましたご投稿を励みに、これからも心を込めた接遇で皆様をお迎えいたしてまいります。

本日の金沢はとても風が強いのですが、気温は16度まで上がる予報でございます。
昨夜は大変寒い日でしたが、帰宅の途中に桜の木を見上げると桜の芽が膨らんでおり、嬉しさで寒さを忘れました。
金沢の冬は曇天多く大変長く感じられる為に、春の訪れが本当に嬉しく心が弾みます。

ご投稿者様、またご機会がございましたら、違う季節の金沢へも是非お越しくださいませ。
ご投稿者様の又のご来館を心よりお待ち致しております。

　　　　客室ゲストリレーション

ご投稿者様

この度は金沢多くのホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
この冬の期間限定プランにご満足いただけ何よりでございます。

当館は金沢の中心と言われる香林坊にございまして、お買い物・お食事はさることながら、観光名所も徒歩圏内に多くございます。
兼六園の早朝散歩は清々しく、夜の長町武家屋敷は大変風情がございます。
歩いて行ける距離ならではの観光もお楽しみいただけます。
この度もご投稿者様に立地をご評価いただき大変光栄でございます。
まだ僅かではございますが、春の声も聞こえてまいりました。
是非また違う季節の金沢へもお越しくださいませ。
ご投稿者様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

　　客室ゲストリレーション