レストランにて３人で同時に注文したのですが、二人が食べ終えるころ最後にやっともってきたのですが、それが・・・注文の品と違うものでした！。
２種類あって「どちらにしますか」と聞いてくれたので、ミックスフライがメインの「てまり弁当」を注文しました。ところが佃煮がメインの品がきたんです。その言い訳が「こちらの種類のてまり弁当は作ってないので・・」との事。ただ「すいません」と言うだけです。
納得がいきませんでした。
私は佃煮は食べられないので、別にソーセージセットを頼みました。４千円以上の出費の上に同伴の二人長時間まってもらって、（ただまってもらうのは悪いのでコヒーを注文しました）最悪でした。
せっかくの旅も台無しです。
誠意ある対応がほしかった。

さらに翌朝は壊れたでトースタでパンは温まらないし、牛乳は空だし、紅茶とコーヒーは同じカップだし。（紅茶は既に出したものをポットに保温）
下手なビジネスホテルより劣る内容で、１８００円以上は高い。
レストランですべて台無し。最悪の旅行でした。

早く壊れたトースターは交換したほうが良いですよ。








」

2名で利用する予定が1名体調不良で当日宿泊することができなくなったのですが、フロントの方が快く部屋タイプを変更してくださり助かりました。お部屋も広くベットはセミダブルで寝心地よくとても快適に過ごせました。朝食がおいしいと投稿されていたので宿泊を決めたのですが、1名だったので朝食は食べませんでした。次回行くときは朝食付きで行きたいと思っております。

予約していた部屋より２０００円プラスでランクが上の部屋に泊まれました。部屋も広くて良かったです。特にお風呂が最高に良かったです。トイレと別になっていて、広くてよかったです。食事も美味しくまた利用したいと思います。今度は連泊で利用したいと思います。それに従業員の対応も親切でよかったです。最高の日になりました。ありがとうございました。

シングルに２泊させていただきました。
広々としたお部屋で、ゆったりくつろぐ事ができました。場所も良いですし、満足しております。
お世話になり、ありがとうございました。

出張で２泊しました。サービス並びに部屋も広くて気持ちよく出張の疲れも癒されました。特に今回忘れ物をしたのですが、社員の対応も素早くすぐ見つかり有難う御座いました。次の出張でもまた使いたいと思います。

今回出張で1泊利用させていただきました。シングルルームでの予約でしたが、ツインのお部屋を用意してくださいました。このテの対応はよくあることとはいえ、何度していただいても嬉しいものです！！！。
フロントの方の対応も感じがよく、朝食(和食）バイキングも大変美味しかったです。
客室は窓が大きく明るいこと、比較的しっかりした机が設置されており、仕事もしやすかったです。
空港からのアクセス（バス）も大変良好ですし、次回金沢出張の際はまた利用させていただきます。

金沢は、好きな観光地の一つで、年に１～２回は行きます、いつも片山津の温泉に宿泊していましたが、今回初めて市内のホテルに宿泊しました。温泉宿と違いせかされる事無く、朝もゆっくり出来るし、夜の町の散策も出来、立地も良くゆったりした部屋で、お風呂もおもったより広く、満足しました。また、違った金沢の町に触れる事が出来、次回からも利用しょうと思いました。一つだけ駐車料金が、チエックアウトまで、同料金であれば、良いのにと、思いました。
。

フロントの対応が今まで泊まったホテルの中でもかなり悪い印象を受けました、チェックインの際私の前のお客が外国人で、手続きに手間取っているようでしたが、かなりの時間待たされているにもかかわらず、担当の係員は次の客を待たす理由の説明もなく、もちろん謝罪の言葉もきけませんでした。

この掲示板を見ていると、他の宿泊客も不満がある方が多いですね、きちんと社員教育をされているのか疑問を感じます。

先日、金沢で親戚の集まりがあり、何部屋か使わせていただきました。
立地がよく、お部屋もきれいでハード面では良かったです。
しかし、サービス面では困ったことが何度かありました。今回は親戚をご招待する立場だったため、料金は事前に払い込んでいたにもかかわらず、チェックアウトの時に二重に請求されたり、（この点は、たまたま私が近くを通りかかったので、二重に払い込まずに済みましたが）、チェックインの時に予約内容がきちんと通っていなかったりしました。いずれも、念を押してお願いしていたのに・・。
従業員の方、一人一人の印象は悪くなかっただけに残念です。こういうことがあると、大事な場面で使うことをためらってしまいます。

観光目的で初めて金沢を訪れ、利用しました。観光スポットの近くにあるので便利でした。ホテルのサービスで嬉しかったのは新聞です。到着時に夕刊、朝は朝刊を入れていただきました。お部屋はアップグレードしていただき、レディースルームを使わせていただきましたが、広く落ち着いていてアメニティも充実していました。欲を言えば、せっかくのアメニティなので、HPなどでどこの製品か事前にわかるようにして頂くと、無駄な荷物が減ることもあると思います。特に肌に直接つけるものには敏感な女性も多いと思いますので。
ホテルのスタッフの方々の笑顔が安心感を与えてくれました。１泊しかできなくて残念なくらいです。どうもありがとうございました。

料金的には満足しました。しかし、バスローブのリクエストにフロントの方が「只今、全て出払っていて御座いません」には、納得が出来ませんでした。もともとないのか、ランクの上の部屋にしかないのか、はっきりと回答がほしかったです。　また利用しますが、フロントの応対が全ての満足度に値すると言っても過言ではないと思います。
　近場のホテルは全て利用しました。トータルでは一番ですよ。しかし、向上は持続しないとすぐ低下します。
　次回のフロントの応対、期待して伺います。

１０月１１日　一泊しました。立地・部屋とも大変よく、快適に過ごせました。要望としては環境保護のためのグリーンコイン素晴らしく良いことだと思うので、もっと宣伝・広報し、予約時にアメニティを持参いただくようお願いすればもっと協力いただける方が増えるのではと思います。ホームページでもホテル内でも取り組みをされていることがあまり目立たず残念です。私は事前にしっていたので協力させていただきました。ひとつ要望としてご考慮いただきこの取り組みに賛同いただける方がさらに増えれば幸いです。

10月13日に泊まりました。金沢では何件かのホテルに泊まっていますが、ここが一番良かったです。
部屋がシックで落ち着いた感じなのも良いし、朝ご飯がとても美味しかったです。
ただレストランの冷房が強いのが少し辛かったです。10月に冷房は不要では・・・？

料金の割によい部屋でした

３年ぶりに宿泊させて頂きました。ここ数年、金沢では他のホテルに泊まっていましたが、料金が下がっていたので迷わず、こちらにしました。本業以外でのサービスをつけるホテルが多い中、久しぶりに純然たるホテルライフを満喫させてもらいました。ただ、朝食、ビデオ等、単価がやや高いのでは。ここらはもう一ひねりほしいと思いました。

9月22日に宿泊しました。各所にホテル側からではなく客の目から見た配慮が感じられ非常にとても満足してすごせました。また宿泊をお願いすると思いますが、とても楽しみです。

９月２２日から１泊させて頂きました。繁華街や兼六園、武家屋敷跡とすべて徒歩圏内にあり、また市場や駅へ行く場合でも香林坊のバス停にはバスが頻繁に通っているので大変便利でした。チェックイン前やアウト後でも気持ち良く荷物を預かってくれたりとサービスも満点です。部屋もとても綺麗、アメニティーもボディータオルまで用意されて驚きました。空調がとても静かだったのも嬉しいです。

ひとつ注文があればお風呂のシャワーが上段にかかっていて、背の低い祖母が私を呼ばないと届かなかったこと。出来れば下段にかけてあると背が低い人には親切なのかなと思います。

あまりにも安い値段で泊まれたのでホテル側に申し訳ないぐらいでした。また金沢に遊びに来たときは宿泊したいと思います。８０才の祖母も大変満足とのことです。

主人の両親と義姉達4人の宿泊のため、予約しました。
（私と主人は、市内の別ホテルに宿泊しました。）
ホテルの外観や室内は清潔で満足でしたが、サービスについては至らない点が多かったように見受けられます。

ホテルに両親達を送る際、出入口に車を一時停車しようとしました。
ロータリーにはタクシーが4台くらいと、ワゴンが2台停車しており、一般客が車で入れません。
ホテル前の道は狭く、一時的にすら停車できない状態です。
車を誘導してくれるドアマンもいらっしゃらず（無人でした）、とても困りました。
その代わり、翌朝のチェックアウト時には無駄に多くのドアマンやスタッフが見送りにこられました。
（でも本当に見送るだけで、荷物を持ってくれなかった…。）

レディースプランに宿泊しましたが、フロントの方がサービスをすっかり忘れておられました。
「あぶら取り紙」「ケーキセットorカクテルサービス券」は、こちらから問い合わせたところ、「しばらくお待ちください」とのこと。
散々待たされた挙句、ようやくサービスを受けられました。
気の弱い方、忘れっぽい方なら、サービスを受けることもできなかったと思います。

9月10日より2泊しました。スタッフの方の対応もグレードアップしていただいたのですが、部屋の仕様もとてもよく、快適な出張を楽しめました。また、ワイングラス貸し出しサービスはとても良かったです。備品やタオルもとても良かったです。また、近くにいろいろなお店もあり、スターバックスが隣にあったのは良かったです。紅茶と一緒にミルクがあれば尚よかったですが、とにかくくつろげました。ありがとうございました。

隅のダブルの部屋でやや部屋とベッドは狭かったですが、静かでバスは広いし備品類は清潔で申し分なし。そのわりに今回は価格も安い。フロントの応対も問題なく、親兄弟にも勧められるホテルといえましょう。前の投稿にもありましたが、駐車場がやや面倒なので、あらかじめ入り方をよく聞いておいた方がいいですね。1FにStarBacksがあるので、朝から濃ゆいコーヒーが飲めます。