金沢は年に数回訪れます。エクセル東急にはこの度初めて宿泊しました。設備、料金、サービス申し分なく、なんと言っても立地条件は最高です。チェックインの時予約していた部屋をワンランク上の部屋に同じ料金で変えてくれました。嬉しかったです。朝食付きでこの料金には文句なく次も利用したいと思いますが、あえてクレームをつけます。夜寒かったので暖房のスイッチを入れたのですが、暖かくなりません。フロントに言ったところ、ボーイがやって来て冷風しか出ないことを確認し、すぐに直しますと言ってかえりました。しかしいつまで待っても直らないままでしたし、ボーイのその後のフォローもありませんでした。外国からの観光客も多い一流ホテルにしては残念です。

一時帰国で先日久しぶりに金沢に滞在しました。ホテルのサービス、設備とスペースは、クラスに相応したヨーロッピアンスタンダードを超えており、快適な一日でした。特に、必要以上にゆったりしたバスルームは最高の環境でした。金沢らしい味を盛り込んだヴァイキング形式の朝食も一日の活力を与えてくれました。

３月末に宿泊させて頂きました。２度目の宿泊だったのですが、最初に泊った時のサービスの良さでまたお世話になる事になりました。女性一人だったんですが、マッサージチェアーのあるお部屋に変えて頂きお部屋も広く、本当に快適に過ごせる事ができました！従業員の方も常に笑顔で、同じサービス業についている者として、大変勉強になりました。また、金沢に来る事があれば宜しくお願いします！！

2歳の子連れで2泊させていただきました。広いほうのツインだったこともあり、ゆっくりと過ごせました。ホテルの方々の対応も良く、行き届いたサービスに大変満足いたしました。是非また泊まりたいホテルです。唯一気になったのは枕でしょうか。私は柔らかくて低いものが好きなのですが、備え付けのものは固めの高いものだったので…。選べるようになっていると完璧ですね～！

親子で今月二度目の宿泊になります。今回もばたばたと忙しく、朝食バイキングの時間に間に会わなかったところ、昼のランチに振り替え頂き、ありがとうございました。こちらには、レンタサイクルがあったのですね。息子と別れてから、自転車で桜満開の兼六園の景色を堪能させて頂きまして、よい旅の思い出ができました。

3月28日に宿泊しました。コムフォート・ルームはとても清潔、快適でした。お風呂もゆったりしていてよかったです。ラウンジの「地酒」と「おつまみ」も手ごろな価格で良いものが提供され満足でした。次回は家族全員でお世話になりたいです。ありがとうございました。

親子で、一泊でお世話になりました。大学入学手続きのための来県でしたので、子供の下宿決めの不動産を扱う店を教えていただけたり、親切に対応していただきました。料金を少しアップしての最上階、マッサージ機もあわただしい旅の疲れをとってくれました。場所柄、大変便利で効率よく仕事がこなせました。12:00のチェックアウトも嬉しかったですね。洋食バイキングにレンコンのてんぷら？？と思いましたが、レンコンは加賀野菜だったのですね。おいしかったです。忙しく、観光はどこにもいけなかったので、名物をいただけたのは、ありがたかったです。今度はゆっくりと滞在したいと思ってます。

3月23日から一泊しました。眺望も素晴らしくなんとツインのシングル利用へのアップグレードのおまけ付でした。食事処もコンシェルジュが応対してくださり予約も入れてくださいました。いつもビジネスホテル利用ですが、こんな宿泊がこの値段でいつも出来たら・・・と思います。価格・内容とも申し分なく、最高の金沢を満喫できました。

3月19日に親子3人で宿泊しました。兼六園近くでバス停も目の前、観光にもショッピングにも大変便利でした。部屋もきれいで、係りの方も親切、朝食も美味しかったです。次も是非利用させていただきたいです。

３／２７に宿泊予定ですが、禁煙ルームがあればお願いしたいのと、加湿器も借りたいのでお願いします。
ＲＹ１８０２０７８２

３月９日に宿泊しました。旅窓で頼んだ部屋の料金＋１０００円でマッサージチェアー付きの部屋を紹介され、まあいいかと思って入りましたが、時間をつぶすには結構便利でした。部屋も広く、綺麗でした。とてもリーズナブルなお値段で、気持ち良く泊まれました。また利用します。

質問です。
いつもダブルルームに宿泊させてもらっていますが
セミダブルルームになるとベッドの幅は何センチに
なってしまいますか？教えてください。

２月２１日から２泊しました。沖縄から雪を求めて行ったのですが、何と観測史上に残る暑さだったようで、気温も２０℃をこえてしまいました。地元の方々には申し訳ありませんが、ちょっと残念。
ホテルの方は申し分ありませんでした。「城下町散策＆寿司食べ放題プラン」で予約したのですが、旅窓から１泊、別のルートからもう１泊したのですが、問い合わせたところ同じ部屋にしてもらいました。
寿司の食べ放題にも満足。ホテルの方が予約を入れていたおかげで並ばずに済みました。またバスの周遊券も超過分を払って、１日フリー券にしてもらうのも了承していただけました。
何よりフロントの方をはじめ、スタッフの方々の丁寧なあいさつ、心配りが嬉しかったです。またいつか、雪か桜を観に金沢へ行きたいと思います。もちろん、エクセルホテルに泊まりたいと思います。ありがとうございました。

ベルさんの対応がとっても良かったです。
紹介してくれた御寿司屋さん良かったし、
その上予約までして下さり感謝です。
帰りの日の日曜日ににリムジンバスの時間を
教えてもらったのですが、
教えてもらったその便は国際線飛行機の運航日に
合わせた物で、日曜日は無い便でした。
その点だけ悲しかったです。

繁華街にあり外出にも大変便利でした。禁煙部屋の階もあり快適に過ごせました。フロント・べルマン・廊下ですれ違った清掃スタッフの対応・挨拶も感じのいいものでした。朝食は和食バイキングを選びましたが美味しく満足しました。また機会あれば利用したいと思っています。

2月11日に宿泊しました。　1000円増しでマッサージチェア付きの部屋にアップグレードしましたが、リラックスすることが出来ました。　マッサージで4000円使うのは少々辛いですが、1000円で使い放題ですから便利です。　部屋も広めですし、サービスはいつも通りワンランク上の対応をして頂けるので非常に満足しています。

金沢市の香林坊・片町の繁華街にあり，非常に便利でした。ツインの部屋は綺麗で，かつホテルスタッフの応対も非常に良く大変感心しました。快適に過ごせました。ありがとうございました。

先日「当日限定」の部屋で予約/宿泊したのですが、「当日限定」ではない部屋と何か違うのでしょうか？

今回、2泊宿泊させていただきました。設備、サービス、価格と、とてもバランスが良いかと思います。金沢の繁華街片町にも近く、食事には便利ですし、空港を利用する場合も、ホテルの斜向かいから空港行きのバスが1100円で乗れます。また、鉄道を利用する場合、金沢駅にも10分ぐらいでバスでいけます。金沢のメインストリートに立地しているため、頻繁にバスも来ますし、駅前のホテルと比べても交通の便で遜色ありません。さらに高級路線であれば、駅前のホテルですが、バランスのよさ、リーズナブル感で考えるとこちらがお薦めです。要望としては、レストランに宿泊者限定メニューなどあると、さらに良いかなと思います。今回は、素晴らしいサービスをありがとうございました。

豪雪の１月２１日に宿泊致しました。
鉄道は不通、当初の予定も全て狂い、精神的にも凹んでおりましたが、ホテルの心地よさに救われた思いです。ご用意頂いた部屋も広く満足致しました。
残念だったのは、缶ビール等の自動販売機が客室階に見当たらなかった事ですね。持ち込めば済む事ですが、あの大雪でしたのからできる限り館内にて済ませたかったもので。
これくらいしか出張族の楽しみはありませんから。
あとは、最近のビジネスホテルでは当たり前なのですが、ズボンプレッサーが横型だったらヨカッタと思います。ずぶ濡れですっかりラインがとれてしまった場合は、あの縦型のは使い難いです。裾の方まで手がとどきませんし。
アイロンがあればよかったのですが・・。
ただ、本当に部屋は最高でした。
ベルマン？の女性も重い荷物を笑顔で手伝って下さいましたし、翌日もドアマン？の男性が無理を承知で雪の中タクシーを探しに表通りまで出て下さいました。
私も以前サービス業でしたので、このような事が、実はお客様にとって一番印象に残るサービスであることはわかっておりましたが、あの状況でのテキパキとした対応には頭が下がりました。
金沢出張の折には、またお願い致します。
ありがとうございました。